Отзыв на Labranda Excelsior Hotel 4

Подача напитков на обеде и ужине осуществляется официантами, которые не всегда расторопные и могут вообще "наплевать" на заказ клиента и даже не принять его. Поэтому заказанные вино или пиво не дождетесь. При этом в зале ресторана отсутствует место, где клиент самостоятельно может получить желаемый напиток, то есть клиент заложник настроения или разгильдяйства официанта. В такой ситуации приходится обращаться к старшему по залу (его еще нужно найти, и кто старший - вопрос к вашей интуиции, так как никакого бейджа на нем нет); вопрос будет решен, но испорченное настроение от хамства официанта никуда не денется и прием пищи пройдет не в лучшем настроении. При этом замечено: часть клиентов поощряют официантов чаевыми ... Если услуга доставки напитков платная, то об этом нужно известить каждого клиента при заезде в отель. В противном случае это все похоже на "выжимание" денег из клиентов (см. выше о безальтернативности подачи напитков), при этом администрация с этим ничего не делает на протяжении длительного периода (подобные жалобы повторяются ежегодно).