Отзыв на Marvida Family Eco 5

Отдыхали в мае 2015 года.
Это не 5 звезд, в лучшем случае 3 с ОГРОМНЫМ плюсом, или 4 с минусом.
Я являюсь довольно опытным путешественником, только в Турции именно в этом регионе я отдыхала уже 7-мой раз, Отзыв пишу ПЕРВЫЙ раз, потому что после посещения этого отеля. мне ОЧЕНЬ хочется передать реальную обстановку этого отеля, так как в ПЕРВЫЙ раз у меня реальность не совпала с ожиданием , к сожалению, со знаком минус :( , приезжаю обычно в этот регион на целый месяц семьей с друзьями и с детьми, и поверьте, мне есть с чем сравнить...
Так вот, при всех плюсах ( а они были конечно же, и о них я напишу в конце), данный отель ну НИКАК не может претендовать на 5-ти звездочный.
А продают его именно как 5 звезд, и по цене и по рекламе, но 5-ю не пахнет даже близко.
Это скорее отличный детский лагерь недалеко от моря ( 20 минут пешком по общегородской территории с довольно напряженным трафиком - рейсовые и туристические автобусы - , или в качестве альтернативной дороги - тропинка вдоль озерца - БЕЗ ОГРАЖДЕНИЙ , что для взрослых людей проблемой не является, но взрослым людям - особенно парам , делать в этом отеле В ПРИНЦИПЕ не чего, а вот для детей этот обрыв в озеро, на мой взгляд, представляет опасность). А теперь по пунктам ( постараюсь быть максимально объективной):
1) Территория - маленькая!, ухоженная, симпатичная, но маленькая, СОВЕРШЕННО НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ СХЕМА ОТЕЛЯ из проспектов или на сайтах , это скорее карикатура без сохранения пропорций, то есть посмотрев на эту схему, у нас создалось впечатление, что до моря нужно идти через лес, ну или по какому-то парку..и море - буквально за забором... не тут-то было.. между морем и отелем поместится еще 3-4 таких отеля
2)Номера - нас поселили в "подкову" на третий этаж в стандартные номера, когда мы вышли из лифта и пошли к номерам - дети , как один, закричали: - "мама, мы что в тюрьму отдыхать приехали?". И действительно... дизайнеры постарались, что данный корпус очень напоминает тюрьму из американских фильмов, а двери в номера, как двери в камеры - глубокого смысла сей задумки мне постичь не удалось, но вот такая ассоциация проснулась.
Сами номера маленькие ( я говорю о стандартных номерах с балкончиками ) и , например. третья кровать туда ставится с большим трудом.
Далее уборная...
Интересно.., комиссия , которая присваивала 5 звезд отелю именно так себе представят санузел в номере 5-тизвездочной гостиницы?
Даже в 3-х звездах такого "аскетичного" санузла не встретишь..
Не буду вдаваться в подробности, боюсь показаться необъективной по поводу оформления, размера, сантехники и проч, но очень советую брать с собой мыло, гели для душа. шампуни ДАЖЕ МУЖЧИНАМ, так как в этом отеле вместо пузырьков с гелем для душа и шампуня и прочими "приятностями", к стене прикреплена бадья с жидким мылом , как в общественном туалете.
3) Пляж..
С дорогой на пляж все более-менее понятно..
ЭТО НЕБЛИЗКО и НЕ по живописным местам.
Сам пляж маленький. но места всем хватает.
А теперь самый интересный пункт..
ПЛЯЖНЫЕ ПОЛОТЕНЦА...
Так вот их вы можете получить или обменять на чистые только в СПА-центре - это на ресепшене.
А теперь давайте представим картину, как , например, это было в нашем случае - 2-е взрослых и 3-е детей, Вы берете 5 огромных пляжных полотенец в СПА и идете с ними и с детьми, которые разбегаются в разные стороны, до пляжа 20 минут, потом там вдоволь купаетесь, загораете и идете уставшие, но довольные обратно тем же с составом, с теми же 5-ю огромными, но УЖЕ МОКРЫМИ полотенцами...
У наших пляжных сумок( у обеих) порвались ручки :) Очень здорово и удобно придумано...
На ресепшене объяснили это ЭКО-политикой отеля... сколько раз я отдыхала в различных отелях с приставкой Эко, но такого не встречала.
Пляж маленький, но лежаков всем хватает, матрасы на лежаки в этом пятизвездочном отеле не удосужились закупить одинаковые... мелочь вроде... но из мелочей и складываются впечатления!
Сам пляж - песок, вход в море - галька.
Снэк бар есть, работает до 16-00, из фруктов - яблоки, апельсины, еда - как обычно в снэк барах - пицца, булки с котлетами, немного свежих овощей.
4) Еда - главный ресторан.
Мы без претензий к еде - едим довольно простую пищу и все, что нам было нужно в ресторане было представлено, включая ГРЕЧКУ :) Детская зона продумана здорово ( как и все детское в этом отеле), еда в детской зоне тоже отличная, для неприхотливых семей - все очень хорошо, кулинарных шедевров там не ждите, но и голодными точно не останетесь.
НО минусы были и здесь, очень мало официантов на зал, то есть грязную посуду убирали довольно медленно, о том, что будут разносить напитки -речи даже не идет, даже за чаевые, официанты просто физически не успевают этого делать.
То есть за приборами, салфетками, бокалами мы ходили сами.
5) СУБАРЕНДАТОРЫ - согласитесь неожиданный пункт :) НО на нем я не могу НЕ остановиться.
Субарендаторов этом отеле много - начиная от спа ( но там все в порядке, понравилось очень и цены и персонал адекватные), так вот субарендаторов там неожиданно много, начиная от Спа,заканчивая мелкими магазинчиками по типу "базарчик" прямо на территории отеля.
К субарендаторам также относится луна-парк и площадка детских аттракционов.
Вот здесь я хочу остановиться по подробнее... во-первых, по заявлению официальных лиц Отеля, они ( отель) не несут никакую ответственность за субарендаторов, то есть они ( субарендаторы), что хотят, то и делают и управы на них никакой нет, даже со стороны руководства Отеля, в чем мы убедились на собственном опыте.
А теперь небольшая зарисовка: Вечер после прекрасной детской вечеринки у бассейна с тортом из мороженного и фейерверками, включаются огни луна-парка и радостные дети начинают один за другим упрашивать родителей покататься на аттракционах.
Милая картина, ну как можно отказать чадам в такой маленькой детской радости, конечно-конечно, детки ( а их ТРОЕ ). сейчас прокатимся на всем, чем пожелаете... ( тем более, что заранее несколько дней назад мы уточняли стоимость аттракционов - нам сказали 2 доллара за ребенка - опустим тот момент, что мы по каким-то странным причинам, когда отправлялись в этот отель, были уверены, что луна-парк бесплатный, ну как это было в других ПЯТИЗВЕЗДОЧНЫХ отелях, но тут нас ждал сюрприз, что за аттракционы нужно платить.. - ну что ж 2 доллара, так 2 доллара - поехали кататься!) И когда мы подошли и рассадили детей на карусель, пошли к сотруднику луна-парка оплатить покатушки, он нам радостно на чистом английском сообщил, что стоит это 4 доллара за ребенка.
Я запросила прайс-лист, где бы была утверждена хоть какая-то цена... потому как - грешным делом - подумала раз такое расхождение с уточненными ранее ценами, то вдруг снять ребенка с этой карусельки будет стоить 50 долларов за каждого, а с собой денег таких не было...Сотрудник луна-парка сразу перестал понимать английский язык...
А теперь подумайте.. раз тут никто ни за что не отвечает.. , что даже цены четкой нигде не указано, то не дай Бог случись что на этих покатушках, КТО будет нести ответственность?
Отель? нет..
Отель сразу открестился..
Субарендатор? ну-ну.. и где Вы его будете искать...
В общем, наличие в данном отеле луна-парка нас только огорчало и дело не в том, что было жалко денег на карусельки, которые дети каждый раз просили, проходя мимо, но в том, что ответственность за это не несет никто.
Опять же мелочь? возможно... но повторюсь... что в 5-ти звездах именно МЕЛОЧИ делают ваш отпуск незабываемым.
6) ПЕРСОНАЛ. Эта глава- хвалебная ода ПЕРСОНАЛУ ОТЕЛЯ ОТИУМ ЭКО КЛАБ. ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ при очень крутой персонал...
Вот реально они вместе , а именно детская анимационная команда во главе с замечательной Альбиночкой ( Юля, Сулейман, Даша, Дага ТЫСЯЧИ поцелуев и благодарностей вам), Смайл -сервис с ВЕЛИКОЛЕПНОЙ Гульназ, взрослая анимационная команда сделали все-таки, в первую очередь, нашим детям, ну и нам отличный отпуск.
Гульназ, еще раз СПАСИБО за решение наших проблем!
Персонал в отиуме удивительный! работают НАСТОЯЩИЕ профессионалы и работают с душой!
На них все и держится!