Отзыв на Next 2 Hotel туркласс

Это был третий раз, когда я был
В отеле рядом 2, но на этот раз он полностью отличался от предыдущих, потому что сменились владелец отеля, менеджер и персонал, а новые испортили все своим ужасным поведением.
Делюсь с вами своим опытом, чтобы и вы им не доверяли,
Я забронировал двухуровневый люкс с 19 по 23 декабря для 5 человек, но когда я получил отель, нам сказали, что наш люкс недоступен из-за некоторых проблем, и он будет готов с 21 декабря, и они дали нам две комнаты (семейный люкс и двухместный номер), я доверился им, и после некоторого спора мы приняли новые номера, но когда мы вошли в наш номер, ситуация в номерах была ужасной, я даже не мог принять душ, когда я включил кран, пол в ванной был полон воды, и вода ушла из ванной, и везде было сухо и грязно, я решил пойти на стойку регистрации, чтобы рассказать им о проблеме, и когда я открываю дверь, вода шла с крыши, это было грязно вода из комнаты наверху,
В результате мы решили сменить отель, поэтому мы поговорили на стойке регистрации, его звали Мехмет, но он сказал нам, что мы должны заплатить за первую ночь, тогда мы можем переодеться и покинуть отель, и они сняли с моей карты плату за одну ночь, а завтра, когда мы решили проверить, что на стойке регистрации нам сказали, что мы должны заплатить всю плату, и пока я разговаривал на стойке регистрации, я встретил женщину в вестибюле и спросил ее, какая у вас комната, и она сказала нам, что они остановились в двухуровневом люксе ( единственный двухуровневый люкс в этом отеле) с 17 до 21. и мы поняли, что отель забронировал один и тот же люкс для двух человек одновременно, поэтому они солгали нам, что реставрация будет закончена 21 декабря.
Поэтому после долгих споров мы решили сменить отель, и когда мы выезжали, они заверили меня, что не будут взимать с меня плату, а также я получил электронное письмо от отеля, что стоимость отмены равна нулю, но через 2 дня они списали мою карту несколько раз, и когда я несколько раз отправлял сообщения менеджеру отеля (Юсефу Демиру), они, наконец, ответили. Мы имеем право получить полную плату и позвонить в бронирование.
Я договорился с букингом. com и, наконец, сегодня (через 1 неделю) мне сказали, что отель не предлагает приемлемого решения для моей проблемы, поэтому бронирование. ком вернул мне деньги.