Туры в Сиде
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Отдых с детьми
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Новогодние туры 2025
- Раннее бронирование туров
Отели
Сиде
Сиде
- Всего (466) Перейти>>
Погода
в Сиде
в Сиде
- Сегодня: 28 °С Прогноз
Курорты
Турции
Турции
Отзыв на Sentido Kamelya Selin 5
добавить отзыв
Отдыхал(а) в июле,
2
2
2
Бронировали через booking.com.
Отель не выполняет своих обязательств. Столкнулись с мошенничеством со стороны Kamelya Selin. Мною была забронирована вилла с видом на пляж. Оплата была произведена полностью в соответствии с условиями отеля за полгода до момента заселения. По приезде в отель мне не была предоставлена вилла, которую я оплатила. Вместо неё меня заселили в стандартный номер в главном корпусе более низкого уровня по стоимости ниже, чем забронированная вилла. При заселении меня никто не предупредил, что виллы отсутствуют, а сразу заселили в стандартный номер. И только после того как я пошла на reception разбираться в ситуации, сообщили, что вилла, которую я забронировала, занята. Мне было сказано, что все виллы на данный момент заняты и что они могут предоставить этот тип проживания не раньше чем через два дня. При этом никаких гарантий, что вилла освободится, они не давали. Более того, через два дня, когда я пришла на reception для урегулирования вопросов по поводу переселения из стандартного номера в виллу, мне было отказано в переселении в принципе, так как сотрудники отеля САМОСТОЯТЕЛЬНО отменили мой запрос на переселение. И только после скандала и привлечения внимания окружающих меня заселили в виллу, которая каким-то "чудом" оказалась всё-таки свободной! (на фото предствлен номер, который дали изначально и вилла, которую должны были дать, чтобы вы понимали разницу; у виллы свой отдельный вход, дорога из неё ведёт прямо к пляжу, свои шезлонги, площадь дома - 45 кв. м.) Единственной компенсацией, которую я получила со стороны отеля, это бесплатный поздний выезд. Но в день отъезда мне было в нём также отказано по причине якобы заполненности отеля. И только после очередных разбирательств моя вилла неожиданно оказалось свободной и мне был предоставлен обещанный поздний выезд. В итоге хотелось бы сказать, что сотрудники ресепшна вели себя крайне недружелюбно, непрофессионально и неклиентоориентированно.
Также хочу отметить, то большинство сотрудников отеля крайне плохо знают английский, что существенно затрудняет коммуникацию. Исключения: специалист guest relations и некоторые сотрудники ресепшна.
Питание однообразное, при этом продукты переходят с завтрака на обед, с обеда на ужин, с ужина на завтрак. Посуда и приборы очень часто были грязными, плохо убирали столы в главном ресторане. За 10 дней прибывания официанты подошли к нам для заказа напитков всего несколько раз, поэтому приходилось самостоятельно ходить за напитками в бар. По уборке номера: убираются плохо, фактически меняли полотенца и заправляли кровать, пол не мыли, он был очень грязный.
Таким образом, я получила крайне негативные эмоции за время своего пребывания в данном отеле.
Отель не выполняет своих обязательств. Столкнулись с мошенничеством со стороны Kamelya Selin. Мною была забронирована вилла с видом на пляж. Оплата была произведена полностью в соответствии с условиями отеля за полгода до момента заселения. По приезде в отель мне не была предоставлена вилла, которую я оплатила. Вместо неё меня заселили в стандартный номер в главном корпусе более низкого уровня по стоимости ниже, чем забронированная вилла. При заселении меня никто не предупредил, что виллы отсутствуют, а сразу заселили в стандартный номер. И только после того как я пошла на reception разбираться в ситуации, сообщили, что вилла, которую я забронировала, занята. Мне было сказано, что все виллы на данный момент заняты и что они могут предоставить этот тип проживания не раньше чем через два дня. При этом никаких гарантий, что вилла освободится, они не давали. Более того, через два дня, когда я пришла на reception для урегулирования вопросов по поводу переселения из стандартного номера в виллу, мне было отказано в переселении в принципе, так как сотрудники отеля САМОСТОЯТЕЛЬНО отменили мой запрос на переселение. И только после скандала и привлечения внимания окружающих меня заселили в виллу, которая каким-то "чудом" оказалась всё-таки свободной! (на фото предствлен номер, который дали изначально и вилла, которую должны были дать, чтобы вы понимали разницу; у виллы свой отдельный вход, дорога из неё ведёт прямо к пляжу, свои шезлонги, площадь дома - 45 кв. м.) Единственной компенсацией, которую я получила со стороны отеля, это бесплатный поздний выезд. Но в день отъезда мне было в нём также отказано по причине якобы заполненности отеля. И только после очередных разбирательств моя вилла неожиданно оказалось свободной и мне был предоставлен обещанный поздний выезд. В итоге хотелось бы сказать, что сотрудники ресепшна вели себя крайне недружелюбно, непрофессионально и неклиентоориентированно.
Также хочу отметить, то большинство сотрудников отеля крайне плохо знают английский, что существенно затрудняет коммуникацию. Исключения: специалист guest relations и некоторые сотрудники ресепшна.
Питание однообразное, при этом продукты переходят с завтрака на обед, с обеда на ужин, с ужина на завтрак. Посуда и приборы очень часто были грязными, плохо убирали столы в главном ресторане. За 10 дней прибывания официанты подошли к нам для заказа напитков всего несколько раз, поэтому приходилось самостоятельно ходить за напитками в бар. По уборке номера: убираются плохо, фактически меняли полотенца и заправляли кровать, пол не мыли, он был очень грязный.
Таким образом, я получила крайне негативные эмоции за время своего пребывания в данном отеле.
Автор: diana
Дата публикации: 14-07-2018
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Sentido Kamelya Selin
05.07.2018
Были в Камелии в этом году уже 3-ий раз, на этот раз поселились в террасах, замечательный и удобный номер, с видом на бассейн.
Погода была прекрасная, море тёплое, отель как обычно неподкачал и всё было на высоком уровне.
В Камелии замечательный песчаный, широкий и очень ухоженный пляж, пологий и ровный
Подробнее
12.06.2018
С 5 июня по 18июня 2018 отдыхаем в этом замечательном отели, все просто супер,красивая ухоженная территория, очень вкусная кухня, море чистое, вход пологий,отдельное спасибо бармену Славику, за дружелюбность и отличное обслуживание!!!!
Подробнее
10.06.2018
Отдыхали в этом отеле с 19.05 по 03.06.2018. Поехали по рекомендации знакомых. Что сказать - это было потрясающе ! Территория огромная и красивая,всё в зелени и цветах . Жили в основном здании Selin. Основной контингент - иностранцы,нас это порадовало ,тихо и спокойно. Еде разнообразная и вкусная,на
ПодробнееРядом расположенные отели
Ночной клуб
Детский бассейн
Бассейн
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Ночной клуб
Бассейн
Детский бассейн
Бесплатный Wi-Fi
Горки/Аквапарк
* без перелета от 59654 руб.
Бассейн
Подходит для детей / семьи
Все включено
2 линия
Беспл. парковка
* без перелета от 70405 руб.
Другие отзывы
20.09.2024
Отдыхал с 08 по 20.09.2024. Очень необычно, мало отдыхающих, много лежаков, полотенца и т.п .- без проблем
Подробнее
20.09.2024
Отель, в котором я остановился, оказался вполне неплохим. Если у меня будет возможность поехать сюда
Подробнее
20.09.2024
Новый, чистый отель. В номере все необходимое. До моря 5 минут пешком. Персонал доброжелательный.
Нет такого
Подробнее
20.09.2024
Всегда стараемся ездить в разные отели.
И т.к. в Египет ездим очень часто и давно, отели дельные постепенно
Подробнее
20.09.2024
Я бы могла сказать,что отель Albatros Palace Resort Sharm El Sheikh один из лучших в соотношении цены
Подробнее