Отзыв на Kirman Sidemarin Beach & Spa 5

Не раз слышала, что сетка kirman довольно достойная, в виду отсутствия большого выбора «цена+качество», остановились на этом отеле.
Главным моментом выбора было наличие пирса и !!! Баскетбольной площадки.
Хотя у отеля нет территории как таковой, а пляж отрезан от отеля дорожкой общественного пользования, по которой носятся гольфкары из соседних отелей.
Пляж — это тоже сильно сказано, клочок пляжа, затянутый тентами и лежаками, стоящими чуть ли не друг на друге.
По порядку: в отель приехали около 19.00, сразу заселили, номер оказался на 1 этаже, непосредственно над системой кондиционирования и чуть правее вытяжки кухни.
Балкон выходил на соседний отель, на всю его тусовку (бассейн+амфитеатр). Попросили заменить номер - предложили номер на -1 этаж, выходящий балконом на уровень земли и въезд на территорию отеля, решили остаться в номере над вентиляцией.
Хотя отель явно не был переполнен и выбор номеров был, о чем нам в последствии сообщила одна из сотрудниц.
Решили не расстраиваться и принять ситуацию.
Отдыхаем.
Плавать и загорать ходили на пирс, так как скученность лежаков пляжа и его эффект парника никак не входил в наши планы.
На пирсе было довольно свободно, всегда есть места и ветер с моря давал ощущение свежести.
Бар на пирсе мертвый, так же как и бармен.
Элементарного холодного кофе или безалкогольного мохито не было, чего уж говорить про более сложные напитки.
Подтаевшее мороженое хранилось в ящике велорикши, припаркованного тут же среди неисправных зонтов и каких то пакетов.
Фото холодильника, который стоит по пути на пляж приложила, он стоит у кафе на пляже, его вид так же вызывал приступы тошноты.
Кроме того, проходя это место неизменно ощущался запах испорченных продуктов.
Вообще это самое неприятное место в отеле, грязь и запах просто жуткие, но по пути на пляж это место не миновать.
Уборка в номере - один из моментов, о котором хотелось бы сказать.
Первые 3-4 дня было всё ок, потом что-то случилось и уборка стала сводиться к заглядыванию к нам в 14-15 часов, когда мы в номере, быстрой замене полотенец, взмаху шваброй в проходе у кровати и все.
Мусор на ковре, волосы в ванной на полу и разводы на столешнице около раковины так и оставались на своих местах.
Вообще персонал чаще интересуется, все ли у нас хорошо, чем выполняет свою работу.
Официанты в ресторане просто никакие, могут забыть про ваш напиток или о вашей просьбе, 10 раз пробежать мимо стола и так и не забрать грязные тарелки, а вечером, если прийти на ужин после 19.30 их и вовсе убирать не будут, ну если вы не немцы или турки, смотреть мимо вас и делать вид, что вас нет, когда нет чистых столов и надо убрать один из них для вас.
Не раз говорила об этой проблеме администратору, но гора тарелок так и оставалась на столе.
Единственные, кому хочется сказать спасибо, это повара, еда вкусная и ее действительно много, особенно для мясоедов, а еще нас на завтраках обслуживал не молодой мужчина ( если я верно запомнила имя - Шабах), он прекрасно говорит на трех языках, очень внимателен и расторопен, видит свою работу и еще замечает косяки других горе-работников.
Про работу баров тут многие писали, в этом отеле каждый суслик агроном, т е каждый сам себе бармен и делает коктейли на свое усмотрение, за 1,5 недели отдыха мы ни разу не выпили даже айскофе с одинаковым вкусом, каждый делает это, простите, «пойло» на свое усмотрение и из того, что под рукой.
Про алкоголь ничего не скажу, не употребляли.
Ну и вишенкой на торте для нас стала вечно закрытая баскетбольная площадка, за ключами от которой надо было ходить к охране, так находится она не на территории, то видимо боясь, что ею воспользуются гости других отелей, ее предусмотрительно запирают и от своих (три дня ходили за аниматорами и просили открыть, и дать мяч (сын играет в баскетбол, это и стало определяющим моментом в выборе отеля). На третий день выдали мяч (самый простой, резиновый и сказали, где взять ключи, через час выяснилось, что мяч спускает, а другого нет!!!! При том, что отель заявляет баскетбол в своей концепции!!! Пару дней ждали новый мяч, но …. БИНГО, его никто так и не купил, пришлось идти самим.
На следующий день стали выяснять, можно ли поиграть в вечернее время, делали это через ассистента в ватсапп, нам дали информацию, что бронь осуществляется через ресепшен и пользование площадкой в вечернее время бесплатно.
По факту при бронировании выяснилось, что за освещение площадки, надо доплатить 20 евро/час.
Ок, доплатили.
Придя на площадку в оговоренное время, обнаружили ее закрытой и в темноте!
Начались выяснения, объяснения с охраной и поиски того, кто включит свет, и все это самостоятельно, но заплатив отелю.
Турчанка, стоящая на ресепшене в тот вечер, на переговоры ко мне отправила бедную девочку казашку, сама не сочла нужным что либо объяснять.
И все, что отель нашел для себя возможным сделать, это продлить время пользования площадкой на 15 минут, на которые собственно нас и задержали, пока мы выясняли почему закрыто и темно.
В общем такой себе сервис и такое себе отношение к гостям.
Честно говоря, после такого отношения про плюсы и писать нечего.
Они есть, но уровень пофигизма сотрудников, аниматоров, администраторов просто поражает.
При том, что отель вроде позиционирует себя в сегменте выше среднего, но с таким работниками это трудно осуществить.
Что понравилось: море, солнце, свежий ветер с моря и гости отеля, среди них было много приветливых и добрых людей из Германи, Казахстана, Палестины, России и стран Прибалтики, с которыми было интересно общаться) сетка kirman для нас теперь под большим вопросом.
Качество явно не соответствует заявленной цене и амбициям.
Купленный мяч к стати подарили отелю, надеюсь он послужит будущим гостям