Отзыв на Kamelya Aishen K Club 5

Начну с того, что половина заявленных сервисов не работает, спишим это на Ковид и низкую наполняемость отелей. Вместе с тем и то, что работало, работало вяло и не убедительно. Повсеместные очереди в точках питания. Расстановка персонала явно не обеспечивает достаточную пропускную способность. Удивила избирательность при обслуживании по очереди, что оставило плохие впечатления. Вцелом организация питания не соответствует 5ти звёздам, примите меры. Отдельно хочу обратить внимание на работу турецкого ресторана al a carte. 4 гостя заказали 4 супа из которых принесли только 3, кроме того на стол поставили огромную доску с лавашом, которая заняла четверть стола. 2 раза просил убрать, так и не убрали, суп поесть так и не удалось, по причине наличия на столе огромной деревянной конструкции. Горячее пришлось практически выпрашивать. Результат похода в этот ресторан: остывший суп-унесли, горячее так и не подали, итог: потраченное время и пустой желудок, большое вам спасибо! Менеджер данного ресторана явно слабоват, настоятельно рекомендую к замене. Весь вечер наблюдал за его работой( а что оставалось делать если в этом ресторане не подают еду). Официанты ходят и плюют в потолок, а он пытается обслужить 25 столов самостоятельно, не думаю, что такая бизнес модель жизнеспособна.
Менеджменту добрый совет: наведите порядок с линейными руководителями, больше ответственности за происходящее в сфере их ответственности, иначе ваш уровень 3* максимум.
Резюмируя скажу, что я ваш гость последний раз, такого бардака впредь терпеть нет желания.