Отзыв на Radisson Blu Hotel & Spa, Istanbul Tuzla 5

Наше пребывание в люксе с частным бассейном было в целом приятным, однако есть ключевые области, в которых наш опыт не оправдал ожиданий, особенно если сравнивать его с нашим пребыванием в отелях по всему миру.
Мы благодарны джентльмену, который помог нам с багажом и проводил в номер. Его дружелюбное поведение и заботливый подарок нашему маленькому сыну были высоко оценены.
Однако наша главная жалоба связана с отсутствием ванны в нашем номере. Перед бронированием нас четко заверили — как устно, так и с помощью фотографий отеля, — что в выбранном нами номере есть ванна. Это стало важным фактором при принятии нами решения, учитывая особое удовольствие нашего маленького сына от купания. Осознание отсутствия этого удобства не только противоречило нашим ожиданиям, но и принесло нашей семье значительные неудобства и разочарование.
Более того, при заселении упускалась возможность внести залог на случай непредвиденных расходов, что противоречит стандартной гостиничной практике. Эта оплошность привела к необходимости обременительного процесса оплаты каждой дополнительной услуги, что ухудшало качество нашего пребывания.
Готовность номера для нашей группы из трех человек оказалась недостаточной: такие удобства, как полотенца, были предоставлены только для двух гостей. Эта оплошность была одновременно неожиданной и неудобной.
Наше первоначальное знакомство с развлекательной системой в номере было омрачено проблемами с активацией. Несмотря на то, что мы немедленно сообщили об этом вопросе на стойке регистрации, наши опасения поначалу были отклонены. В конечном итоге проблема была решена через несколько часов, что стало облегчением, хотя и с задержкой.
Эстетическая привлекательность комнаты была несколько снижена из-за несоблюдения чистоты, включая пыльные окна, жалюзи и наличие паутины, что портило общую атмосферу.
В обслуживании номеров также не хватало внимания к деталям, особенно отсутствие столовых приборов, которые могли бы значительно улучшить наши впечатления от ужина, не выходя из нашего номера.
Что касается ужина, то завтрак был особенно тусклым: предположительно горячие блюда подавались холодными, и среди персонала было ощутимое чувство неудовлетворенности. В этом аспекте мы хотели бы поблагодарить Юнуса Эмре за его исключительный сервис и доброту, которые выделялись среди общей посредственности.