Отзыв на DoubleTree by Hilton Istanbul - Sirkeci 4

В отеле с 10 октября, я с сыном 17 лет. Выбирала хороший отель. Знаю, что переплачиваю, но комфорт дороже) Но оказалось, что комфорт в этом отеле не получишь, если не попросишь. Все началось с заселения. Мы приехали в 2 часа ночи, нам быстро выдали ключи от номера. Но когда зашли, увидели что там одна большая кровать. Нам надо две отдельных! Портье стал звонить кому-то, потом привёл нас в другой номер. Там две кровати, но это номер для инвалидов))) и никак не тянет на делюкс, который бронировали! Пришлось идти на Рецепшн, требовать. После этого нашли номер, который бронировали. Утром обнаружили, что в но кое нет халатов, опять пришлось просить, дали. На завтраках подсмотрели, что можно заказать блины и свежий сок у официантов. Но на шведском столе этого нет и как узнать об этом осталось загадкой. Не попросишь -не получишь! И ещё удивили подушки- они просто железные! Для меня очень важно спать на мягкой подушке, опять пришлось просить. Принесли через два дня после двух напоминаний. Решили заказать еду в номер, меню по приложению, которое не открывается. Когда пришёл сотрудник отеля, выбирали с его телефона)) Итог: хороший отель, современные номера, чисто, хорошая кухня. Но все приходится просить! Совсем не такого сервиса ожидаешь от отеля 4 звезды.