Отзыв на Alzer 4

Мы забронировали номер для троих взрослых в отеле Alzer за пять месяцев вперед на пять ночей на третьей неделе февраля 2024 года.
Мы пытались забронировать номер напрямую в отеле, но нас направили в туристическое агентство Sun (также известное как Best Travel). Оглядываясь назад, я могу только догадываться, почему они не забронировали нас напрямую; читай дальше.
По рекомендации мы забронировали отель, водителя и гидов через Sun Travel.
Турагенту не нужна была кредитная карта, но он хотел, чтобы мы перевели наличные непосредственно на личный банковский счет в Стамбуле, который, как мы позже обнаружили, был открыт на имя закрепленного за нами водителя!
Банки здесь, в Канаде, не завершили перевод с предоставленной ограниченной информацией (например, без полного имени и неполного почтового адреса), и агент наконец принял кредитную карту.
За две недели до нашего приезда мы попытались подтвердить бронирование в The Alzer, но они направили нас обратно к агенту Sun (также известного как Best) Travel.
Несмотря на неоднократные запросы, мы не получили квитанцию об оплате нашего депозита, и когда мы снова запросили ее, турагент прислал цифровую фотографию «квитанции», на которой была указана только сумма.
Это была пустая книга квитанций, в которой не было указано ни агентство, ни отель, который мы забронировали; у нас не было доказательств нашей брони.
Агентство предоставило нам трансфер из аэропорта в отель и потребовало, чтобы мы полностью заплатили водителю за трансфер и отель до регистрации заезда.
По прибытии в Альцер всего через несколько минут наш номер был недоступен; с нынешними жильцами произошел «несчастный случай», и их нельзя было переместить.
Отель Alzer переселил нас в отель поменьше, грязный, от которого мы отказались.
Другие обзоры показывают, что это не первый раз, когда The Alzer делает «приманку и подмену; В двух обзорах Google за последний год описываются удивительно похожие ситуации.
Случайно или нет, но стоимость нашего номера в The Alzer утроилась с момента бронирования до регистрации заезда.
Агент из Sun Travel снова перевез нас в чистый, но очень ветхий отель, где комнаты были крохотными, а проводка представляла собой опасность поражения электрическим током.
Мы пробыли там полные пять ночей, но турагент отказался скорректировать наш счет за проживание в гораздо более дешевом и менее удачно расположенном отеле, несмотря на то, что отель Alzer недоступен.
Итог: мы полностью заплатили за пятидневное пребывание в The Alzer и оказались в чистом, но дешевом отеле.
Кто-то положил разницу за наш счет.
Вы соединяете точки.
Мы определенно не рекомендуем The Alzer или Sun Travel.