Отзыв на Terrace Elite Resort 5

Наталья
Санкт-Петербург, Россия
Турист
Объективно.
Отель, вирус Коксаки и стеклянная дверь...

Добрый день!
Первый раз отдыхали именно с детьми в Турции, поэтому выбирали отель очень тщательно и внимательно.
Возможно, тем, кто также как мы решиться ехать с детьми в Турцию эта информация окажется полезной.
1. Начнём с трансфера.
Отель находится в 40 мин езды от аэропорта, привозят первыми.
Это был плюс.
2. Про сам отель уже много писали.
В целом чисто, не обшарпанно, приятное впечатление.
3. Номер.
Нас застелили в семейный номер, несмотря на то, что бронировали стандарт.
Номер 4422. Он больше, с большим балконом, в достаточно тихом месте, но вид на соседний корпус немного испортил впечатление.
В целом хорошо.
Но!
Из душевой был сильный запах плесени, особенно ночью.
Приходилось на отверстие слива класть полотенце, чтобы не было такой вони.
Вентиляция предусмотрена только в туалете и работает при включённом свете, что опять же ночью комфорта не добавляет.
Шумоизоляция слабовата, но это везде так..
4. Уборка.
Убирались при нас несколько раз, поэтому сама видела, как они и моют и пылесосят пол.
Качество уборки хорошее, от чаевых не зависит.
Полотенца, бар, шампуни и тд меняли/ пополняли регулярно.
Если забывали что-то, то по нашей просьбе без проблем все приносили сразу же.
5. Питание.
Для взрослых питание разнообразное.
Для детей-скудновато.
На завтрак ели только йогурт или кашу ( геркулесовая/рисовая) каждый день.
На обед /ужин либо макароны с сыром, либо периодически пюре.
Все.
Были тушеные овощи( морковь/ фасоль/ брокколи), но детям не нравилось.
Если ваши детки ещё маленькие и только приучаются ко взрослому столу лучше брать с собой каши/ смесь.
Нас они очень спасли, тк 10 дней питаться вышеописанным меню было нереально.
Все остальное-острое, перченое, жареное, соленое.
4. Пляж.
Для детей заход отличный.
Песок хороший.
Саободные Навесы и лежаки всегда были.
Анимация никакая, детская дискотека ооочень громкая.
Для деток это наверное не совсем полезно.
5. Теперь самое интересное.
На 6 день отдыха дети заболели вирусом Коксаки.
Врач по страховке сказала, что вирусная инфекция, не уточняя диагноз, но когда у детей пошли волдыри на руках, ногах и стоматит во рту все стало понятно.
Нас попросили не ходить в людные места, предоставили отдельный трансфер на пляж. 5 дней мы питались в номере.
Успевали только покормить кое-как детей, сами в ресторан уже не ходили, а в номер еду для нас не разрешали, хотя мне уже было плевать...
Сразу скажу, на гигиене и чистоте я была помешана.
Мы постоянно протирали руки детям и себе дезинфекторами, протирали приборы, в бассейнах не купались, фрукты давали только арбуз либо самостоятельно мытые уже в номере нектарины.
Но как я потом уже заметила в отеле все кашляют!! При этом в ресторане люди не заморачиваются.
Чихнул / покашлял в руку, потом этой же рукой взял крышку от подноса и тд...
Несмотря на то, что в самом ресторане работники старались поддерживать чистоту, но из-за безответственности и нечистоплотности заболевших отдыхающих заразиться можно было на раз-два... сама лично видела как маленькие дети немцев с сыпью на лице ( очень похожей на сыпь Коксаки) ползали по дивану в ресторане...многие русские потом рассказывали, что дети заболели... но я это уже стала замечать, к сожалению, когда было поздно...
Стоит отметить, что сотрудники отеля пошли на встречу и продлили нам номер в день отъезда до 16-00 бесплатно.
Но с другой стороны они, я думаю и сами были не заинтересованы в том, чтобы мы сидели в холле с двумя больными маленькими детьми и поднимали шумиху о том, что здесь вирус Коксаки..
К сожалению, это ещё не все.
В предпоследний день отдыха случилось ещё чп!
Во время того, как я мыла одну из дочек в душе и попросила мужа передать полотенце, лопнула петля стеклянной двери и стекло с грохотом упало на кафель душевой.
Я чудом успела прикрыть рукой ребёнка от стёкол, но они все равно попали ей в волосы, поранили мне и мужу руки, ноги... это был Треш!!! После звонка на ресепшн все убрали, но наше моральное состояние было просто ад!!!! Когда на следующее утро мы пошли в отдел по работе с клиентами ( к Марине) и обрисовали ситуацию, высказали возмущение, нам просто сказали извините!!! Мой ребёнок мог стать инвалидом, если бы не дай бог стекло попало бы в глаз, а а ответ « ну извините»! Менеджер отеля , имя не помню на М.. ( фото- первый в самом верхнем ряду на фото у ресепшена) просто отказался с нами даже разговаривать!!!!! Мы заказывали такси до аэропорта, чтобы не ехать с больными детьми в общем автобусе и как вариант попросили, чтобы нам компенсировали эти затраты в виде извинений, на что мы мягко говоря были « посланы» .
Всем было плевать.
Мы уезжали в этот день и никто уже не хотел разбираться в ситуации.
Поэтому, уважаемые туристы, кто едет с маленькими детьми, будьте внимательны и проверяйте петли стеклянных дверей.
Когда мы пошли в соседний номер, чтобы смыть с себя стекла, там была также трещина на петле.. я вообще, не понимаю, какой идиот придумал в отеле семейного типа, нацеленного на отдых с детьми стеклянные двери!!!!
В целом, все эти неприятности очень сильно испортили весь отдых и впечатление от отеля.
Больше ни сюда ни вообще в Турцию с маленькими детьми мы точно не поедем....