Отзыв на Just Inn Hotel 3

Я много путешествую, но с таким сталкиваюсь впервые.
Бронировал отель через Тинькофф, оплатил заблаговременно.
Считаю, что цена для отеля средняя для Стамбула.
Отдыхаю в Стамбуле в третий раз и знаю, что нет смысла переплачивать за отели, так как как правило приходишь поспать.
Когда приехал в отель с женой и тремя детьми в 21:00, понял, что на ресепшен нас никто не ждет.
Никакой семейный номер с балконом (30 кв.м) обещанный Тинькофф никто не готов был предоставлять.
Потом персонал начал нас уверять, что оплаты нет и о нас им не известно.
Полчаса ушло на то чтобы они наконец-то поняли, что аванс был внесен.
Сказали, что с номерами проблема и поэтому готовы нам дать номер с двумя кроватями (2 спальняя и 1-спальняя), т.е. на 5 человек.
Либо предложили доплатить 80 евро за второй номер.
Я попросил вернуть деньги, либо разрешить ситуацию исходя из купленного номера.
Они отказались, сославшись, что за текущий день аванс не вернут, так как под нас забронирован номер, которого как оказалось не было.
Так как был уже вечер, вынужденно заселились в предоставленный номер и уже завтра хотим съехать.
Отвратительное отношение.
Максимально избегайте этот отель, если не хотите трепать себе нервы.
Единственный плюс это только расположение.