Отзыв на Santa Sophia 3

Забронировали в отеле номер категории "Стандарт".Когда прибыли в отель заселяться,то нам сообщили,что номеров нашей категории нет. Предложили посмотреть свободный номер и если не понравится,то поселится на сутки в соседней гостинице. Номер,который в Santa Sophia показали был ужасный маленький и с очень неприятным запахом канализации,конечно не подошёл нам. Мы заселились в соседний отель. Номер,в который нас поселили был без окна,но в целом приятный. Переночевали там,не распаковывая вещей,ведь предстояло переселяться и уехали на экскурсии с утра. После экскурсии заселились в Santa Sophia. В номере не работал кондиционер и было очень холодно. Стоял обогреватель,включили его,проработал одну ночь. Следующие 3 дня были тёплыми. Потом наступил холодный день. Наездились по городу ,очень замерзли,приехали в отель,очень хотелось отогреться в уютной обстановке,обогреватель не включился. Вечером обратились на ресепшен с тем,что не работает ни кондиционер,ни обогреватель. Не увидели желания решать вопрос. Сотрудник нехотя поднялся к нам в номер,унёс обогреватель,сказал,что попробует что-то сделать,в итоге пропал и тишина.Спустилась на ресепшен вновь,говорит хотел починить,но не смог. И при этом не поднялся,не сообщил,не извинился... Говорят на ресепшен: "Чего вы от нас хотите?" Говорю: "Замерзла,не могу спать в таком холоде. Если не решите вопрос буду вынуждена написать негативный отзыв."Поднялась в номер,принес сотрудник 2 легких одеялка и говорят пишите,что хотите,мне по барабану. Есть и приветливые сотрудники,которые помогли зарегистрировать хес-код,но общее впечатление негативное: номера в наличии соотвествующего броне не было,пришлось переезжать из гостиница в гостиницу,в итоге заселили в номер без элементарных комфортных уловий без тепла,при обращении вопрос не решили,в добавок ещё нагрубили,завтраки скудные амлет,яйца,пару видов сыра,пару видов соевого мяса,салат не каждый день,холодильник морозил слабо,покрыт плесенью,продукты положить нельзя.