Отзыв на Harmony Hotel Istanbul 3

Мы забронировали этот отель по окончании круиза, где портом высадки был Стамбул.
Бронировали на сайте venere.com, тариф невозвратный.
Так случилось, что 29 июня в аэропорту Стамбула случился терракт, после чего мы получили письмо от круизной компании, что во всех маршрутах до середины ноября Стамбул заменен на другой порт.
Мы были шокированы и расстроены, так как билеты из Стамбула и оплата отеля пропадали. (Потом в Турции случились еще более неприятные события (попытка военного переворота) и как раз в ту ночь, когда корабль должен был заходить в Стамбул.
Понимая, что этот отель, о котором я пишу, мы бронировали по невозвратному тарифу, я не надеялась, что нам вернут хотя бы часть денег, но, на всякий случай написала письмо в отель и в службу поддержки venere с описанием ситуации и переслала письмо круизной компании о замене порта.

Самое главное: хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ администрации отеля и сервису бронирования venere.com!
Ответили, что вернут ВСЕ ДЕНЬГИ ДО КОПЕЙКИ! Хотя, согласно тарифу, могли ничего не возвращать!
Выводы делайте сами: отель дорожит клиентами, входит в ваше положение, а это много значит!
Я не жила в этом отеле, но знаю точно, что люди работают там хорошие (да и отзывы отличные!)
А в Стамбул мы обязательно еще приедем!
И непременно в этот отель!
Спасибо