Отзыв на Sura Design Hotel & Suites 5

Были постояльцами отеля с 22-25 марта 2021.

Расположение: в одной минуте ходьбы спокойным шагом до главной туристической артерии Стамбула - Султанахмет.
До остановки наземного транспорта около 2 минут.
Все стандартные достопримечательности типа Ипподрома, мечети Айя София, Голубой мечети на расстоянии вытянутой руки.
Расположение классное, удобное, но ввиду ограничений и сами-знаете-чего (COVID) иностранцы должны были иметь HES код, который во время нашего пребывания не привязывался к транспортной карте, потому в данных условиях расположение лишь приятный бонус, а не преимущество.

Check-in: мы приехали ближе к 18:00. Встретили радушно, в лобби отеля приятно пахнет.
Дали номер на третьем этаже. 95% вида из номера - это здание стоящего напротив отеля Sura Hagia Sophia Hotel İstanbul.
Поэтому особо смотреть не на что.

В отеле два лифта.
Вместимость - два человека и багаж.
Кнопки сенсорные, но на части из них цифры с указанием этажа отсутствуют, а из-за белого глянцевого покрытия и освещения их не разглядишь.
Вроде мелочь, но либо вообще удалите наклейки с этажом на панели, либо наклейте новые.
Выглядит дешево.

Номер: 0312 оставил двоякие впечатления, но больше в негативную сторону.
Отель точно не 5*, как заявлено или как отель себя позиционирует.

Начнем с плюсов: в номере нас встречали три кусочка рахат-лукума, очень приятная встреча!
Чисто, возможно, стильно, много зеркал, на которые то и дело натыкаешься :) На полу мягкое ковровое покрытие, которое меня всегда смущает, но в холодную погоду (было ветрено, дождливо и потом пошел снег) удерживает тепло.
Коридор узенький, вдвоем не разойдешься.
Ванная комната тоже чистая, убранная, но отсутствовал ершик.
Полотенца были, халаты отсутствовали, тапочки и шампуни/гели/бальзамы - все было.
Дверца душевой кабинки закрывалась неплотно.

Сам номер небольшой, однако в нем катастрофически мало света.
Есть только центральный и чахлые галогенки; нет ни прикроватных ламп, ни бра, ни дополнительных источников освещения.
Читать, лежа в кровати, не получится - темно.
Лампа у рядом с оттоманкой окна не работала, о чем я на следующий день написала в опроснике, который на завтрак торжественно вручила менеджер/администратор (?) отеля.

Кровать, матрас, подушки удобные, но мы заказывали 2 раздельных кровати, что указано в ваучере.
Сообщили bell boy, пообещал позвать горничную и разделить кровати.
До 25 марта никто не подошел и ничего не сделал.
Выводы делайте сами.

Завтрак с 7 до 10 или 10:30, не суть.
Ресторан располагается на 5 этаже, красивый вид на Голубую мечеть.
Но это не открытая веранда, коими так гордятся отели в сезон.
На завтрак нам сразу вынесли мезе, корзинку с выпечкой (часть булочек могла быть сегодняшней и свежей, но не была), порционное масло и джем; спросили, какой омлет мы хотим (сырный или овощной), принесли кофе и апельсиновый.
Ну… скажу так.
Мило, продуманно, но это не завтрак 5* отеля.
Мне было мало и недостаточно вкусно.
На 6 этаже ресторан для туристов или гостей отеля.
Мы поднялись и спустились, много людей, душно + крутая лестница.

Во время завтрака нашему столику подошла менеджер/администратор отеля и попросила оценить качество услуг.
Время неподходящее, даже суток не прошло с момента заселения, как и что оценивать?
На мой взгляд, поспешно и непрофессионально.
Анкету можно было дать после завтрака или в другое время.
Ну ок.
Я заполнила, написала комментарии (про недостаточность света и двухместную кровать), администратор забрала анкету и, стоя рядом с нашем столом (а мы завтракали), начала читать, после чего спросила, мол, почему вы тут поставили вот эту оценку, а не другую?
Пардон?
Я гость, это мое мнение.
Более того, я написала комментарий, почему оценка ниже, чем вы, администратор, предполагали.
Зачем спрашивать?
В общем, такое поведение я не могу назвать профессиональным и корректным.

Резюмируя: отель имеет свои преимущества и недостатки, как и все другие отели мира.
Однако при всех преимуществах я бы не хотела вновь стать гостем Sura Design Hotel & Suites.