Отзыв на FUN&SUN SMART Hane Sun 5

Все в отеле хорошо, Но! Когда вы приезжаете, вам устраивают аттракцион под названием Овербукинг, мол номеров свободных нет, мы вас отвезем в наш соседний отель (Хане элит), а завтра перевезем сюда. Отель делает это намеренно, и даже не извиняются. Правда со мной такой номер не прошёл, я твёрдо сказала "нет, я не согласна и мы никуда не поедем, у нас путёвка куплена сюда пол-года назад, отель места подтвердил, решайте вопрос", мне конечно пытались петь песни из серии " Номер есть только один и он плохой, маленький, а мы хотим дать вам хороший, поэтому предлагаем на день поехать в другой отель", тут главное проявить твёрдость "я какой оплатила, тот и дайте, я никуда не поеду", параллельно написала своему турагенту, она на горячую линию туроператора обратилась (отельный гид фан энд сан ни чем не помог, говорил мне тоже самое " Номеров нет"), в общем деваться отелю некуда было, мурыжили конечно,но номер дали. А в 99% случаев все едут, с дороги, устали, с маленькими детьми и тд и тп но на это и расчёт отеля. Все кто с нами приехали, всех отправили туда. На ресепшн сказали, что не мы одни такие, все так попадают. Зачем отель портит себе репутацию? Зачем? Я понимаю, что они зарабатывают деньги, кто-то на 1-2 дня туда едет, а кто-то и остаётся совсем, а соседний отель дешевле вообще-то) хотя чего удивляться ну не приедете вы ещё раз, так другие приедут, видимо так думает менеджмент отеля. Кстати мы тут во второй раз, в прошлом году такого не было.





Очень печально, что пришлось ругаться и так отстаивать свои права.





В остальном в отеле все хорошо, по соотношению цена-качество нас устраивает, ну собственно раз уж мы не первый раз здесь это и так ясно. Надеюсь, что менеджмент отеля все-таки исправит ситуацию и перестанет продавать номера дважды, дабы не трепать нервы отдыхающим.