Отзыв на Orient Express 3

Я останавливался в этом отеле дважды в прошлом и не получил ничего, кроме похвалы, поэтому, когда мы захотели снова посетить Стамбул, это показалось очевидным выбором.
Я забронировал номер напрямую в отеле онлайн еще в июне, и это было подтверждено.
Я также заказал трансфер из аэропорта и обратно.
В электронном письме с подтверждением мне было предложено «оплатить в отеле». Я попросил, если возможно, номер, в котором мы останавливались раньше.
Когда время нашего отъезда приблизилось, я дважды отправил сообщение в WhatsApp и отправил письмо по электронной почте в отель (а), чтобы дополнительно подтвердить наше размещение, и (быть), чтобы узнать, где нам следует встретиться с водителем трансфера.
Я не получил абсолютно никакого ответа!
По прибытии мы искали водителя, который мог бы держать табличку с нашим именем, но не нашли.
В конце концов нам пришлось взять такси до Сиркеджи (расположение отеля «Восточный экспресс»).

По прибытии на стойку регистрации нам сказали, что отель отменил наше бронирование.
Никаких объяснений от администратора не последовало, кроме того, что «возможно, возникла проблема с вашей кредитной картой», чего определенно НЕ было.
После нескольких горячих слов он сказал, что постарается нам помочь, и организовал для нас проживание в соседнем отеле The Lalahan.
Персонал был очень отзывчивым и услужливым и предложил наше пребывание по той же цене.
Унус и Ямур были особенно полезны во время нашего пребывания.
Я понимаю, что с момента моего последнего пребывания у «Восточного экспресса» сменился владелец.
Поскольку мы не могли там оставаться, мы понятия не имеем, стали ли условия лучше или хуже, чем раньше, но как жаль, что они не смогли сохранить старые стандарты обслуживания клиентов еще до того, как вы туда доберетесь.
Хорошо, отмените бронирование, если для этого есть ДЕЙСТВИТЕЛЬНАЯ причина, но ради бога, сообщите гостю, что вы это сделали!
Читая другие обзоры здесь и в других местах, кажется, что это случилось с несколькими.
ИЗБЕГАЙТЕ ИЗБЕГАЙТЕ ИЗБЕГАЙТЕ