Отзыв на Kamelya Aishen K Club 5

Отдыхали в Камелии в августе 2014 и в июне 2015. Оба раза по 2 недели, я и ребенок 10 лет.
“Kamelia Holliday Village” – один из трех отелей, объединенных в Kamelia World или, как пишут в этом году, Kamelia Collections:: Селин, Фулия и Камелия Холидей вилладж.
Все бары, пляж, аквапарк и амфитеатр – общие для всех.
Основное питание – у каждого в своем ресторане.
Поздние обед / ужин и ранний завтрак – для всех в Фулии.
Камелия сравнительно недалеко от аэропорта.
Если без заездов куда-либо, ехать всего минут 50.
Для себя я разделила Камелию на 2 части: номера и всё остальное.
С номерами не очень хорошо, но об этом позже.
А вот всё остальное нам очень нравится: большая красивая территория, огромный песчаный пляж, хороший вход в море.
На территории много пальм, сосен, цветущих кустарников и клумб.
Есть дорожки, по которым приятно прогуляться вечером.
Красивые бассейны.
Около всех бассейнов есть бары, что удобно.
Замечательный большой основной ресторан и много разных баров на территории и на набережной.
В 2015 г добавилось два больших новых бара на пляже.
Они очень удачно расположены по разным сторонам пляжа.
В них напитки, фрукты, булочки и в середине дня картошка и еще что-то, жаренное во фритюре.
С другой стороны строения туалеты и душ.
Белые стены и белая мебель создают праздничное настроение.
Очень приятно, поплавав в море, зайти туда и съесть апельсин или булочку с кофе.
Так же в конце июня открылся витамин-бар, где делают вкусные и красивые коктейли из ягод и фруктов.
Стоит один бокал 2 евро.
Намного лучше стали обеды и ужины в основном ресторане.
Каждый день были: рыба на углях, курица на углях, курица гриль – это всё готовили на площади перед рестораном.
Обязательно что-нибудь из тушеных овощей: кабачки, цветная капуста, брокколи, шпинат.
Я не буду перечислять традиционные для Турции салаты, сыры, оливки и пирожные.
Каждый обед/ужин 4-6 вкусов мороженого.
Ну и видимо по просьбам русских отдыхающих 3 вида картошки: картофка-фри, картошка по-деревенски и пюре, а также 2-3 разных бульона и один суп-пюре.
И даже какая-то молочная каша на завтрак.
Жаль, что в этом году не делали вафли по-венски.
Прошлый год они пользовались бешеной популярностью.
С дневной анимацией мы дела не имели, но она есть.
Регулярно приглашали на бочу, водное поло, занятия степом и танцами.
Вечерняя анимация проводится теми же ребятами.
Правда, шоу довольно однообразные: либо конкурсы с гостями, либо танцы-песни под фонограмму.
В аквапарке и на море много спасателей.
Пару дней был шторм на море, так спасатели даже плавали в районе буйков, чтобы смотреть на людей с той стороны.
Когда шторм усилился, они запрещали входить в воду.
В общем, всё очень и очень неплохо.
Кроме номеров.
Проблемы с номерами начина ют сразу по приезду на ресепшн.
Мало того, что заселение с 14ч, так еще и по каждому ваучеру некий главный менеджер решает, какой номер выделить.
Чем он руководствуется, я не знаю.
Я в 2014г и в 2015г платила примерно одну сумму в ДОЛЛАРАХ. Прошлый год в августе(!) мы жили в огромном номере с большим балконом, в номере был и душ и ванна.
В этом году нам дали совершенно обычный маленький номер.
Когда мы вошли, стояло 3 кровати – развернуться вообще негде.
Когда кровать убрали, стало лучше.
Но втроем в таком номере тесно.
По ваучеру у нас был номер «superior».
Более того, я имела глупость участвовать в разговоре с представителем администрации и гестрелейшен.
Разговор начала одна туристка.
Она приехала и двумя детьми, и их поселили в таком же номере, что и нас.
Она провела целое расследование и выяснила, что люди, у которых в ваучерах указан тип номера superior, по факту живут в больших номерах.
Я тоже хотела понять, почему при одинаковых условиях оплаты, мне в этом году выделили такой маленький номер., Представитель администрации - невысокая стройная девушка со светлыми волосами, имени я не запомнила.
Гестрелейшн, кажется, звали Настя.
Менеджер говорила с нами по-английски через гестрелейшн.
Разговаривала она с нами в совершенно отвратительной манере и говорила явную неправду.
Если кратко, то она нам сказала примерно следующее: вы купили номера низшей категории и требовать ничего не можете.
Оказалось, что мы не умеем считать стоимость и читать описание номеров.
По ее словам, указанная в описании площадь номера – это ОБЩАЯ площадь, включая ванную комнату и балкон.
Курс доллара у нас сильно вырос, поэтому я не могу сравнивать с прошлым годом(!?), а постоянным клиентам отель вообще ничего не должен.
Я попросила дать список номеров с указанием категории – не дали, это якобы коммерческая тайна, и вообще в этом году в отеле сделали новую систему категорий номеров.
В какой-то момент разговор стал настолько неприятным, что я сказала, что больше в этот отель не приеду и напишу отзыв о нашем разговоре.
Я даже не представляла, что представитель отеля может ТАК разговаривать с клиентом.
Она настолько испортила впечатление, что мне до сих пор неприятно вспоминать.
Что касается самих номеров.
Интерьер простенький, я бы даже сказала, примитивный.
Почему-то везде плохо поклеены обои.
Кровати хорошие.
Кондиционеры есть, но работают шумно и плохо охлаждают.
Убираются только первые 2-3 дня, белье меняют раз в неделю, хотя отель заявляет, что уборка каждый день, смена белья через день.
К нам в номер горничная не заходила по 2-3 дня, даже мусор не выбрасывала.
Благо, что у нас в мусоре только бумажки были.
Убирают плохо – моют только проход.
Стекла не чистят, чистят только зеркало в ванной.
Причем иногда до чистки зеркало выглядело лучше.
Гель, шампунь и т.п. не пополняют.
Если обратиться по этому поводу на ресепшн, вам начнут объяснять, что вы сами виноваты, у вас, наверно, висела табличка «не беспокоить». Кстати, в этот раз я эту табличку в шкафу не нашла.
Я думаю, такая «система» уборки – это позиция отеля, а не самоуправство горничной.
Нет ничего проще, как пройтись менеджеру по якобы убранным номерам и посмотреть, что там происходит.
Однажды мы вернулись с экскурсии в 16-30, ни одного полотенца в номере не было.
Горничной не было видно.
Позвонила на ресепшн.
Через 15 минут пришла горничная, принесла полотенца: все старые, серые, края обтрепанные со свисающими по 20 см нитками.
Случайно так получилось или нет, не знаю.
После описанного выше разговора с администрацией никаких разборок не хотелось.
Хорошо пополняют минибар – каждый день дополняют всё, что выпили.
Гестрелейшн на ресепшн Камелии не видели ни разу.
На тот разговор ее долго разыскивали, якобы она ходит по территории и решает какие-то проблемы.
Ждали ее минут 15-20. Если очень нужно, можно обраться в Фулию.
Там гестрелейшн тоже не всегда сидит, но если попросить, клерки его разыщут.
Правда, этот человек по-русски не говорит, в лучшем случае по-английски.

И еще в этом году слышно призывы муэдзина к молитве.
Особенно в 4 утра.