Отзыв на Numa Club Side 5

Отдыхали в Турции не в первый раз. Отель ужасный, проживали с 19.07.23 по 31.07.23. Не ведитесь на красивые фото с сайта, это фотошоп. На самом деле всё очень мрачно и жутко душно, похоже, что экономят на э/энергии. Отель сравним со старым советским санаторием. На 5 звезд вообще не тянет. Экономят на ВСЁМ.
Номер был семейный, в основном корпусе, на 3 этаже, из плюсов - только небольшой вид на море. Этот номер, по сути, на крыше, с низкими потолками ( между собой шутили, что живём как Карлсон). При заселении пробежало насекомое, было подозрение на таракана. Сообщила на ресепшн о тараканах, даже отрицать не стали, сказали, что да, обработаем номер. На следующее утро хлопот добавило нашествие муравьев- бегали по всему столу, не герметично закрыла у ребёнка детскую сухую кашу, там завелись муравьи, ребёнок остался без еды. Наша борьба с муравьями была бесполезна, каждый вечер и по ночам нашествие на стол ( хотя там оставалась только вода), спокойно проникают и в холодильник.
Система кондиционирования - это отдельная история. Нам сообщили, что она общая. Духота в общественных местах, в коридорах, ресторане, лифте. В номере кондиционер шумел как самолёт на взлёте, попросили отремонтировать. Их ремонт ограничился регулировкой охлаждения на "минимум". В итоге за 3 дня до отъезда потёк в комнате потолок, причина была в кондиционере. Накануне нашего отъезда им всё таки пришлось ремонтировать эту течь с потолка, чтоб к заселению следующих гостей всё подсохло, и была возможность подкрасить. Каждый день наблюдали рабочего- маляра с ведрами краски разного цвета . Очень бесило, когда он спокойно заходил к нам в лифт со своей телегой и с запахом краски. Горничные тоже со своими телегами постоянно занимали лифт, их не волновало, что гости в это время идут на завтрак. Лифты старые, в них духота, ломаются, люди застревали, очередь в лифт.
Ресторан: не лучше студенческой столовой. В нём духота, мухи и неприятные запахи от жарки мясных блюд, возможно не справляется вытяжка, выходишь как из бани: на всё помещение стоит 2 небольших напольных кондиционера в зоне блюд, часто наблюдала как возле них охлаждается персонал ресторана.
Так называемый детский мини ресторан расположен на улице и там постоянно мухи, а блюда те же, нет детского меню.
Еды кажется много, а по факту стоят одни и те же блюда в разных местах, стабильно макароны, картошка, яичница, омлет, рис, остальное брать опасно. Салаты, рыбу ( мужа рвало), молочку , пироженки не брали, из-за жары в ресторане высоки риски отравиться. Заявленной , в концепции, картошки фри НЕ БЫЛО! Дети ели булки и спагетти. Фрукты, особенно яблоки, помыты так себе, не знаю почему в Турции такая несладкая дыня. В ресторане и в баре у бассейна постоянная очередь за напитками, особенно вечером. Из баров у пляжа и бассейна, запрещали выносить еду ( пиццу, гамбургеры), вероятнее, чтоб себя не утруждать, не собирать тарелки. Очень много сколотой посуды, часто попадалась грязная, не отмытая. На пляже только вода и ПЛАТНЫЙ витамин- бар. За соками и газнапитками надо подниматься в гору метров 200, в бар. Хотя у соседних пляжей автоматы стоят на береговой линии, рядом с душевыми. В автоматах соки откровенно разведены водой, иной раз идёт просто непонятная мутная жидкость.
Территория отеля достаточная, но часть бывает натянута ограничительной лентой, типа в тенчке на лежаках там быть запрещено.
Бассейны, для такого количества отдыхающих, маленькие. Один из сотрудников сразу сказал, что дети болеют, есть ротавирус, в бассейн лучше не ходить. Далее информацию подтвердили и отдыхающие. За 3 дня до отъезда сами видели как ребёнка рвало прямо в большой бассейн, фу было противно.
Спа салон: - в первые дни расстилаются, целуют руки, готовы оздоровить. Но как только понимают, что тебя не раскрутить на их процедуры - гостеприимство заканчивается, становятся недовольные твоим визитами в сауну. Там же есть крытый бассейн, его не чистят, много плавает мух, листья. На моё замечание - почистили на 3 день. Заявленное джакузи так и не заработало за 12 дней нашего пребывания, отвечали, что сломано, но его никто и не чинил( возможно, достаточно было включить кран) . В сауне периодически сушились трусы персонала и какая- то красная тряпка.
Анимация: так себе, для галочки, можно сказать её нет.
Отдельно о гиде, его зовут Эмин, очень неприятный, хитрый сотрудник, с таким гидом сталкиваемся впервые. При встрече сразу интересуется, кто в Турции впервые ( преследует свои интересы) . Готов общаться, только если у него меняешь деньги ( по "интересному курсу" ) или покупаешь экскурсии, предупреждая, что в иных случаях ваша страховка будет недействительной ( врёт).
Есть ещё сотрудница - guest relation, к сожалению не запомнила её имени, отвечает за сервис, но по факту наши замечания так и не были устранены. Сервиса нет!
Везде курят, не смотря на то, что рядом много детей.
В отель не вернемся, и никому НЕ РЕКОМЕНДУЕМ, не портите себе отдых. Этот отель испортил все ожидания о сервисе и общее впечатление о гостеприимстве Турции.
Мы ехали на море, и оно нас не подвело.