Отзыв на Zurich Istanbul 4

У нас было бронирование в этом отеле за два месяца, и за день до поездки мы получили электронное письмо, в котором они фактически отменили наше бронирование без уважительной причины. Мы предоставили 3 разные кредитные и дебетовые карты для обеспечения нашего номера, но по какой-то причине они все отклонили. Через 10 минут я звоню им и на этот раз понял, что они не говорят по-английски или делают вид, что не говорят ни на каком другом языке. Я разговаривал с ними по телефону около 35 минут, и меня попросили поговорить с менеджером, но они просто повесили трубку. Я попытался позвонить им еще раз, но они сказали, что ничего не могут сделать, потому что отель полностью забронирован, поэтому нет причин звонить им, потому что они все равно не могут предоставить мне номер (кстати, я путешествую со своим 1,5-летним ребенком). старый сын и жена на 5-м месяце беременности), поэтому они снова вешают трубку на меня. На протяжении всего телефонного звонка меня пытались сохранять спокойствие и профессионализм, поскольку я также работаю в гостиничном бизнесе шеф-поваром, но персонал отеля был небрежен и груб.
Хочу всех предостеречь, будьте осторожны при бронировании любого номера в этом отеле, а также надеюсь, что руководство сделает правильные действия и с другими такого не повторится.

С уважением