Отзыв на Agora Boutique Hotel & Bistro 3

После того, как мы увидели, что в этом отеле было объявлено, что в отеле была «24-часовая регистрация», мы забронировали этот номер, думая, что он будет идеальным для нас, поскольку мы прибываем в Стамбул в 7 часов утра на ночном автобусе.
Возможность попасть в комнату и рухнуть на кровать после долгого путешествия звучала идеально, поэтому мы ее забронировали.
По прибытии нам сказали, что мы должны ждать до 13:00. Сотрудник сказал, что это была 24-часовая регистрация заезда после 13:00, что для нас не имеет смысла, и, тем не менее, не было тем, что рекламировалось в отелях. ком, когда мы забронировали номер.
Сотрудник был невероятно грубым и пренебрежительным и отказался даже пытаться сделать нас более удобными.
Нам сказали ждать в холле в течение 6 - 7 часов до времени регистрации.
Сотрудник грубо говорил с моей женой, когда она спрашивала о каких-либо других комнатах, в которых мы могли бы сидеть, чтобы было удобнее, или о душах, которые мы могли бы использовать.
Он также поспорил с нами обоими, когда мы указали, что они должны изменить детали отелей. ком, как они были неверны.
Когда я разговаривал с ним, он повернулся и ушел в середине предложения.
Позорное отношение и отсутствие базовых навыков людей, не говоря уже о обслуживании клиентов.
Когда мы наконец смогли войти в нашу комнату, кондиционер просочился по всей моей плуге (не только несколько капель, примерно на стакан воды). Это было поднято немедленно, но все же потребовалось несколько часов, чтобы кто-нибудь пришел и все исправил Тем временем нам пришлось покинуть комнату, так как было слишком жарко без кондиционера, и мы не хотели, чтобы утечка кондиционера испортила кровать / подушки.
В результате этих проблем и того факта, что у них не было альтернативных номеров, в которые мы могли бы переехать, мы запросили возврат средств, чтобы найти альтернативное размещение.
Они отказались.
Мы говорили с отелями. com, который сочувствовал нашей ситуации и вмешался от нашего имени, но они не смогли дозвониться до отеля и потребовать возмещение.
Ужасный опыт с этим отелем, ужасное обслуживание клиентов на стойке регистрации, за исключением одного человека, который работал днем / вечером, который был фантастическим.
Он извинился за своего коллегу и был невероятно полезным, вежливым и уважительным, когда мы говорили с ним.
К сожалению, его коллегам по работе не хватало этих основных вежливостей.
Мы настоятельно рекомендуем вам найти другое место для проживания в Стамбуле, так как есть много прекрасных отелей на выбор.
Если вы планируете прибыть в немного необычное время, обязательно избегайте этого отеля, что бы ни указывалось в его объявлении об их правилах регистрации заезда!