Отзыв на Ramada by Wyndham Istanbul Pera 4

Для информации: номер "Комфорт" с 1 кроватью (номер 1118), гости- не привередливая семейная пара. А теперь по порядку:
1. Трансфер. При переписке с отелем цена поездки так и не была указана, зато акцентировали внимание что водителю платить не надо, вся оплата происходит наличными при заселении. Водитель должен был ожидать в зале прилета с табличкой. А теперь что имеем: на поиск встречающего нас и ожидание авто потрачено 45 мин., поездка до отеля за 40 евро (на обратную дорогу на такси потратили 145 лир с чаевыми водителю и 40 мин времени), неприятный разговор с водителем когда он узнал что оплатить поездку я собрался отелю (пришлось произвести оплату водителю). Вывод: если не хотите попасть в неприятную ситуацию и при этом переплатить за поездку откажитесь от трансфера.
2. Заселение. Прошло на удивление быстро. Информацию про работу SPA и завтраках никто не дал, правда мы не спрашивали, надеясь получить ее из информационной папки (guest information folder) в номере. Но в номере папки не оказалось. Был выдан один электронный ключ, за второй попросили залог. От второго ключа отказались, как потом поняли зря, так как лифты без ключа не работают, а в номере нет света без ключа.
3. Номер. Хотя номером эту убогую комнатку назвать можно с огромной натяжкой. Размер примерно 2,5 на 4,5 метра, около 12 квадратных метров (это вместе с душевой и туалетом). При бронировании на сайте букинг указан номер площадью 23 квадратных метра с видом на город или внутренней двор. Но увы, полюбоваться видом города из окна этого отеля так и не получилось, по причине отсутствия в номере окон (данной информации вы не найдете в описании номера). Не большое окно мы все-таки нашли, правда вид из него открывался на коридор и двери соседних номеров, назначение данного окна не понятно. Все пространство номера занимает небольшая двухспальная кровать, небольшой пустой мини бар, маленький шкафчик и маленький столик, между ними с трудом протиснется среднестатистический человек, не говоря уже об человеке в теле. В шкафу несколько ящиков, один из которых сломан, небольшой сейф для ноутбука, просто стоящий на полке (его можно вынести из номера вместе с вещами, находящимися внутри), несколько вешалок и одни одноразовые тапочки (почему одни тапки в двухместном номере не понятно). Телефон на тумбочке, правда зачем он нужен не понятно, так как информационной папки нет и соответственно нет телефонных номеров (даже ресепшена). Обнаружилось так же старое потрепанное и замусоленное меню ресторана, которое страшно брать в руки. На тумбочке присутствовали чай, кофе, сахар два стакана и чайник (ни ложек не одноразовых мешалок нет, повезло что пью кофе и чай без сахара). Это богатство заняло всю поверхность тумбочки, положить даже телефон на тумбочку уже не получится. Розетки в номере всего три, две из которых заняты телевизором и пустым мини баром-холодильником, но зато третья к вашим услугам, правда приходится выбирать либо пить чай, либо заряжать телефоны. В ванной комнате установлена маленькая душевая кабинка со сломанными колесиками на двери из-за чего двери плохо закрываются, унитаз со следами мочи прежних гостей и бумажной лентой с надписью типа убрано (очень хорошая шутка, смеялся долго), небольшая раковина, зеркало с обгрызенным углом (по-другому эти повреждения не назовёшь) и фен. В наличии косметические принадлежности из расчета на двух человек, четыре застиранных полотенца (два банных, одно для рук и одно коврик для ног) на одном, из которых не отстиранные пятна. Стаканов для зубных щеток и мыльницы нет. Номер к заезду гостей не подготовлен, я сомневаюсь, что его хоть раз когда-то нормально убирали: везде на полу черные волосы, возле пустой урны ваяется чек, упаковка от одноразового кофе, ну а под кровать вообще страшно заглядывать. Такое ощущение что уборка под кроватью и пуфом не входит в обязанности персонала отеля. В поисках дополнительной розетки отодвинул тумбочку, уж лучше бы я это не делал. И о какой гипоалергийности идет речь, при таком качестве уборки. Постельное белье - отдельная тема для раздумий: мятое в волосах. Заменить номер оказалось невозможно по причине отсутствия номеров. Возврат денег так же невозможен. За все время нашего пребывания полы так и не были помыты, не помогла даже купюра в 20 лир оставленная на кровати (купюра пропала, а вот мусор на полу остался). Смена полотенец и тапочек происходила каждый день, но по непонятной причине забирали две пары тапочек, а клали одну. За второй парой приходилось постоянно бегать и выпрашивать. Халатов в номере при заезде не оказалось, их решили не просить, когда увидели состояние полотенец. Тем, кто не переносит табачного дыма отель однозначно не рекомендую, так как в номере постоянно присутствовал его запах, видать наши соседи были любители покурить в номере. Информации о том, что курение в номере разрешено при бронировании не найдете. Звукоизоляция номера никакая, слышно через стенку как храпит сосед, хотя отель на сайтах для бронирования утверждает обратное. Обновления воды нет, рассчитывайте на одну полтора литровую бутылку на весь период проживания.
3. Отель. Расположение отеля хорошее — это единственный плюс данного отеля. Рядом пешеходная улица с большим количеством магазинов и кафе. До основных достопримечательностей города можно добраться пешком. Отель старенький, мебель вестибюля и кафе, потрепанная жизнью. Посещение SPA и бассейна входит в стоимость, но мы по описанным выше причинам от посещения отказались. Лифты можно ожидать часами, особенно во время завтрака, а поиски лестницы напоминают какой-то квест (если ориентироваться по табличкам EXIT то попадаешь в помещения с надписью на двери staff only, но не как не на лестницу).
4. Завтраки. Завтрак входит в цену номера, на этом все хорошее заканчивается. За все время проживания набор блюд так и не изменился. Нормально позавтракать можно где-то с 7.30 по 8.30. Позже начинается что-то неимоверное: очереди, посуды и приборов не хватает, выкладывают одноразовые вилки и ложки ссылаясь на противоковидные мероприятия сами при этом не носят маски, мест за столиками на всех не хватает. Блюда не подписаны, поэтому что ты будешь есть узнаешь только тогда, когда попробуешь. Некоторые блюда платные. Узнаешь об этом только при выселении. Качество еды – на любителя, нам понравилось.
Вывод: отель однозначно не соответствует заявленным 5 звездам, отношение к гостям ужасное. Отель на сайтах бронирования выкладывает недостоверную информацию. Не верьте красивым фото данного отеля на сайтах бронирования, внимательно читайте отзывы, особенно негативные.
PS. После опубликования моего короткого негативного отзыва на букинге со мной по ватсапу с личного номера связался представитель отеля Кадир и попросил удалить мой отзыв. Такой реакции отеля я еще ни разу не встречал.