Отзыв на Berry Hotels Sorgun 5

Пишу длинный и подробный отзыв специально для тех, кто уже купил путевку в этот отель, начитался негативных отзывов и теперь находится в шоке.
Не волнуйтесь, ничего критичного в этом отеле нет, море шикарное, отель хороший, персонал доброжелательный, еды много.
Есть нюансы, о которых вы сейчас узнаете и будете к ним готовы.
Возможно, к вашему приезду все недочеты исправят.
Желаю всем хорошего отдыха!

Наша семья (я, муж и дочь 8 лет) отдыхала в Maya World Side с 27 мая по 10 июня 2018 года.
Путевку покупали в пятизвездочный отель.
Отдых нам в целом понравился.
Ставлю отелю твердую хорошую 4, на пять звезд он не тянет.

Заселение: Мы приехали в отель в 9 утра, нам надели браслеты и отправили на завтрак.
После завтрака нам было предложено заселиться в соседний отель Maya Golf, так как в World, куда у нас была куплена путевка, мест не было.
Скандалить и ругаться мы не стали, но ситуация неприятная, хлопотно разбирать/собирать лишний раз чемоданы и тратить время на переезд.
На ресепшене обещали заселить нас в World на следующий день в 11 утра + бонусы: лучший номер с видом на выбор (на бассейн или на лес)бесплатный сейф, фрукты в номер+позднее выселение в 15,00 (нам это было не нужно, так как улетали в 7.35, поэтому нам пообещали ланч-бокс, которого в итоге не было, но был ранний завтрак). Все это было зафиксировано в письменном виде, я подписала бумажку, что претензий к руководству отеля не имею.
Сейф у нас был бесплатный, номер хороший, фрукты принесли – 4 яблока и 4 маленьких турецких десерта из ресторана – мы так и не съели, этого было достаточно в ресторане.
Совет для тех, кто попадет в такую же ситуация с заселением, что можно просить в качестве компенсации: бесплатный сейф, номер на выбор, бесплатные свежевыжатые соки на завтрак (так они стоят $2), позднее выселение, второй поход в ресторан a la cart.
Пришли в Golf, чемоданы нам помогли перенести.
Нам надели браслеты Гольфа, сразу предложили номер на последнем этаже.
Но так как в Гольфе мы были 5 лет назад и знаем, что на последнем этаже очень сильно нагревается комната, мы попросили другой номер, свободных не было, и мы еще час гуляли по территории в ожидании.
Заселились, номер был обычный, в ванной комнате на полу сыро, но на одну ночь сойдет.
С двумя браслетами можно пользоваться территорией и ресторанами обоих отелей.
За пару дней до отъезда из World я видела людей, явно вновь прибывших, с двумя браслетами, значит, ситуация с нехваткой номеров на тот момент продолжалась.

Номер: На следующее утро в 11.00 мы переехали в World.
Нам дали пластиковый ключ от номера и три карты для пляжных полотенец.
Заселились в номер 1110. В отеле есть два лифта, но мы ходили пешком, так как жили на первом этаже. (Этаж, где находится лобби, считается нулевым). Номер действительно хороший, с видом на бассейн.
Балкон был в два раза больше стандартного, сначала мы обрадовались, но через 2 дня на балконе стали появляться косточки от черешни, пепел, два раза (а может, и больше) соседи сверху выжимали купальники не в ванной, не в дренажное отверстие на балконе, а прямо на наш балкон.
На балконе 2 пластиковых стула и столик.
На балконе есть сушилка для полотенец.
При открытом балконе шумно было до тех пор, пока шла дискотека/анимация.
При закрытом балконе шума почти не слышно.
Преимуществом этого номера было то, что солнце в него приходило только после обеда, так что утром мы спали в прохладе.
Тут люди писали про отключение воды – мы такого не заметили, пару раз был слабый напор, но полного отключения не было, может потому, что мы были на первом этаже.
В номере были 2 кровати, одна двуспальная, одна полуторная, кондиционер над дверью, просторный шкаф, сейф, холодильник, прикроватные тумбочки, пуфик, зеркало, столик, плоский телевизор, телефон.
Есть русские каналы.
К телевизору можно подключить флешку, говорят до 8 ГБ, я привезла диск 1,5 Тб, не подключился.
WiFi в номере ловил отлично, на территории отеля не везде.
На троих было 2 одеяла, мы попросили третье, принесли сразу.
Одеяла мне не понравились, вафельные, жесткие, лучше было бы укрываться простыней.
Вся мебель в отличном состоянии.
В ванной комнате был унитаз, раковина, душевая кабинка, фен, телефон, полотенца (три больших, три маленьких, одно для ног). В дозаторах жидкое мыло и гель для душа.
Шампуня не было.
Как выяснилось позже, в номерах должны быть тюбики с гелем для душа, шампунем и кремом для тела, но их нужно просить у горничных.
Мы об этом не знали, так что смело просите, если у вас их тоже не окажется.
Уборка была ежедневная, но нам она была не всегда нужна, поэтому иногда мы просто просили поменять полотенца и убрать мусор). Постельное белье чистое, один раз постелили простыню с дыркой.

Территория отеля: ухоженная уютная территория. 2 детских бассейна, 2 взрослых бассейна.
Один большой бассейн шумный – горки, музыка, водные развлечения, много детей.
Второй бассейн более тихий, спокойный.
По пятницам вокруг этого бассейна ставят столы для гала вечера, так что после обеда просят освободить этот бассейн.
Лежаков и зонтиков хватало, видела, как в начале июня добавляли лежаки, приносили новые матрасы, меняли рваные зонтики на новые, белоснежные.
Старые зонтики чинили и снова пускали в ход, так что мы всегда находили для себя место с защитой от солнца.
Горки включают 2 раза в день, с 10 до 12 и с 14 до 16.
На территории отеля есть магазинчики и парикмахерская.
Заплели дочке африканские косички. 30 косичек (10 из них с цветными прядями) стоят $45, плели 2 часа!
На аллее фонтанов дешевле, но там ребенка одного не оставишь, а самому деться некуда.
В отеле удобнее – ребенок в парикмахерской, вы у бассейна, все хорошо.
Носить косички можно две недели.
Не понравилось, что кончики косичек залили клеем так, что дома еле разодрали.
Если будете заплетать, просите закреплять резиночками без клея!!

Мороженое: бесплатное мороженое с 16 до 17, очереди огромные, занимают люди заранее, один раз передо мной мороженое закончилось, пару раз мы мороженое поели, потом даже перестали ходить за ним.
На пляже и на алее фонтанов вкусное мороженое, $1 за порцию.
Почему бы в отеле не организовать две-три точки раздачи мороженого в разных местах, чтобы не создавать ажиотаж?

Пляж: пляж в 5-7 минутах ходьбы, сначала по шикарному сосново-эвкалиптовому лесочку, потом по солнцепеку.
Песок, при входе немного гальки.
Море чудесное.
Мы приходили на море после обеда, всегда было много свободных лежаков под тентом.
Не в первом ряду, конечно, но не это главное.
На пляже не ели, так что про еду ничего сказать не могу.
Один раз взяла лепешку – сырной начинки мне не хватило, с картошкой вкусно, но островато, еще можно попросить с сахаром или просто без всего – лаваш.
На пляже продается черешня и клубника по $3 за кг, мороженое $1. Пляжные полотенца несли из отеля, их выдают в СПА центре в обмен на карты, выданные при регистрации.
Утром берешь чистые полотенца, вечером сдаешь.
Один раз попали на пенную вечеринку (днем). Вечером не ходили.

СПА: Отдельно хочу отметить СПА центр при отеле.
Бесплатно можно пользоваться сауной и хамамом, спортивным залом и крытым бассейном, в котором ледяная вода.
Массаж и другие процедуры платные.
Мне понравилось, чисто, уютно, отличный массаж.
Дополнительные процедуры не навязывают, а предлагают.
Я решила, что не буду тратить время на поездку в другие спа.
Сразу после приезда я пошла на пилинг и масляный массаж.
Стоимость процедуры $35, туда входит прогревание в сауне, пилинг на хамаме, мыльный массаж, пилинг ног рыбками, глиняная маска и масляный массаж.
Жалею, что не добавила кофейный пилинг.
Хочу предупредить всех, что массаж они делают медицинский, мне было больно, сразу выявились все проблемы организма.
За три дня до отъезда я повторила процедуру, и добавила кофейный пилинг.
Но самое главное, что я попросила и администратора, и массажиста сделать "релакс массаж". Вот теперь был полный релакс, так что если пойдете на процедуру, уточняйте, какой массаж вам нужен.
Раньше я ездила по разным спа салонам от гидов, но теперь оценила еще один существенный плюс спа салона в отеле.
Мы приехали с ребенком, дочке бесплатно сделали мыльный массаж и пилинг рыбками, после этого она пошла в детский клуб, и у нас с мужем не болела голова о том, что ребенок скучает или находится не под присмотром.
Можно было расслабиться.
Ну и после процедуры можно было сразу принять душ и упасть на шезлонг!
Моего массажиста зовут Ахмет, однозначно рекомендую!! Там еще много всяких спа программ, можно выбрать, что хочется именно вам.
В общем, мне понравилось, рекомендую попробовать.

Питьевая вода: Очень много бутилированной воды в холодильнике около лобби бара, если он пуст, надо просто попросить у бармена.
В баре у бассейна тоже всегда была вода.
На пляже кулер.

Еда: Соки порошковые, иногда лилась просто вода.
Вечером ребенку было не попить шоколада, то молока в автомате нет, то какао.
Конечно, автоматы заправляли, но если ты пришел не к началу обеда или ужина, то это была лотерея, повезет – не повезет, я же не могу каждые 10 минут бегать и проверять.
Еды было очень много, и острая, и пресная, каждый может найти себе по вкусу и голодным никто не останется.
Завтрак: омлет из духовки, вареные яйца, на улице жарили яичницу, оладушки, омлет с колбасой.
Сосиски и вся колбаса соевые, не вкусные.
Брынза вкусная, но соленая.
Было много хлопьев.
Мне очень понравились йогурты.
Там были уже готовые с вареньем, а в другом месте чистые йогурты, можно добавить сухофрукты, консервированные фрукты.
Видела, как некоторые товарищи набирали курагу и изюм прямо в пакеты, ужас.
Каши странные, если это были каши – молоко, на дне овес.
Свежевыжатый апельсиновый сок $2. Обед: Супы, если не красные, то нормальные.
Очень много овощей, свежих, тушеных, в салатах и в других вариантах.
Очень вкусный рис!! Пюре было редко, соленое.
Макаронные изделия в разных видах, картошка фри.
Бесподобные оливки!
Ужин: много всего, отдельно отмечу овощи с говядиной в сковороде вок, жарили на улице, очень вкусно.
Мясо индейки было бесподобным!
Из фруктов всегда были (и на завтрак, и на обед, и на ужин) яблоки и апельсины (лежали постоянно), арбузы и дыни (регулярно нарезали), редко абрикосы и нектарины на ужин (их было мало, разбирались очень быстро, не видела, чтобы их добавляли). Слива была странная, очень жесткая и не вкусная.
Черешня была пару раз, расхватывали мгновенно.
Мы черешню покупали на пляже.
Десертов очень много, но мы их брали очень редко.
Кофе и горячий шоколад в автоматах, порции маленькие.
Чай заварной.
Вроде были еще перекусы типа гамбургеров, мы их не брали.
Официанты молодцы, шустрые, быстро уносили посуду.
Не отдавайте вилки и ножи или заранее берите десертные приборы, а то если их унесут, вам придется поискать чистые вилки и ножи, чтобы съесть арбуз.
Посуда иногда была плохо вымыта, регулярно не хватало тарелок, а особенно суповых пиал.
Катастрофически не хватало кофейных чашек!! Пить кофе из бумажного стаканчика в ресторане – даже в скромной трешке я такого не встречала.
По поводу очередей за едой – а кто создает эти очереди?
Регулярно наблюдала, как за 10 минут до обеда и ужина перед закрытыми дверями ресторана собиралась толпа «голодающих». Зачем?
Естественно были небольшие очереди за едой, которая готовится при вас – омлеты с колбасой, индейка, рыба, стейки и так далее, но это не критично.
Кто не хочет ждать, есть большой выбор готовых блюд.
На завтрак мест всегда хватало, а вот на обед и ужин надо было приходить либо к самому началу, либо через час после начала.
Складывается впечатление, что корпус отеля построили слишком большой, а вот ресторан мал для такого количества народа.
И в баре очереди, так что советую такую схему: сначала берите напитки и овощи/салаты, ставьте их на стол, а потом уже идите за горячей едой, иначе все остынет, пока отстоите за вином или пивом.

Ресторан A la carte.
Были в итальянском ресторане, нам не очень понравилось.
До этого читали отзывы, людям нравилось, но меню от раза к разу, видимо, меняется.
Заранее записались у девушки Guest Relation, выбрали говядину.
Обслуживание долгое, закусочный салат типа Цезаря хороший, суп в этот раз был не вкусный, лапша пресная + странный соус.
Дочка ушла в обычный ресторан и там поужинала с подружками.
Мы с мужем дождались говядину с рисом, вкусно, но десерта не дождались, ушли есть арбузы в основной ресторан.

Детская анимация: детская дискотека каждый день, песни и танцы стандартные, детям нравится.
Детский аниматор Люба очень добрая, дети бегали за ней хвостиком.
Есть детская площадка.
Мини-клуб хороший, помимо поделок и рисования пускали мыльные пузыри, делали печенье.
Не понравились платные развлечения (точнее, ребенку, конечно, понравились, но пришлось раскошелиться). Фреска цветным песком $5, раскрашивание футболки $10, раскрашивание сумки $10. Вечером после мини-диско проходило награждение тех детей, кто делал платные поделки – их сажали на трон, надевали корону, вручали диплом, аплодисменты.
Те, кто это видел, конечно же хотели славы и признания, родители платили.
На территории отеля есть мини-зоопарк – петухи и курицы, черные петухи, фазаны, павлин, голуби, цыплята.
Дети бегали их кормить.
Петухи начинали очень рано кукарекать, мужу с дочкой не мешали, а я просыпалась, сплю чутко.

Взрослая анимация: утром зарядка, 2 раза в день аквааэробика, водное поло, боча, дартс.
Вечером на шоу я не ходила, муж ходил, раз на раз не приходится, йога шоу понравилась, камеди шоу нет.

Гала ужин проходит каждую пятницу.
На первой неделе праздник нам испортил дождь, на второй неделе все было очень здорово.
Красиво накрыты столы, вкусная еда, много фруктов.
Анимационная команда показывала классное огненное шоу, молодцы!
Отличный фейерверк, выход поваров с традиционным тортом, шампанское от сервис-команды!
А вот живая музыка нам не понравилась.
Дискотека под «Белые розы» и «Лунную дорожку» в стиле шансона ((((. Танец живота и танец дервишей смотрелся бы более колоритно, все-таки это турецкая ночь.

Гости, отдыхающие в отеле – это отдельная тема.
Да, люди разные, всех не перевоспитать, но есть определенные нормы и правила, которые обязаны соблюдать все.
И задача администраторов отеля следить за выполнением этих правил, чтобы не омрачать отдых остальным гостям.
Надо следить и делать замечания тем, кто ведет себя неподобающим образом.
Просто кратко перечислю проблемы, на которые надо обратить внимание: младенцы без трусов и памперсов как в детском, так и в большом бассейнах; гости в мокрых купальниках и плавках в ресторане за обедом, и даже за ужином; неконтролируемые родителями дети, которые время ужина прыгают прямо с бортика в бассейн, а я сижу рядом за мокрым столом в мокром платье; дети и взрослые, которые едят мороженое прямо в бассейне, а мороженое мягкое и быстро тает, естественно, все капает прямо в бассейн, руки моются прямо там же; туристы, которые едят прямо у бассейнов, принося туда бьющуюся посуду – тарелки и !!СТЕКЛЯННЫЕ!! стаканы. (Не один раз наблюдала такую картину, поели прямо на лежаках у ДЕТСКОГО бассейна, стоит грязная посуда на пластиковом столике, бегают дети, едва не задевая стеклянные пивные стаканы, одно неосторожное движение - и осколки не только в детском, но и в большом бассейне.
Я обратилась по поводу этой ситуации на ресепшен, пришел администратор, сделал этой группе туристов замечание, они сами все убрали, а когда я написала об этом в группе отеля вконтакте, меня на неделю занесли в черный список.
Смешно.
Ну, хотя бы администрация или ее представители читают отзывы, может, примут меры.На следующий день стаканы и посуда были снова у детского бассейна, и никому до этого не было дела.) Если администрация отеля лояльна к таким отдыхающим, то она не лояльна ко мне и другим гостям, для которых подобные ситуации создают дискомфорт.

Вылет у нас был в 7.30 утра, из отеля нас забрали в 3.15. Ланч-бокса нет, можно прийти в ресторан, там темно, но есть еда (мы нашли булку, помидоры, соевую колбасу, сыр.
Попили кофе и ушли).

Почему отель не тянет даже на «бюджетную пятерку»: заселение в соседний отель, дырявая простыня, посуда со сколами, грязные ложки, нехватка кофейных чашек, неработающие автоматы с кофе и соками.
Безумные очереди за мороженым.
Иногда нехватка тарелок, суповых мисок, ложек, десертных приборов.
Да их приносили, но надо приносить их заранее, а не тогда, когда они уже закончились, в пятизвездочном отеле я не хочу искать посуду или стоять и ждать.

За две недели на троих с вылетом из СПб (Уральские Авиалинии) мы заплатили 152000 р, я считаю, дороговато для этого отеля.

Валюта: расплачиваться в евро вообще не выгодно, так как в магазинах Є1=$1. Выгоднее всего расплачиваться в лирах, везти с собой их не обязательно, у кого есть карта Сбербанка – на аллее Фонтанов есть банкомат Дениз банка, там без комиссии можно снять лиры, доллары и евро. (минимум 100 лир). В торговом центре в Манавгате платили картой.

Итог: отель не плохой, чтобы не было разочарований, сразу будьте готовы к тому, что это твердая, хорошая четверка.
Мы отдохнули хорошо, я, конечно, поставила значок "рекомендую отель", но друзьям и знакомым, желающим отдохнуть в пятизвездочном отеле, рекомендовать этот отель не буду, и сама сюда, как в прочем, и в другие отели сети Maya, не поеду.