Отзыв на Arts Hotel Bosphorus Istanbul 5

Я вообще никому не рекомендую останавливаться в арт-отеле, потому что он этого не заслуживает.
Я очень разочарован этим отелем, который не заслуживает 5 звезд, когда мы приехали уставшие от наших перелетов, мы остановились в номере 1806, кровать была катастрофой, плохого качества, матрас не достоин 5-звездочного отеля, я сразу же позвонила на ресепшн, чтобы заявить, что матрас один раз на нем наклоняется, и я попросила его поменять. человек на стойке регистрации сообщает мне, что это невозможно и что на эту ночь нет другой комнаты, обещая мне, что на следующий день они устроят нашу кровать.
на следующий день ничего не было сделано, и когда я заявил, что у меня болит спина и поясница из-за этого плохого постельного белья, они, наконец, поменяли нашу комнату в полночь, таская наши вещи в этот поздний час ночи, в комнату 1214, которая была крошечной и не совсем такого же размера, как тот, что был у нас раньше! у нас даже не было места, чтобы положить наш багаж, моя жена и я!
вместо того, чтобы извиниться и предложить номер, аналогичный забронированному, или даже апгрейд, нам предложили посредственный, маленький и неудобный номер для нашей пары, без сочувствия со стороны администратора и с большим высокомерием просят нас увидеть что проблема с приемом в день, потому что это не его работа.
В отелях Стамбула не чего не хватает, но если я выбрала 5 звезд, то именно для отдыха, чтобы не болела спина из-за некачественных матрасов.