Отзыв на Grand Emir туркласс

Мы купили стандартный номер с видом на море и двумя кроватями.
Но нас заселили в номер который находился в подвале, окно открывалось прямо в курилку.
Номер был с одной двуспальной кроватью, максимум 10 кв м.
Ни халатов, ни чайников, в общем ничего из описания.
Наглый менеджер многократно повторил, что это стандартный номер.
Добиться переселения удалось только через booking.com (спасибо им большое). Очередной менеджер, изображая оскорбленную гордость, недовольно сунул ключи от стандартного номера (за который мы заплатили!), признав ошибку отеля, но даже не удосужился принести извинения.
Завтрак убогий: вареные яйца, сосиски и картошка фри, больше ничего из горячего нет.
Убираются плохо, люди едят за грязными столами.
Остались самые отвратительные впечатления, никогда не сталкивалась с подобным отношением, тем более в Турции.
Где мои деньги за пять дней, проведенных в подвале?!?!