Отзыв на Kamelya Aishen K Club 5

Большая территория, хороший пляж, разнообразие по еде

На 5х человек забронировали семейный люкс 105м2 на 2 спальни+гостиная(925евро за 2 дня). В описании указано 2 односпалки+1двуспалка+2 раскладных дивана. По факту нас заселили в номер с одной спальней, где была 1 кровать и 1 диван - ВСЕ!! На все наши возмущения сказали, что они ничего не могут сделать и они вообще не при чем - выясняйте с Букинком, потому что по их системе 2х комнатный и 1 комнатный номер проходят в одной категории и они считают себя правыми. Возвращать деньги, чтоб мы просто уехали - отказались потому что они их якобы отдали букингку(хотя оплата происходила на ресепшене отеля и был получен чек отеля в момент заселения. Возврата попросили спустя 30 минут после оплаты, когда поняли что нас просто обманули и не собираются решать ситуацию!) Все что нам смогли предложить 2 раскладушки поставить в проходах в номере и те по итогу мы ждали 4 часа. В номере гуляли тараканы по 5-7см а на первом же завтраке была тухлая яичница от которой просто несло дохлятиной, подошли к персоналу, сказали о проблеме, дали понюхать - сказали ок и ушли, по итогу так и не убрали испорченное блюдо - это тааакой трэш! Когда мы достали телефон чтоб записать как нам доказывают что 3кровати+2дивана это тоже самое что кровать+диван по их системе - начали угрожать охраной и что просто выгонят нас из отеля без возврата денег. Разницу в цене номера тоже отказались возвращать, в качестве компенсации предложили просто ужин в ресторане. Девушка из взаимодействия с клиентами несколько раз по кругу повторила, что она ничего не может сделать кроме дополнительных спальных мест в номер, потом сказала что у нее другие гости развернулась и просто ушла.