Отзыв на Villa Sphendone Suites Istanbul 4

Я действительно не делаю отрицательные или слишком критика отзывы, но мое последнее посещение заставляют меня так делать. Я забронировал этот отель путь назад во время в декабре/январе, чтобы взять мою молодую семью во время замечательного и очень ожидаемого посещения этого исторического города. Нас было 5 человек, так что я забронировал номер в пристройке, которая предложила одна двуспальная кровать и 3 односпальные кровати, которые подойдут нам идеально.Всего за несколько дней до нашего отъезда, я e - отправил по почте владельцу, Денайзу, который всем счетом является приятным и любезным молодым человеком, чтобы проконсультироваться относительно нашего времени прибытия и, как мы надеялись остановиться здесь. Я получил ответ с похожими чувствами и как отель надеялся приветствовать нас.Тем не менее, через два дня, когда мы прибыли после долгого путешествия и 4 уставших детей, нам показали номер, в котором была одна двуспальная кровать и диван-кровать для всех нас! Я сообщил об этом менеджеру, что это не то, что мы забронировали, и две кровати несоответствующие для нас. Он сказал, что не знал, и он менеджеру, Денайзу. Менеджер приехал и объяснил, что номер, который мы забронировали, недоступен из-за какой-то "проблемы" (он не сказал, что это было), и это было "Повышение категории". Я вежливо сообщили ему, что не видел, как он был повышенного класса с 2 кроватями для 5 человек. Он сказал, что торопился, так как он должен был сесть на автобус домой, и если я хотел номер, прекрасный, если не бы мы могли проверить, напротив отеля нужно увидеть, был ли кто-то доступен! С 4 уставшими детьми у меня не было выбора, кроме как принять единственный свободный номер в отеле напротив только, чтобы получить кровати для моих детей. Тогда я потратил следующие 2 часа на телефон к моей компании по бронированию отеля, пытаясь заказать другое жилье для того, чтобы остаться на неделю!Я был очень разочарован, что я забронировал этот отель почти 5 месяцами ранее, и в конце концов меня обслуживали, как этот То , что я не могу понять, у меня был e - отправил менеджеру по почте всего за два дня до этого, и если была действительно проблема, он должен сообщить мне, то, что я мог бы сделать альтернативные приготовления, прежде чем я уехал.Особой изюминкой была позже вечером, проходя мимо Аннекс, которую мы бронировали изначально, я видел людей в самом номере, что мы должны были - очевидно чемодан или двухместный номер.К счастью, на следующий день я обнаружил прекрасный маленький отель и постоянно мой семейный отдых, но это плохое впечатление практически разрушило его для моей семьи.