Отзыв на Sural Saray 5

Решила отдохнуть в обновленном Сурал сарае.
Так как отдыхали до этого в этом районе, то видели, что во время ремонта от старого отеля остался только фундамент и несущие стены.Все остальное было снесено и построено заново.Первое,что видишь при въезде - изменился въезд в отель,теперь он с другой стороны (раньше въезд был напротив Сурал гардена,теперь со стороны отеля Белла.Отель снова стал белого цвета (одно время был грязновато-зеленой окраски). Стало меньше зелени,появились арт объекты при входе.
До это неоднократно отдыхали в Сурал отеле и дважды в Сурал сарае.Поэтому была надежда,что может быть, как старого клиента меня заселят хотя бы немного пораньше.
Приехала в отель я около 7:30 утра, заполнила бумаги, одели браслет, пошла на завтрак.
После завтрака я опять пошла на ресепшин узнать на счет заселения.
Появилась дневная смена.
Когда я увидела кто это, я поняла, что раннего заселения не будет, а мне вообще повезет если я буду ночевать не на лежаке возле бассейна,а в номере.Я узнала этого работника, она работала в отеле еще до ремонта.
Это мадам Zamira.
Она негостепреимна и холодна в общении.С ней были связаны неприятные моменты от предыдущего отдыха у меня и позже моей подруги с семьей, подробнее об этом не буду писать.Только скажу,что к этой даме надо подходить с деньгами для решения всех вопросов.Мне сказали что свободных номеров нет.Ну нет так нет.
В ручной клади был готов купальник, шлепки, туника.Я переоделась и ушла на пляж.
Вернулась к обеду.
К этому моменту лобби было битком набито вновь прибывшими туристами из разных стран.Позже я узнала,что в этот день заселялось 78номеров.После обеда номер ждала в лобби.Пока сидела,разглядела, что флаги России, Польши,Украины,висящие рядом с турецким висят вверх ногами.
Сказала об этом на ресепшине.Отреагировали оперативно-сразу пошли менять.Ближе к 13:30 начали заселять гостей.Мне предложили номер в Сурал гардене с возможностью посещения Сурал сарая.Сурал гарден 3-звездный отель на второй линии, естественно я отказалась и сказала,что буду ждать свой номер в Сурал сарае.Ждала я до 15:00 при этом оказалось,что мои бумаги потеряли, потом нашли, я неоднократно напоминала о себе после 14:00.Меня засели на одну ночь в номер возле бассейна с личным выходом в бассейн.Сказали,что на следующий день переселят в основной корпус.
Сказали, что за этот номер надо доплачивать, это рекламный тур для меня.Белл бой проводил в номер.
Номер в темных тонах серого цвета.На полу каменная плитка.Полы были не слишком чистые, одетые тапочки быстро стали черными.Сразу отмечу различия в номерах у бассейна и в основном корпусе.
Номера практически одинаковые.
В номере у бассейна на полу-каменная плитка, в основном корпусе-ламинат.В основном корпусе номер более светлый.В номере у бассейна есть халаты,кофе-машина,зубная
щетка+паста,бритвенный набор.На террасе с выходом к бассейну два лежака, стулья и столик, маленкая сушилка.На балконе основного здания-два стула,столик и сушилка.Причем сушилка висит на противоположной стене от стока для воды в полу, с купальника на сушилке натекает лужа на полу и никуда не утекает.В обоих номерах есть тапочки,шампунь,бальзам для волос,гель для душа,мыло,ватные палочки,диски,расческа итп, чайник и набор пакетиков чая и кофе,в мини баре по 2 бутылки колы,фанты,содовой,питьевой воды и пива.
Все пополняют.Сейф в номере платный,1 евро в сутки.В обоих номерах в ванной комнате нет крючков или перекладины для полотенец для лица и рук.Чистые полотенца лежат на полке под мойкой.
Я повесила маленькое полотенце на перекладину стеклянной стенки душа, на следующий день горничная повесила туда ножное полотенце, а полотенце для рук положила на полку.
Я обратилась на ресепшин с просьбой передать горничной не трогать полотенце.
Сказали, что передадут,но на следующий день все повторилось.После ночного перелета,заселившись в номер естественно я захотела отдохнуть.
Кондиционер ревел, как бешеный,голова стала болеть от его гула.
Без кондиционера было очень жарко и душно.Я попробовала убавить его обороты,но не вышло,зато пропали цифры указывающие температуру.Почему-то в первом номере было 2 панели управления на кондей: одна панель вместе с выключателями при входе,вторая на стене ближе к кровати.Пошла на ресепшин.
Замира сказала,что я сломала всю систему кондиционирования.Хорошо,что Замира отвлеклась на других туристов и я попросила другого работника ресепшина прислать мне техника в номер.Техник пришел сразу и меньше,чем за минуту нажатием комбинаций кнопок восстановил все показатели, но реветь тише кондиционер не стал.В основном корпусе в моем номере кондиционер сплит Шиваки работал очень тихо,охлаждал хорошо.На второй день меня переселили в основной корпус.
Были некоторые неприятные моменты опять с мадам Замирой.
Но мне повезло, что на ресепшине был шеф Gokhan bey и меня заселили в хороший номер.В дальнейшем все вопросы помогали решать работники ресепшина.
Большая благодарность за профессионализм,гостепреимство и внимание к проблемам гостей шефу ресепшина Gokhan bey, за внимательное отношение к малейшим вопросам гостей и доброжелательность Rovsan bey (он прекрасно владеет русским языком). На ресепшине всегда готовы помочь бэлл бои:два Мустафы-один поплотнее комплекцией немного говорит по-русски, второй более худой -хорошо говорит по-русски.Тuran по-русски не понимает, но старается помочь.
Вообще,персонал отеля доброжелательный.
Хочу поблагодарить девушку-бармена в лобби-баре Yagmur, бармена-гарсона в ресторане Yavuz, гэстрэлейшин Adil,девушку-бармена в баре на пляже имени ее к сожалению не знаю,бейдж не видела, но она там одна за внимательное отношение к гостям отеля.Теперь по отелю-он новый красивый.
Ремонт в стиле "Хай тек".В лобби при входе гостей встречает стол с вкусным шоколадом и шампанским.
Стулья в лобби стильные, но для меня неудобные -сиденье широкое,спинка низкая.
Присесть на 5 минут на них можно,сидеть дольше -неудобно.
Диваны тоже с широким сиденьем и низкой спинкой, но есть подушки, которые спасают положение.По лобби ездит робот с напитками.
В лобби каждый день в течении часа на рояле музицирует девушка.
Музыка красивая, но каждый день одинаковая, хотелось бы разнообразить репертуар.
Напротив ресепшина в дальнем конце лобби слева есть кафетерий, где можно покушать ночью и днем, там же стоят несколько диванчиков с подушками, на которых можно даже поспать после дальней дороги, в каждом из них есть розетка и юсби выход.Справа есть душевая с полотенцами и туалеты.Жаль,что я об этом перед поездкой не знала,могла бы отдохнуть после перелета там.
Можно отдохнуть на -1этаже.
Там есть обычные диваны и очень мало,кто туда ходит.
На этом этаже в центре расположен кафетерий со сладостями и мороженым, чуть далее спа-салон и тренажерный зал.
В туалетах общественных местах чисто, при входе слева висит датчик в виде маленькой темной коробочки, к которой надо поднести ладонь,чтобы открылась дверь.
В некоторых местах видны мелкие строительные дефекты, но это уже вопрос не к отелю,а к тем кто строил его.
При выходе из лобби в сторону моря есть стойка на которой можно увидеть афишу вечернего шоу.
Хотелось бы,чтобы здесь была и афиша бесплатной ночной дискотеки на крыше, которая в описании отеля указана,как платная услуга (она бывает не каждый вечер). В реальности ее проводили несколько раз бесплатно, о том, что она будет после вечернего шоу объявили на этом шоу, не все гости бывали на вечерней анимации и поэтому не знали о диско.Один раз я сходила на диско на крыше.Там красивый вид с крыши.Была хорошая музыка, я танцевала с другими гостями.Я слышала дважды в другие вечера,как персонал говорил,что на дискотеке никого нет(многие гости о бесплатной дискотеке не знали).В номере техника работала, за исключением вытяжки в душевой комнате, почему-то она не включалась.
Матрас удобный, постель идеально белая (меняли через 2 или 3 дня), подушек много, но они слишком плотные и высокие,но я нашла одну поменьше,подходящую для меня.
Уборка в номере на 4.Душ есть съемный и есть тропический дождь (верхний).Сток почему-то по уровню находится выше остальной поверхности.
При верхнем душе поток воды сильный, вода не уходит в сток и заливает пол душевой.Из-за этого на обналичнике двери душевой появились вздутия и трещины.Я душем пользовалась аккуратно,чтобы не заливать пол и выталкивала водувстокногой((, но у меня вопрос к строителям - как вы устанавливаете уровень стока воды?
Почему вода не уходит в сток а течет на пол?! Мне очень нравится в Сурал отелях,что всегда на их полотенцах выткана эмблема отеля.Это выглядит дорого и престижно.
Территория отеля небольшая, но красивая.
Деревьев и декоративных кустов стало после ремонта меньше.
Очень жаль,что парк между Сурал сараем и Сурал отелем запущен и превратился в свалку.
Раньше там были освещенные дорожки и красивые растения.
Хотелось бы что бы все это восстановили.
После ремонта остался один теннисный корт.
Полотенца для пляжа выдают у ворот на пляж с 8:00 до 16:00, там их можно в течении дня менять.
Очень хорошо,что теперь за полотенцем не надо идти в спа-салон.Пляж достаточно чистый.
Возле каждого зонтика есть глиняный горшок для мусора.
Лежаки есть часов до 10:00.Потом надо поискать.Я прихожу на пляж примерно в 7:30.К этому времени первые ряды уже заняты.Ухожу с пляжа в 11:30 -12:00, и к этому времени некоторые,кто занял лежаки так и не появляются на пляже.
Снова появились топлес, стринги классические и вариант стрингов которые прикрывают крестец (хвост прячут там что ли), а вся ж*па наружу.
Худая или толстая, ни одной крепкой и накаченной, как орех не было.
Технически фигуру эти черточки делят на не прапорцианальнные части и уродуют визуально фигуру.
Кто-нибудь из них ради интереса попросил бы сфокать себя с тыла и посмотрела бы на свои окорочка.
Про приличия уж не говорю, некоторые особо "одаренные" в таком виде являлись в лобби и даже в ресторан(накинув сверху парео)(( Душ на пляже можно переключать на верхний и нижний (только для ног) режим.
Дополнительно мойка для ног есть ближе к променаду.
Заход в море постепенный.
Только первый день немного были волны и размыло дно при входе в море, появились камни.Они ближе к территории водного спорта.Между пляжами Сурал сарая и Сурал гардена проходит дорожка.
Там есть табличка с названием отеля, но нужны таблички побольше размером и побольше количеством.На пляже Сурал гардена не хватало лежаков и их гости заходили на пляж Сурал сарая, откуда их потом выпроваживал спасатель или охранник.
Раньше без табличек было видно сразу, что это лежаки разных отелей -в Сурал отеле полотенца были синие, в Сурал гардене - желтые, в Сурал сарае -красные.Теперь в Сурал отеле и Сурал гардене -синие, в Сурал сарае серовато-голубые (выглядят как выцветшие синие)Гости отелей просто путаются.
Спасатель на пляже был.Интернет на всей территории ловит нормально,на пляже лучше ловит ближе к бару.Чем дальше от него,тем чаще вылетает интернет.В баре на пляже в обед можно покушать, с 10:00 можно попить алкогольные и безалкогольные напитки.Вечером там а-ля карт ресторан.Бассейн чистый.
Есть лежаки вокруг бассейна и в воде бассейна.Занимают их рано утром.Возле бассейна днем можно перекусить и там же есть бар с напитками.
Анимация на пляже- традиционно волейбол и боча.
Интересно,что в бочу играли совместно гости отелей Сурал гарден и Сурал сарай.
Аниматор Сурал гардена приходил точно в 10:30 и начиналась игра.
Аниматор Сурал сарая приходила минут на 10позже))) В бассейне было водное поло и водная гимнастика, в баре возле бассейна играли в дартс.
Видела гимнастику на газоне.Вечером были шоу.Мне понравилась живая музыка.
Ансамбль с девушкой солисткой.
Хорошо пели,играли, хороший звук аппаратуры.
Были DJ и танцы.
Мне больше понравилась музыка девушки DJ, для меня музыка DJ парня была жестковата.В барах большой выбор напитков.
Соки в пакетах, айран, всякие газированные воды, пиво, алкогольные и безалкогольные коктейли (мне понравился безалкогольный мохито), есть выбор импортного алкоголя.Понравились бокалы из толстого стекла с одинаковым рисунком разных форм и размеров для разных напитков.
При входе в ресторан на ужин каждый день две девушки музицировали.
Питание разнообразное и его много.
Утром есть апельсиновый сок в графинах (возможно он и свежевыжатый,но жидковат, мало мякоти, но вкусный). Много мяса,рыбы, различных морепродуктов.
Лежат головки сыров в заводской упаковке, рядом они нарезанные, тоже самое с колбасами и чем-то типа буженины.Зона гриля отделена стеклянной стеной и с дверями с датчиками движения.
На ужин там горит огонь в печи с дровами.
Баклава мне не понравилась, суховата, не хватает меда.Много вкусных пирожных и шоколада.
В баре ресторана по непонятной причине не было соков, иногда томатный сок мне приносили из лобби бара, о чем официантка мне и сообщала.
Там же есть кофе машина и можно взять кипяток для чая в пакетиках.
Но нормальный заваренный чай (турецкий чай) надо просить у бармена.Рано утром был только один бармен,он же гарсон.Он метался между стойкой бара и столиками в ресторане.Обслужить всех проблематично.
Было бы хорошо, если бы сделали свободный доступ к чайникам с чаем и завели в баре томатный сок.
Не все гости пьют алкоголь.
Главная проблема особенно первые дни была нехватка официантов везде.
Те,что были в лобби и в барах не спрашивали у гостей что они будут пить и не предлагали напитки.
Я спросила у гэстрелейшин с чем это связано.
Мне сказали, что началась учеба и официанты уволились, новых официантов нанимают.
Действительно позже официантов стало больше и они стали предлагать напитки гостям.
В целом отель понравился.
Если исправят некоторые моменты будет вообще замечательно.
Хозяин отеля и его работники стараются обеспечить гостям комфортный отдых.
Доброжелательная атмосфера по отношению к гостям отеля чувствуется почти везде.