Отзыв на Grand Naki Hotel туркласс

Расположение

Случилась ситуация ожидание/реальность
Забронировали отель с оплатой заранее и очень пожалели об этом…
На фото все приятно было, понятно что не шик блеск, но чтоб такое разочарование мы не ожидали, изначально при бронировании в описание была большая комната 20 кв, вид из окна, а когда приехали сначала нам дали ключ от номера с окном которое смотрит в соседнее знание буквально между ними см так 10, а сама комната кв так 7, я вешу 55 кг еле прошла между кроватью и стеной, мы возмутились вышли попросили другой номер, нам начали показывать другие номера все старое, грязное, занавески грязные, постельное все застиранное серо/желтое, все плесени, с потолка капает с дырки на которой плесень, прям тебе на голову когда ты умываешь я, и тут началось веселье!
Мы начали звонить на букинг, говорить администратору что на фото совершенно другое, на что они нам ответили что это просто фото нового отеля, а сейчас он уже старый! Мы начали просить деньги обратно так как оставаться в данном номере элементарно вредно для здоровья, но отель отказывался говорил вы заплатили деньги букингу а не нам, звоните им, букинг говорил нам что деньги у отеля и на эти круги Ада у нас ушло 3000 на связь и все без результата! В итоге нас заселили в номер больше, с балконом но такой же весь старый, затертый, но спасибо что хоть в потолка не капало на голову плесенью) с 12 часов дня до 21 мы пытались что то решить но ни букинг, ни отель нам не помогли)