Отзыв на The Green Park Hotel Taksim 4

Приехал сюда всей семьей и впервые посетил Стамбул.
Я не знал, чего ожидать, и мне не сказали держаться подальше от этого отеля или района.
Прибыли в отель и были встречены глубоким 5-ступенчатым входом с вращающимися дверями.
Поскольку с нами был инвалид-колясочник, мы такого не ожидали и это был кошмар!
Я пошел поговорить с администратором о том, чтобы нам предоставили какой-то пандус, но они пренебрежительно и очень грубо отнеслись к тому факту, что у нас есть инвалидная коляска!
Я не ожидал такого уровня обслуживания ни от кого в своей жизни и был ошеломлен.
Когда я вышел на улицу, работники кухни увидели нас и предложили пройти через задний вход и воспользоваться пандусом, который у них был для доставки еды.
Пандус представлял собой буквально два рельса, которые были тесны для специально построенной инвалидной коляски, которая у нас была.
Пройти через задний вход было непросто, и это был первый/последний раз, когда мы им воспользовались.
Мы дали чаевые кухонному персоналу, так как он был очень любезен с нами и даже помог поднять инвалидную коляску по крутому пандусу.
Когда мы в конце концов пошли на регистрацию, персонал был бескорыстным и резким, а это не самое приятное впечатление, как вы можете себе представить после тяжелого испытания, связанного с попаданием в отель.
Нам дали ключ от номера и сказали: уходите.
Они не предложили нам помочь с багажом и были явно рады, что мы пошли в номер.
Когда мы вошли в номер, там пахло сигаретами, хотя это отель для некурящих.
Когда я пошел на ресепшн, чтобы пожаловаться на это, они на ломаном английском сказали, что, возможно, это от меня пахнет дымом, хотя я не курю!
Наглость с их стороны!
Я буквально схватил мальчика за руку, отвел его в комнату, и он был зол, сопровождая меня, и когда он вошел в комнату, гнев исчез с его лица, и он прошептал «извини, да, да», показывая, что он тоже чувствует запах дыма.
Нам выделили другую комнату, которая поначалу выглядела хорошо, но как только мы устроились и вздремнули, мы заметили, что эта комната ужасна.
Дверная панель прогибалась, и с каждым днем ее было все труднее открыть, что представляло собой явную проблему для здоровья и безопасности (что, если случился пожар и дверь не могла открыться, чтобы мы могли выбраться?!). Что еще хуже, дверные панели во всех комнатах были невероятно узкими, это означало, что инвалидная коляска, которая у нас была, не помещалась, и, к сожалению, каждый раз, когда мы входили/выходили из комнаты, инвалиду-колясочнику приходилось с большим трудом вставать, и нам приходилось складывать/раскладывать его. инвалидная коляска в/из комнаты, чтобы они могли снова сесть.
Это привело к двум падениям гостя с ограниченными возможностями, о чем персонал отеля даже не заботился.
Когда я рассказал персоналу отеля о обрушившейся дверной панели, они закатили глаза и что-то бормотали себе под нос, пока я не подошел и не сфотографировал дверь, неблагополучную ванную комнату (ручка биде отвалилась и ее нельзя было использовать, душ раздвижной). Когда вы принимаете душ, из дверей протекала вода на пол, вешалка для полотенец отвалилась и скрепилась комбинацией бумажного полотенца и гвоздя - чего я никогда раньше не видел и теперь жалею, что не сфотографировал!). После двух ужасных пребываний в этой комнате нас перевели в другую комнату на верхнем этаже.
Этот номер также был устаревшим (не похож на фотографии администрации отеля на Tripadvisor, может быть, 10-летней давности, да!), и у нас возникла небольшая проблема: в пульте дистанционного управления не было батареек, а окно двери не могло полностью закрыться, что означает постоянные помехи извне.
Обед был еще хуже.
Съедобной еды для гостей почти не было, все готовилось без души и любви.
Все было на вкус одинаково, едва приготовленным, теплым и просто неприятным.
В итоге мы ели здесь всего два раза за время нашего пребывания и решили поесть на свежем воздухе, а это означает, что у нас были непредвиденные расходы во время нашего пребывания, поскольку мы ожидали, что будем завтракать здесь каждый день!
Большинство гостей были явно недовольны и резко высказались в адрес персонала.
У гостей, с которыми я разговаривал, также были плохие впечатления от регистрации, номеров и еды.
Они также сказали, что напишут отзыв об этом отеле.
Что еще хуже, в отеле сказали, что закажут нам такси до аэропорта, и сказали, что цена будет между 650-700 турецкими лирами.
Когда мы приехали в аэропорт, водитель потребовал 950, но, постоянно торгуясь, сказал, что 900 вполне достаточно.
Когда мы сказали отелю, что это был единственный раз, когда они извинились, но не предложили вернуть нам деньги.
Больше всего их расстроила компания такси, которую они используют, поскольку мы узнали, что они получают процент от стоимости проезда за клиентов, для которых они заказывают такси!
В заключение, вам следует оставаться здесь только в том случае, если вам нравится, когда с вами разговаривают свысока, берут за кружку или просто любят, когда вас заставляют чувствовать себя нежеланным!
P. S. Большинство гостей, которые останавливаются здесь, - из ближневосточных или соседних стран Турции, что означает, что персонал относится к ним исключительно плохо.
Они думают, что могут обращаться с гостями так, как захотят, и никто не станет им противостоять.