Отзыв на Misafir Suites 8 Istanbul туркласс

Очень плохой опыт для моих родителей, которые пошли праздновать 50-летие свадьбы.
Они заплатили за номер одной стоимости, а по прибытии им дали номер по более низкой цене, и с них собирались взимать дополнительную плату, чтобы предоставить им номер, за который они изначально заплатили.
Они заплатили за экскурсию с персоналом отеля, который предоставляет услуги гида, и допустили ошибку, заплатив 200 долларов США заранее, гид прибыл раньше запланированного времени, и, поскольку их не было на стойке регистрации, ожидая его, он ушел, не сказав им .
Деньги не вернули и никакой экскурсии не дали.
Персонал отеля совсем не приветливый, наоборот очень грубый.
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОТЕЛЬ, если они не способны обеспечить обслуживание клиентов, которое дает решения, а не проблемы, как в случае с моими родителями.
Особенно с учетом того, что это очень взрослые люди, желающие совершить путешествие с комфортом и с минимумом возможных неудач.