Отзыв на Sunis Kumkoy Beach Resort & Spa 5

Всем добрый день!
А особенно всем сопереживающим и откликнувшимся на помощь мне, матери с маленьким ребёнком 4-х лет....
Самая главная претензия, конечно, оператору БИБЛИО ГЛОБУС....далее РЕСЕПШН КУМКОЙ, в отдельности главному МЕНЕДЖЕРУ МУРАДУ...

А теперь по порядку...
Забронировали в Библио Глобусе отель SUNIS ELITA BEACH RESORT and SPA (принадлежит цепочке KUMKOY) Прилетели мы в аэропорт, дошли до автобусов, продолжительность пути была долгая, но мы были готовы, т.к. знали это место, имею ввиду Сиде ...
Спустя час к нам поворачивается встречающий менеджер и говорит, что туристы из SUNIS ELITA BEACH везут в KUNKOY, по причине отсутствия свободных мест.
И якобы по регламенту тур.компаний будет сделан естественно апгрейд номера (т.е. дадут более высокой категории номер...). Я возмущаться не стала, т.к. противостоять этой СИСТЕМЕ ОБМАНА ТУРСИТОВ СОПРОТИВЛЯТЬСЯ БЕСПОЛЕЗНО!!! С нами ехала ещё одна пара Бабушка с Внуком...
Они тоже были в шоке о таких новостях.
Привезли в отель....
Ресепшн настолько нище выглядит и вся зона Лобби, будто отель 80-х годов...
Заполняем анкеты...
Дают ключ от номера и две карточки!
Обратите внимание- КЛЮЧ!!!!! Как в обычную деревянную дверь с личинкой. (фото прикладываю).
Посадили в мобиль, загрузили чемоданы и поехали в объезд всего отеля, где ходит один персонал отеля и ни намёка на красивые цветы и кустарники...Бетонная стена высотой в 4 м...
Меня насторожило это очень.
Приехали...
Поднимаемся в бунгало, второй этаж...
Открываем дверь ключом, а таааамммм.....)))))) Бюстгалтеры, чьи то чемоданы вверх дном...
В общем, номер занят...
Спускаемся вниз, снова грузят чемоданы, везут снова на ресепшн...
На ресепшн уже наши "горе-сотуристы", возмущаются на весь отель, что дали им сарай, а не номер!
В общем, ждём новых КЛЮЧЕЙ... прошло минут 40, ребёнок капризничает... хочется и спать и кушать и разложить вещи, а ещё и море увидеть хоть краем глаза...Ведь мы за этим туда летели-отдыхать....
Кто вкалывает в Москве , да и в любом другом городе ради единственного отдыха на море целый год, меня поймёт!
Наш отдых был запланирован всего на 6 дней, 5 ночей....
Ладно!
Снова грузят в мобиль нас, чемоданы, везут...
Той же дорогой... к тому же бунгало...
Заходим...Ребята, держитесь!!!! ТАМ ПРОСТО ХОСТЕЛ!!!!!! (фотоотчёт прикладываю)!!! Даже описывать номер не буду, всё видно на фото.
Я снова с чемоданом и дитём пешком на ресепшн (это примерно 15 минут от этого номера)...
Прошу пере-заселения, на что мне говорят, что вы вообще не наши туристы и мы итак вас приютили...номеров нет, звоните куда хотите.
Кстати русскоговорящего персонала тоже нет...
Слава Богу, я "шпрехаю" на англ.
Я посадила ребёнка в лобби вместе с чемоданом, сама не отхожу от ресепшн, там старший менеджер Мурат, просит подождать 2 часа и якобы попробует решить вопрос, но ему надо дождаться менеджера ещё более высокого звена.
В общем с момента приезда в отель прошло часа 4...
Ребёнок у меня просто никакой от всех этих передвижений и естественно от моих слёз...
Я параллельно звонила всюду и в БИЛИО ГЛОБУС И СВОЕМУ АГЕНТУ, она писала в принимающую сторону...
Я прикладывала все усилия, чтобы мы не жили в этом сарае!
Повела ребёнка УЖИНАТЬ!!!! Т.к. обед прошёл в этих дебатах и ни к чему не приведённых разборках.
В ресторане еды очень много и очень вкусной, но вокруг ни одного русского, повсюду 2-х метровые немцы, который просто наплевать что ты одна и с ребёнком...
И где сидел мой сынок, пока я несла ему суп, просто сели немцы...На блюдах нет ничего на русском языке, только англ. и немецкий!
ЭТО ЧИСТО НЕМЕЦКИЙ ОТЕЛЬ!!!!!! РУССКИЕ, НЕЧЕГО НАМ ТАМ ДЕЛАТЬ!!!
поели кое как, т.к. везде огромные очередя. и ни за одним блюдом вам не выстоять меньше 10 минут.
Лихие 90-е, чесслово, когда народ всё по талонам получал...
Возвращаемся к ресепшн....
А у Мурата рабочий день закончился, мои дорогие!!!!)))))))))))))))) Развеселилась я снова до слёз!
Из моего агентства написали, что утром в 10 будет представитель Библио Глобуса, поговорить с ним.
Но как пережить ночь в этом клоповнике, никто не сказал...
Побрели отчаянные с чемоданом и дитём в злосчастный номер...
А народ собирается на какие то "сейшены" вокруг...
В бассейне все ещё плещутся и получают удовольствие....
Честно, искренне радовалась за них...
Нам не было дано это...
Свет оставили включённым в предбаннике, настелила своих полотенец на одну кровать, т.к. невозможно было даже прикоснуться ко всему прекрасному этого номера, обняла ребёнка и пообещала самой себе, что утром всё непременно решу...
Уставшие заснули...
Утро...
Встреча с представителем Библио Глобус...
Бежим с Данькой, что есть мочи, рассказать всю беду и услышать слова понимания и помощи...
Ахха, не тут то было!
Представитель- турок, и защищался как мог!
И с моим турагентом говорил и распечатки всех переписок ему предоставила, и фото номера...
Сказали, что возможно завтра!!!!! ЗАВТРА!!!!!!! нас повезут в наш отель SUNIS....
Как жить сегодня, никто не сказал...
Ну что ж, я девочка сильная.
Даньку под мышку и пошли получать удовольствие от того, что есть...
Пошли на завтрак, пляж, море...
В номер ни ногой!!!)))) Так до самой ночи...
Параллельно забегая на ресепшн ...Мало ли...
Но ни я, ни моя беда никого не волнует...
Новый день...
Пришёл ответ принимающей стороны и извинения со стороны Библио Глобуса....
Звонок в номер. "Ирина!" (говорят по русски!!!!!!!!!!!!!!), "мы только узнали о вашей проблеме и хотим переселить вас в номер основного здания, а в свой отель вы отправитесь только завтра!!!!" Представляете????? 3-ий день отпуска!!!! осталось 2 с хвостиком.
Переселили в ХОРОШИЙ НОМЕР ОСНОВНОГО ЗДАНИЯ!!!! "Алилуя"....!!!! Но у меня на нервной почве подхватило спину так, что я ни вещи разобрать не могу, ни дитё на руки поднять...
Никаких приятных вещей в общем!
Горе-отпуск блин.
День прошёл хорошо, без скитаний на ресепшн и на том спасибо...
Переезд в SUNIS......
Собираем чемодан...
Везут минут 50 до нашего отеля...
На ресепшн русскоговорящий парень, насколько помню Эмин (или что то в этом), разместил нас в отличный номер, с видом на море...
Я немного расслабилась и дитё со мной))) Ходили к морю, играли, кушали, гуляли...
Всё было так, как должно было быть с первого дня...
Но Увы! день пролетел...
Но с приятными ощущениями...))) Завтра последний день!!!!((((( Снова сбор чемоданов...
ИТОГ....
Я не причисляю себя к горе-туристам, не причисляю к туристам, кто летит в горящие туры и малобюджетные страны и отели...
Но со мной приключилась такая беда и никто помочь не пошевелился...
Пока не были предприняты глобальные действия- письма и звонки в принимающую сторону.
Вам решать, что вы хотите получить от отдыха, но в избежание таких инцидентов рекомендую забыть про туроператора Библио Глобус и этот отель!!!!!!
КУМКОЙ ПЛАМЕННЫЙ ПРИВЕТ!!! ОСОБЕННО ОБМАЩИКУ НА РЕСЕПШН МУРАТУ (ИЛИ КАК ТАМ ЕГО ЗОВУТ!!!! Это уже не имеет никакого значения) Я счастлива от того, что я в России и я Русская...))))) Вот так мои дорогие!
А мы ругаем нашу страну!
Да она ЗОЛОТО и МЫ ВСЕ В НЕЙ ЗОЛОТЫЕ!!!!
Кого интересую подробности или поддержка, пишите!
Расскажу, как в последний день нас госпитализировали, у малыша было отравление...
Это тоже история для не слабонервных...
И какие полисы страхования вам выдают при приобретении турпутёвок!
Вас везут не в больницу, а в офис частного доктора в г.
Анталья...( час езды), с кем у БИБЛИО ГЛОБУС ЗАКЛЮЧЕН КОНТРАКТ!!! И если что то оооочень серьёзное, то там нет даже реанимации или чего то подобного!
Просто белый офис в арендованном одноэтажном стеклянном здании, внутри ресепшн (типо), 2 белые кушетки и один стеллаж с лекарствами)....
Вот такая ТУРЦИЯ ....
Хотя я каждый год возила дитё в неё на протяжении 4-х лет.
Видимо это был сигнал сверху!!!!)))) Я прислушаюсь лучше!!!!))))