Отзыв на Side Royal Palace Hotel & Spa 5

Отдыхали в этом отеле с 28.05.23 по 11.06.23г, номер 1210. Бюджетная "пятерка", а не "ultra all" - как позиционирует себя отель.
А есть и отели 4* даже лучше, в той же Турции.
1.Номера уже не новые, но все работает, проблема - в номере иногда появлялся сильный запах канализации.
2. Питание на 4, не особенно разнообразно, не всегда было вкусно приготовлено.
Но больше всего поразил сервис!Чайных ложек в наличии видимо ограниченное количество, не всегда получалось ими воспользоваться, на замену им стоят деревянные палочки)))) В ресторане много тарелок со сколами.
Ужин с 19ч до 21ч (ДВА часа, нигде такого не встречали!) Если загрузка увеличивалась, т.е. прибавлялось людей - в ресторане просто толчея, шум, гвалт как в рабочей столовой, все суетятся, чтобы успеть поесть, т.к. в 20-30 сотрудники кухни начинают убирать блюда и готовить стол уже на поздний ужин, приглушают свет, а менеджеры ресторана садятся ужинать(!) ..
Поэтому гости отеля вынуждены адаптироваться под работу ресторана (хотя должно быть наоборот), быстро доедая, хотя в первые дни никто не понимает, что происходит)) Менеджеры стоят на ужине в ряд, с гостями не здороваются, как это принято везде.
Официанты в большинстве своем не отличаются приветливостью и доброжелательностью, и не стремятся помочь гостям.
В самом начале нашего отдыха произошел инцидент: официантка по имени Gulshun
во время обеда спросила меня, что будем пить, я ответила, что подумаю, ее реакция - с недовольным лицом резко развернулась, сделав небрежный жест рукой в мою сторону и направилась к столику с немецкими гостями.
Когда она снова проходила мимо, я позвала ее и спросила ее имя, сначала она пыталась закрыть бейджик, но поняв, что настойчивости у меня хватит, показала имя и видимо рассказала менеджеру свою версию происшедшего.
Он подошел, на английском спросил, что случилось, я стала ему объяснять, что произошло, говорила спокойно и адекватно, так вот в это время девушка Gulshun начала тараторить что-то по-турецки, ТОЛКАЯ меня в плечо, видимо пытаясь привлечь внимание..ЭТО ПРОСТО ЗАПРЕДЕЛЬНО! Пока я не повысила голос и сказала на английском дважды, чтобы она не касалась меня, менеджер и то не сразу ее остановил..Как она туда попала на работу?
Где ее готовили?
Ей посуду мыть только можно, а не с людьми работать.
В общем, позвали еще одного менеджера, который лучше понимал английский, говорили долго, менеджеры сказали что побеседуют с ней, мы сказали, чтобы она даже не приближалась к нам во время нашего отдыха.
Думаю, этим все для нее и закончилось..
На пляже также во время обеда персонал набирает себе еду со шведского стола, могут взять еду с гриля без очереди, а гости стоят и ждут..
Честное слово, никогда и нигде такого не видели, а сравнить есть с чем.
Понятно, что персонал питается в ресторане, но не так же..
Думаю, что такое несоответствующее и наглое поведение обслуживающего персонала в ресторанах этого отеля - это проблема менеджмента, управляющего данным сектором.
Женщина, которая печет лепешки на пляже, легко может уйти на полчаса, ничего не говоря и никак не предупредив гостей, а они стоят и ждут..
А табличку "Перерыв столько то минут" можно поставить?
Вечно она чем-то не довольна, иногда откровенно недоброжелательна, улыбается только за чаевые и то недолго))
Порадовало, что есть исключения все-таки: Mehmet Ali, Sakine, Erol - спасибо им за их профессионализм , любезность и внимание.
К сожалению, таких сотрудников мало в этом отеле.
3. СПА. Передлагается комплекс хамам+ массаж.
Делают девочки балийки.
Не тратьте деньги, это не хамам совсем(да они и не знают, что это наверно), массаж более-менее..
Да, сотрудник СПА (Murad если не ошибаюсь) при выдаче полотенец ,на мою просьбу одно из них заменить, т.к. оно было тоненькое совсем, дал нормальное пляжное полотенце , но это тонкое дал назад и сказал отнести и показать на ресепшн, чтобы их убрали))) Добавить нечего..
Это проблема гостей?
4. Уборка номера - средне.
На 8-ой день нашего пребывания , после повторного обращения на ресепшн нам поменяли белье.
Вот сервис так сервис!))) 5* Ultra All))
5. За дополнительную плату - свежевыжатые соки, стирка, глажка, взвешивание вещей - все не дешево.
Желания вернуться не возникает.