Отзыв на Holiday Inn Istanbul - Kadikoy 4

1) мне дали комнату стандарт, хотя я оплатила премиум.
Пришла говорю ошибка, мне ответили, что это я ошиблась. Что премиум у них нет, есть только экзекьютив. И вообще свободных номеров такого уровня нет.

Я спросила
1) почему тогда на двери моей комнаты висит табличка жкзекьютив (по факту там стандарт)?
2) Почему с меня взяли больше денег?
3) Почему при переходе в раздел бронирования комната уровня премиум = экзекьютив.

Мне опять сказали, что это я ошиблась. И таких комнат в отеле вообще нет.
На что я попросила мне не врать, а дать адекватные объяснения.
Менеджер расстроился, сказал что бы я не обзывала его вруном и удалился на улицу расстраиваться.
Мне пригласили другого менеджера, который после моих объяснений меня переселил в комнату премиум (за минуту).

2) вайфай - очень плохой, не стабильный.
Дело в том что я работаю удалённо. И мне нужен вай вай для видеоконференций.
Не работает. 15 минут грузит 5 минут не грузит.
Очень злюсь.

3) Чистота в номере: 3(-).
Стены грязные
Мебель в пятнах
Запах сигарет (хотя номер для не курящих).
Минибар пустой
Стаканчики бумажные одноразовые - без дна!

4) Персонал в ресторане и специалисты по уборке - вот тут хорошие, прям реально все расскажут объяснят, заменят, принесут. Даже на неудобные вопросы (сколько калорий в дюруме) найдут ответ:)) они прям порадовали!

5) месторасположение - ну бывало и хуже! Недалеко от хорошего района, но сам стоит неудобно со всех сторон дорога. Очень шумно, эстетики рядом нет, ни пляжа, ни парка, ни просто красивого места.
Зато минут за 20/25 можно дойти до пляжа)) там красиво и парк))

В целом если бы стоимость была 60$ я бы сказала норм.
Но стоимость с надо ами чуть больше 100 за ночь. Много раз пожалела что не поехала в марриот апартаменты - цена тоже 100 (он дальше от пляжа).