Отзыв на Sirma 3

Бронировали данный отель через Booking. Оплата была при заселении.


Начну с того, что приехали мы поздно ночью и, особо не разбираясь, заселились в данный отель. Встретил нас крайне не приветливый сотрудник ресепшен. На нашу просьбу выдать нам 2 ключа - ответил отказом.


Номер нам достался с видом на море - это пожалуй был единственный плюс...


Так как мы заселились поздно, мы, не распаковывая вещи, легли спать. Ночью нас ждал сюрприз - кондиционер в какой-то момент начал ужасно "выть" и издавать странные звуки. Поспать не удалось.


Утром был обнаружен "сюрприз" в ванной. Туалет не работал (не работал слив воды), душ был сломан и вода брызгала во все стороны.


Спустившись утром на ресепшен мы попросили поменять нам номер и снова подняли вопрос выдачи нам двух комплектов ключей от комнаты (у нас были разные планы на отпуск, поэтому это был важный пункт для нас). Разговаривали мы на этот раз со старшим менеджером. Второй ключ нам не выдали, комнату предложили поменять. Посмотрели еще 2 комнаты, во всех стоял затхлый запах...Посовещавшись с подругой, мы приняли решение покинуть данный отель. Ровно в 11:30 мы спустились на ресепшен с сумками и попросили взять с нас оплату за 1 ночь.


Старший менеджер ушел кому-то звонить, отсутствовал минут 20-30.Вернувшись, он заявил что мы обязаны оплатить проживание полностью, так как это требует Booking. Мы тут же связались с службой поддержки данного сайта и попросили отменить бронь на наши даты. Пока ждали ответ, пока разговаривали с менеджером и хозяином отеля...прошло примерно минут 40. В конечном итоге менеджер отеля нам заявил что оплачивать полностью бронь не нужно, но мы обязаны оплатить и вторую ночь! Так как ВНИМАНИЕ!!!! мы стоим в лобби и пользуемся отелем!!!! Это отвратительно! Специально тянули время для того, чтобы взять с нас как можно больше денег!


Так как мы оплатили 2 ночи, мы решили с подругой остаться еще на день (раз уж все равно оплатили) и спокойно найти другой отель. Сообщив об этом менеджеру, он нам выдал ключ от старого номера, где не работает туалет, душ и кондиционер и сказал, что другой номер они нам не предоставят. Это будет наше наказание! Сказать, что мы были в шоке - ничего не сказать! Естественно мы не остались!


Не тратьте свое время, нервы и деньги на данный отель! Обходите его стороной!