Отзыв на Paloma Perissia 5

Время отдыха: август - сентябрь 2014

Время отдыха.
Мы отдыхали в отеле Sentido Perissia (ex Paloma Perissia) 5* с 25.08.2014 по 14.09.2014 г.

Туроператор ATC s.a.
Kazakhstan, в Турции - TOURBOX TOURISM SERVICES.
Очень хочется рассказать об отвратительной работе встречающего агентства TOURBOX TOURISM SERVICES .
Начну пожалуй с того, что отдыхаем мы в Турции не в первый раз.
В этот отель поехали 3-й раз с ребенком.
Трансфер индивидуальный.
Встретили, загрузили багаж и поехали в отель.
Через некоторое время начинается интересный разговор на тему посылок - не передавали ли нам конверт из Алматы с несколькими купюрами.
Естественно такого конверта мы в своем турагентстве не получали, кстати, с ними мы путешествуем 10 лет и
доверяем.
Затем минут через 5-7, сопровождающий нас молодой человек звонит кому-то в пути и после разговора озвучивает сумму в 700 с небольшим (не помню точно) долларов, которую якобы не проплатило наше агентство за проживание в отеле.
Тут же в пути мы звоним нашему туроператору и выясняем, что весь тур у нас проплачен полностью.
По приезду в отель выясняется, что 4 дня пребывания не оплачены.
Молодой человек уже в отеле говорит , что деньги мы можем отдать непосредственно ему, но никакого документа об оплате он нам дать не может.

В течении 10 дней мы были на связи с нашим агентством в Алматы, а оно с TOURBOX TOURISM SERVICES, которое заверяло, что наша проблема решится положительно.
Хотя разговаривали и с директором TOURBOX TOURISM SERVICES, тур они проплатили до конца только после того, как наш туроператор решил написать жалобу в вышестоящую инстанцию ТУРСАБ.


И еще, встречающий нас молодой человек, не знал дорогу в отель.
По пути в отель он спрашивал ее у таксистов не один раз.
А ближе к отелю мы уже сами подсказывали ему куда нужно ехать.
Кстати в прошлом году тоже была аналогичная история .
Неужели нельзя просмотреть карту перед тем, как везти туристов в отель.

Не советую никому ездить с TOURBOX TOURISM SERVICES. Отвратительно работают.
На обратный путь у нас тоже заказан был индивидуальный трансфер, так вот информацию о выезде дали неверную.
Неправильный номер рейса и направление указали в нем.
Пришлось самим звонить перевозчику и уточнять время вылета, затем гиду и переносить выезд из отеля на 1 час позже.
Даже при этом, нас привезли в аэропорт за час до регистрации.

Отель.

На рецепшен заполнили анкету , немного подождали номер, выпили предложенный коктейль и пошли заселяться
в номер .
На второй день в номер были доставлены фрукты и бутылка вина.
Номер Superior с видом на море после частичной реновации , т.к. ванная комната осталась без замены сантехники .
После приема душа на полу постоянно оставалась вода .
Спасались дополнительными полотенцами, которые просили у горничной.
Мини-бар пополнялся регулярно, горничная по сравнению с прошлым годом была приветливее и убирала номер гораздо лучше.
Для нашей внучки постоянно из одеяла сворачивала большого лебедя.

Территория.

Территория чистая и ухоженная.

Питание и обслуживание в ресторане.

Дизайн отеля после реновации нам понравился , особенно кондитерская.
В ресторане появился детский буфет.
Питание на наш взгляд стало немного отличаться от прошлого года.
В частности на завтраках отсутствовала соленая семга, замороженные ягоды, мороженое было только на обед и ужин.
В упаковках в баре у бассейна его не стало.
На обед и ужин всегда в достаточном количестве были рыба, мясо и птица.
Очень много фруктов и десертов на любой вкус, мы не смогли все попробовать.
Просто нереально .
Официанты приветливы ,работают хорошо, за исключением двух новеньких девушек( в том году мы их не видели) на одну из которых нам пришлось пожаловаться менеджеру ресторана.
После жалобы девушка - официант обслуживала так , как и положено.

Пляж.

На пляже всегда стараются навести порядок, вовремя подойдут раскроют зонтик, убирают мусор в течении дня.
В любое время можно найти место.
Вход в море плавный, что очень хорошо для купания с детьми .
Но кое -где местами встречаются камни.
С 11 часов утра на пляже разносят фрукты.

Детская площадка.

Детская площадка находится под навесом, но нам не понравилось то , что качели и горки стоят на песке.
Хотелось бы чтобы они стояли на специальных матах.
Песка и на пляже хватает.

С нашей проблемой мы постоянно обращались к менеджеру Гест Релэйшн Лилии и всегда получали помощь, за что огромное ей спасибо!

И в заключении хочется сказать, что впервые в отеле мы все трое получили то ли инфекцию, то ли отравление в ресторане.
Ездили по страховке в детскую клинику , где были осмотрены врачом .
Сдали анализ крови, нам были сделаны инъекции антибиотика и назначено дальнейшее лечение, которое пришлось продолжить еще дома.

Отель предназначен для спокойного семейного отдыха.
Отель хороший , может быть нам просто не повезло в этот раз.
В этом отеле мы были уже три раза, поэтому не могу сказать, поедем ли мы в него еще.
Хочется посмотреть и другие отели сети Paloma.