Отзыв на Luna Blanca Resort & Spa 5

В отеле хорошо заботятся о детях.
Есть два больших бассейна, бассейн для совсем маленьких детей и бассейн с 4 водными горками.
Горки открыты только с 10:00 до 12:00 и с 14:00 до 16:00 ежедневно.
Слайды нельзя использовать в другое время.
На сайте отеля об этом ничего нет.
У бассейна есть множество развлечений, которые в основном предназначены для взрослых, но некоторые подходят и для детей.
На мой взгляд, отель заполнен турецкими или немецкими туристами.
Некоторые сотрудники говорят по-английски, но многие нет.
Вечером проводятся детские развлечения, но, опять же, в основном они обслуживают турецких или немецких гостей.
Развлечения для взрослых порой сомнительны и рискованны.
Весь отель курит, запретных мест нет.
Еда хорошая и подходит большинству.
Мои дети наслаждались едой.
Еда в итальянском ресторане была ужасной.
Шведский стол был лучше.
С другой стороны, вы получаете только один ужин по меню, если останавливаетесь на 7 ночей и более.
Не все рестораны открыты каждый день, и бронировать столик нужно утром.
На сайте отеля об этом ничего нет.
В буфете мало помогают найти столик.
Вы должны постоять за себя.
Несмотря на все положительные стороны, я чувствовал, что отдых мог бы быть намного лучше, если бы персонал был более дружелюбным, заботливым и услужливым.
Когда мы прибыли на стойку регистрации, нам никто не помог, и мы остались разбирать свой багаж без услуг посыльного.
Несмотря на то, что администратор заметил, что у нас проблемы с колясками и багажом, никакой помощи нам не предложили.
Из-за проблемы с бронированием вместо двух номеров нам предоставили номер с двумя спальнями, пока наши номера не освободились.
Это была тактика отеля, поскольку у них было слишком много мест.
Отель утверждает, что не взимает плату за детей младше 3 лет, но это так, и поэтому нам сказали платить дополнительно 80 евро за ночь, если мы не согласимся на предложенное размещение.
У нас не было другого выбора, кроме как ждать, пока наши комнаты освободятся после двух ночей.
Уборка занимается только постельным бельем и не убирает ежедневно.
Когда на это указали персоналу, нам сказали, что нам придется подождать до следующего дня, чтобы пылесосить.
Даже когда было указано на ванную, уборка не была произведена.
Любые жалобы отклонялись и не воспринимались всерьез.
Мы заказали такси на 7 человек для обратного трансфера в аэропорт, и, несмотря на то, что нас заверили, что у нас будет правильный транспорт, нам предложили пятиместный автомобиль, когда было 7 пассажиров.
Когда мы пожаловались, нам сказали разобраться с нашим собственным такси, хотя вина явно была в отеле.
Никакой помощи в исправлении этой ситуации нам не было предоставлено, и нам не вернули деньги за 7-местный автомобиль, за который мы заплатили.
В общем, персоналу нужны уроки обращения с гостями.
Если бы они были более профессиональны, проблемы были бы выделены
вышеописанное не казалось бы таким большим, если бы с нами обращались лучше.
Было такое ощущение, что каждый раз, когда мы о чем-то просили, мы причиняли неудобства.
Некоторые из обслуживающего персонала были очень дружелюбны и заставили нас почувствовать себя желанными гостями, но в целом этот отель далеко не пятизвездочный.
Отель находится в 5 минутах ходьбы от пляжа, и это нормально, хотя есть автобусное сообщение (хотя это не совсем автобус, а скорее грузовик).
Отель находится напротив торгового центра Side Mall, который не является самым гламурным районом.
В окрестностях полно магазинов, торгующих контрафактной продукцией.
Если вы все-таки поедете в этот отель, обязательно посетите набережную Сиде и руины.