Отзыв на Diamond Elite Hotel & Spa 5

Отдыхали в июле семьей: мама(пенсионерка), сестра, ребенок 7 лет и я.

Прилет и размещение:

Путевки брали от туроператора Labirint, но нас везде сопровождали и гид был из компании Coral travel.
В аэропорту встреча была отвратительная, сами долго искали туроператора и наш автобус, в этом микроавтобусе было очень жарко (а путь предстоял не самый маленький), воду можно было только купить, даже детям не дали.
До этого летали Biblio Globus там и встретили отлично, и все рассказали, и воду раздали сразу всем.
Сначала нас привезли не в тот отель, а в Diamond Beach,слава богу мы сразу это заметили и сказали гиду.
Добравшись уже до нашего отеля, девушка гид нас просто бросила, пришлось самим разбираться во всем.
После заполнения всех бумаг, мы вручили шоколадку «Аленку», исключительно поэтому не оказались в подвале куда обычно всех сначала селят, нам достался номер 1106 Family.

Сейф оказался платным за 2 недели с нас содрали 45$. На рецепшене обслуживал мистер M.Arslan, который еще и торговался, хотел поднять цену за сейф, вместо указанно в прайсе!
После этой истории каждый раз, видя нас он кричал: «Где мои 5долларов?», очень неприятный человек.
На следующий день нас собрала гид Юлия, очень хитрая девушка, нормально общалась только с теми, кто купил у нее экскурсии.

Территория:

Осмотрев территорию, мы разочаровались.
Ее как таковой нет.
Только вокруг бассейна можно походить и все.
Детская площадка, если ее можно так назвать находилась сбоку от отеля, где даже нет стульев и скамеек, чтобы присматривать за ребенком.
Да и играть там не с чем, поэтому после ужина развлечением для деток были реквизиты аниматоров за сценой, которые естественно все брали без спроса.

Пляж:

Сказать, что мы были в ужасе - ничего не сказать.
Там все 800м до моря!
Человеку в возрасте и ребенку было очень сложно туда ходить, особенно в жару.
А на трансфер всегда очередь, как мы поняли всего одна машина на отель, в которой помещается 3-4 человека.
На пляже грязно, люди ведут себя как свиньи, покурили и тут же в песок бычок кинули, хотя везде стоят мусорки!
Большую часть нашего пляжа занимали водные виды спорта, от этого море еще грязнее и приходилось далеко отходить купаться.

Номера:

ВНИМАНИЕ! Самое интересное!

Наш номер состоял из двух комнат, между которыми находилась ванная.
Благополучно прожив дней 5 в своем номере, мы стали замечать, как стена в комнате возле кровати начала мокнуть!!! С каждым днем мокрота была все выше, появилась плесень и соответствующий едкий запах!
На просьбу поменять номер нам отказали, сказали все починят, отремонтируют и покрасят, но… только завтра) Следующие 4 дня слово «подождите» и «завтра» от персонала мы слышали раз 100. Может, приехав мы на неделю они мы и отвертелись от нас, но так как нам предстояла еще неделя, а на этом месте невозможно было спать, мы требовали решить эту проблему.
В общем 4 дня из поездки мы просто сидели в номере или лобби и ждали когда же нам предоставят номер!! И все эти 4 дня нашей маме приходилось ночью сидеть на балконе, так как от этого запаха она в прямом смысле задыхалась!
Дело дошло до старшего менеджера по номерам, который нас типа не понимал.
Мы попросили перевести гида Юлию нашу проблему, на что она мило поболтав с ним и посмеявшись над нами при нас же, повернулась и сказала: «номеров нет». Хотя как оказалось позже они были, но с той же проблемой!
На просьбу дать тогда два стандартных номера нам предложили доплатить 150$. После этого было много ругани и нервов.
В общем, кое-как скрепя зубами, нам дали другой номер 2305, номер достаточно хороший.

Как оказалось проблема "мокрой стены" есть практически во всех семейных номерах.
Так что мой совет если вы едете с семьей, то берите два стандартных номера по возможности, а с детьми там вообще делать нечего.

Сервис:

Выражаем благодарность всем поварам и официантам!
Все было на высшем уровне!
Бармены приносили воды и коктейли даже к бассейну без просьб)
Так же хотим отметить техника Tolga Guk, много раз приходил к нам ремонтировать что-то в номерах, все старался делать хорошо и был вежлив.
На рецепшене одни грубияны!
Уборщицы отвратительно выполняли свою работу.
Хотя исправно первую неделю мы оставляли по доллару.
Хотелось самой взять тряпку и помыть нормально полы.
Постель поменяли 1 раз, и то как оказалось ее просто перевернули на другую сторону создав видимость (мы это поняли, так как ребенок случайно испачкал простынь фломастером), полотенца даже бросив на пол не меняли, приходилось ждать уборщицу и просить поменять при нас.

Анимация:

Ребята стараются молодцы, да все на немецком, но деткам это не мешало веселиться.
Думаю в будущем они все доработают и программа станет разнообразнее.

Питание:

Вот это, пожалуй, единственный плюс отеля!
Огромная благодарность поварам!
Все было настолько вкусно и разнообразно, что слов нет!
Не знаю, что там за глупости пишут про инфекции или что не было мяса.
Никто из нас не отравился, выбор был огромен.
Не было проблемы, чем накормить ребенка, он сам ходил и выбирал что хотел.
Напитки приносили официанты быстро и удобно!
Всегда было мясо, рыба, курица, супы, огромный выбор гарниров, есть меню для худеющих и вегетарианцев!
Фрукты и овощи всегда свежие, дыни, арбузы, черешня, яблоки, апельсины, сливы, персики, абрикосы, инжир даже был.
Сладкий стол изумителен, мимо пироженок и islak kek невозможно было пройти! =)

При отеле есть два ресторана, куда записать проблематично, хотя они всегда полупустые... нам удалось попасть в оба, в общем не тратьте время столовая в миллион раз вкуснее!
На пляже в баре кушали один раз, не понравилось, поэтому ездили на обед в отель.

Прочее:

За покупками ездили сами несколько раз в Манавгат, в вайкики и на базар, напротив отеля садитесь в долмуш проезд 2,5$ скажут где выходить.
Там целая улица магазинов, хороших и не дорогих.
Если пройти по стороне вайкии до конца улицы(в обратную сторону от водопада) есть магазинчик 82 sali, мы там скупились неплохо, цены и качество радуют, а девушки консультанты говорят на русском языке и помогают с размерами.

А еще напротив отеля, если кто заметил странное здание с высокой стеной и колючей проволокой, так же там сидит на вышке с оружием человек.
Может кто знает что это?? тюрьма??? гид ответа не дал.

У отеля проблема с ранними завтраками.
Их нет!
Мы ездили рано на экскурсию нам даже в воде отказали!
А так как вылет у нас был ночью, пришлось булочек самим со столовой взять заранее.

Итог:

Наверное, они молились, чтобы мы поскорее уехали =)
В общем, отдых получился бы хорошим, если бы не проблема с номером и далековато до моря.
Надеюсь, за зиму они решат все проблемы с ремонтом.
На пять звезд точно не тянет, тем более за такую цену.
А ехать или нет, решать исключительно вам)