Отзыв на Sun Beach Park 4

Добрый день.
Отдыхаем сейчас в отеле Sun Beach Park & Spa 4 ****, Сиде 2-16 августа 2025.


В общем, совершенно недовольны этой «крепкой и надежной четверкой». Приходится заявленного на сайте и забронированного и оплаченного добиваться буквально с боем.
Мы - семья, 2 родителей, 2 детей, младший ребёнок - инвалид.
К делу.
Во-первых, мы забронировали о оплатили 2 стандартных Номера с 2 раздельными кроватями в каждом, с балконами.
Состояние номеров заверили, как на фото сайта.
По факту - заселили в family варианты без балконов, в абсолютно убитом состоянии оба номера.
Половина розеток не работает, краны текут.
В своём номере при попытке открыть душевую кабину у неё отвалилась дверь.
В самом душе - живут тараканы - 5 см длиной.
Кондиционер неисправен.
Фото всей этой красоты прилагаю.
Потребовали тут же на ресепшн заменить на нормальные номера - нам отказали по причине отсутствия на этот день таковых.
Видимо, овербукинг.
Обратились в агенство, где покупали тур, и к гиду Анекс (Али) с просьбой помочь в решении ситуации.
Только на следующий день после продолжающихся разборок с привлечением агенства, Анекса, после 14.00 нам предоставили соответствующие купленным нормальные номера.
В результате - первые сутки отдыха - коту под хвост.
Отель по-хамски заработал на нас дополнительную сумму денег, не выполнив условия бронирования.
При этом никаких компенсаций - материальных или денежных - за понесённые неудобства и потраченные нервы нам даже не предложили.
Особый цинизм ситуации - 1 из детей у нас - инвалид.
И мы просили нас поселить где-то рядом в 2 номера, чтобы легче ухаживать было.
Но первоначально нас расселили аж в разные здания!
У меня просто голова взорвалась от ТАКОГО отношения к гостям!
На этом наши страдания в этой разрекламированной «крепкой четверке» не закончились. 4 августа начались ночные атаки дебоширов, на которые никто из администраторов отеля не обращает внимания. 2 пары - 2 мужчин и 2 женщины В-507 и В-508 Номера нашего корпуса, компания то ли поляков или венгров, не знаю, пьют, включают на балконе громкую музыку, кричат и орут во все горло песни.
Затем 2 мужчины идут купаться и орать в бассейн, а их женщины кричат и поют им с балконов.
Это все в 1-2 часа ночи!
Спать невозможно!
Нарушены правила проживания в отеле.
Пользования бассейном и тд.
На просьбы прекратить это безобразие, лишь смеются в лицо и продолжают нарушать покой остальных проживающих.
Есть фото и видеосъёмка их действий. 2 ночи сегодня 6 и 4 августа - ходим каждую ночь втроём с этими видео к администраторам отеля .
На что нам администратор ответил сегодня / «Спасибо за информацию». На этом все.
Бездействие администраторов ресепшн налицо.
Рецидив ненадлежащего поведения европейских гостей отеля В507- 508 также.
Отсутствие для этих гостей адекватных последствий тоже.
В общем, куковать нам тут ещё неделю.
Что еще нас ждёт впереди!?


Планируем писать жалобу принимающей стороне компании относительно неудовлетворительной работы службы ресепшн.
С нетерпением ждём включения в процесс управляющего отелем.
Вот и решайте теперь сами, ехать ли сюда за расслабленным, комфортным и вкусным отдыхом.
Целый год пашешь, а тут - получай ещё 1 стресс в отпуске и квест на выживание за свои же деньги.