Отзыв на Club Nena 5

Отдыхала с дочерью и внуком1год и 9 мес.
С 16 мая по 6 июня 2018. Общее впечатление - просто замечательный отель семейный, детки были с 2,5 месяцев, много с тремя детьми.
Особенно приятно вспомнить внимательное отношение персонала ко всем просьбам, скорости решения проблем больших и маленьких.

Заселение прошло очень быстро и приветливо планировался первый этаж.
Но я сама попросила второй ( читала про комаров), но не учла что ступеньки для моих больных ног высоковаты.
Потом мы хотели поменять номер со второго на первый этаж, нам предложили ещё 4 варианта (были свободные номера), но мы все же остались у себя, оценив удобное расположение шестисотого бунгало - близко к ресторану, балкончик на главную дорожку, анимацию вечером почти не слышно за шумом кондиционера, риск накормить комаров меньше, красивый вид.

У отеля большая очень ухоженная территория с соснами, кедрами, можжевельником и тут же гранат цветёт, спеют лимоны, мандарины, апельсины, роскошные пальмы, голубая ароматная акация, много цветов. 18 мая собрали урожай абрикосов и к нам в ресторан, дня три лакомились.
Мы тоже немного пособирали.
Отель имеет свой огород, вся зелень в ресторане своя.
Можно увидеть несколько черепах, одну раскрасили детки, такая красивая четыре дня жила в нашем дворике, ёжики по вечерам прямо по дорожкам бегают, не боятся.
Утром гуляют курочки с цыплятами, правда в бунгало ближе к рецепшен петухи спать не дают по утрам, вечером светлые безобидные гиконги по стенкам бегают, а у бассейнов на дорожках греются ящерки.
На пляже морские черепахи устраивают кладки яиц, которые бережно огораживают.
С пирса по утрам кормили рыбок.
Воздух чудесный.
Живности для эмоций малышей достаточно))).

Мы жили в бунгало на 2-м этаже.
Звукоизоляция все ж таки зависит от самих соседей.
С тихими соседями было тихо, а вот орущие немцы донимали и вечером глуховатые немецкие старики громко переговаривались и хлопали дверью.
Коляску мы на ночь оставляли внизу как и все.
От детской кроватки отказались.
У нас было три отдельных кровати, две составили вместе.
Внук спал на непромокаемой пеленке с мамой обложенный подушками, чтоб не свалился.
Номера небольшие от кровати до стола проход около 80 см, ванные комнаты тесные, у нас вход в душевую был за дверью ванной комнаты.
В других номерах за дверью бывает унитаз.
В баре всегда была вода газированная и простая, пополнялись ежедневно.
Чайников нет.
Сейф был но он платный, мы так обошлись.
В номере ничего не пропадало, хотя забывали и кошельки и оставляли открытой сумку, айпад, телефоны, даже золотые украшения.Убирались каждый день, но не сильно напрягаясь, по углам на моют, мыльно-рольные не пополняют, но по нашей просьбе шампунь доливали, есть фен, тапочки; чаевые оставляли сначала, потом перестали.
Красиво убирались только когда наша горничная была на выходном.
Полотенца меняют каждый день, постель раз в три дня.
Пол ламинат, а в номерах, где Релакс бассейн большие ванные комнаты, но пол плитка, у нас малыш, играющий на полу, поэтому отказались, и номер выходил на бассейн, днём спать малышу было б шумно, да и до моря подальше.
И ещё там кондиционеры висят над кроватями, а в бунгало над проходом, никто не простудился.
Двери балкона не открывали из-за комаров.
Видели очень покусаных деток, как правило с первых этажей.
Но проблема решаема.
Вернее практически все проблемы возникающие у гостей решаются.

Есть отдел по работе с гостями.
Он находится в проходе к главному ресторану, где и торговые палатки, напротив фотографов.
И со всеми проблемами - туда к Эльмире и Ее руководителю Соулби .
Обработать от комаров номер - хватает на неделю, в определённое время производить уборку ( малыш спал с 14до 17.00 вечера) , проложить деревянные настилы по жгучему песку к лежакам для малышей с колясками - выполнили через сутки; Сказали про малый ассортимент фруктов ( пожаловались перед обедом - вечером была черешня, персики, сливы,потом груши, ну арбузы и дыни были всегда, не считая яблок, грейпфрутов, апельсинов.
Сказали про грязные чехлы на лежаках,на следующий день постирали и с обеда застелили.
Наш малыш разлил бутылку воды на кровати - и в считаные часы заменили все вплоть до матраса.
Пожелание тента над детской площадкой на пляже, и оторвавшиеся дощечки дорожки прибить - все было решено супер оперативно.
Для Соулби мелочей в работе нет.
Познакомившись с ним я постоянно видела его во всех уголках отеля, все решалось оперативно.
Даже наша мелкая беда , потеря пляжного тапочка малыша и наш безуспешный трехдневный поиск помог решить только он.
Сфотографировал, сделал рассылку, задействовал человек 200 и за полдня нашли нашу пропажу ( потеряли на пляже в песке на детской дискотеке, думали что уже в мусорку выбросили и вывезли).

В ресторане круглосуточно можно подогреть питание в микроволновке.
Наш малыш оказался единственным, кто требовал молоко в каждое кормление а молоко в ресторане холодное и горячее бывает только в завтрак.
Специально для нашего молокососа в ресторане открывали 20литровые пакеты ради стакана молока на ночь, бегали искали по территории охранника у которого были ключи от холодильника.
И все в штатном режиме, с улыбкой.
Когда дочь пыталась извиниться за такие неудобства Ее успокоили, что все нормально и мы их гости.
Накормить малыша проблем не было.
Нагребали по три тарелки по ложке всего и искали что не остро и что внучку понравится.
Если что либо падало на пол, практически тут же выметалось, персонал просто супер улыбчив и предупредителен.
У одной мамочки малыш смахнул стакан с какао, она растерялась а официант тут же любезно предложить пересесть за свободный стол.
Просто молодцы.
Иногда была проблема со свободными детскими стульчиками ( их около двух десятков), давали задание официантам и через недолгое время стул подкатывали к нам). А уж наше молоко подогреть в завтрак обед и ужин за три недели выучили все официанты, нам его приносили, не спрашивая.
Остаться голодным в течении дня- это надо очень постараться.
За весь период мы не везде побывали ( турецкий кофе, кальянная, лепешки не пробовали) уезжали - так там ещё готовили кафешки к открытию.
Да, ещё был детский ресторан, он начинал работать с 12.00 а главный ресторан в 12.30. Как только закрывался главный ресторан - открывался Грин бар, где вполне можно было очень плотно пообедать.
Бар на пляже и у бассейнов начинали работу с 10 утра и до 17.00 .
Там можно было и перекусить и пивка холодного попить.
Ассортимент в ресторане все же зависит от наполняемости отеля В начале гостей были около 350, уезжали 1250. Соответственно и ассортимент резко увеличился числа с 20го мая.
Но с самого начала куры, индейка, говядина, гриль, в тушеном и вареном виде , шашлыки были всегда.
Сыры, колбасы 6-8 видов.
Рыба тоже в ассортименте.
Диетический стол также появился с 20х чисел мая, в котором повторялся детский ассортимент (варёный картофель, овощи, макаронные изделия, рис, супы, сосиски, варёная курица кусочками или индейка) Отмечу, что молочная каша как правило была одного вида, по утрам.
Вода для детей в любом количестве в любом баре доступны всегда.
Соглашусь, что много перченого - это минус.
Не поленитесь набрать больше тарелок на пробу - за все уже заплачено))))

До начала июня практически заранее не занимали лежаки на пляже - просто на мягкие 2х2м места для малышей стали претендовать с детками школьниками и старые немцы.
Даже объявления на каждом тенте не помогали, правда на замечания реагировали и освобождали семьям с колясками.
Есть отдельный пляж для курящих.
Вход в море достаточно резкий, 3-5 метров и глубоко.
Вход в море в зависимости от интенсивности волн то песчаный , то мелкогалечный то крупная галька.
Тапочки так ни разу не взяла на пляж, вспоминала про них как входила и выходила из моря))) На пирсе бунгало платные и бар тоже.
Бассейнов четыре разнесены по территории.
Ближний к пляжу с мелкой зоной до 90см и отдельно Детский с глубиной. 50 см наполовину под тентом и с небольшой горкой.
Релакс бассейн за фитнес клубом.
Водные Горки работают с 19.00-12.00 и 14.00-17.00. Где аквапарк тоже есть отдельный детский бассейн с глубиной 40см.
Пробы воды из бассейнов берут два раза в сутки, вечерами моют стенки регулярно.
Конечно если б детские бассейны были с подогревом то этот отель был бы просто лучшим на побережье.

Для детей анимация дневная с 10.00 до 12.00 м с 3х лет можно оставлять на два часа на занятиях с аниматорами- выходцы из бывших восточных республик.
Ребята замечательные, увлечённые, дети от них на отходят.
Вечером детская дискотека на полчаса, затем для взрослых.
Приглашённые группы, за три недели практически не повторяли свои программы и танцы и акробаты, иллюзионисты, лазерное шоу, турецкие танцы, африканские, живая музыка, дискотеки на пляже.
Раз в неделю лазерная дискотека на пляже.
Работает очень хороший фитнес клуб с обаятельной Эбрю ( простите, если не точно называю имя), все безупречно чисто.
Есть корт, настольный теннис, занятия йогов, аэробика в 11.30, водное поло, дартс, волейбол на пляже, разные игры.
Аниматоры активные но не навязчивые.
Команда аниматоров веселая, энергичная, очень позитивная языки русский - приоритет, немецкий, казахский, английский, польский, турецкий.

Работает СПА, бесплатный лишь хамам,на все остальное ценник кусается, но в наше детское расписание просто не вписывалось))). Да, пляжные полотенца менялись как раз в здании СПА. На рецепшен выдают карточки которые меняете на полотенца.
Маленькие минусы впечатления на испортили.
Отель построен в девяностых, номера небольшие, может где то что то и было поцарапано, да но в новых отелях на будет такой прекрасной зеленой территории - на это надо много лет.
Комары - но чтобы так были зелено утром и вечером работает орошение.
В ресторане много острых блюд - так набирайте на тарелки все что нравится, за столом разберётесь что кушать будете.
У нас было вкусное пиво Эфес и розовое вино.
Причём в ресторане вино в бутылках, а в баре уже наливают пакетированное , оно хуже на наш вкус.
Мужички в ресторанном баре умудрялись набрать водочки и слить в детские бутылочки из под воды.
В баре у бассейна вечером крепкие напитки платно, а после 12 ночи и пиво платно.
Отель как и соседские находится в посёлке где проживает в основном обслуживающий персонал.
Торговый центр находится рядом с отелем, но цены на вещи там не дешёвые.
Мы ездили в Манавгат, там дешевле.
С таксистами торгуйтесь остановка автобуса в 15 м от таксистов.
Проезд автобусом 2 доллара, и потом можно пешком минут 15 или пересадка и ещё 2 доллара, а они требует аж 18 ( а ехать минут 10), мы договорились 18 долларов туда- обратно и плюс три часа ждал.
В местном рынке цены тоже завышенные.
Однако чипсы покупали ТЦ за доллар, а на территории отеля они стоят вообще 3.

Есть ещё одно НО : мы приехали от Интуриста, гиды принимающей стороны очень стараются навязать свои услуги имея свой личный интерес.
Наших знакомых обработали так, что те заказали индивидуальный трансфер до аэропорта за 90 долларов!!!!!!!. Типа, машина 9 местная столько стоит и обещали детские кресла.
Мы хотели поехать с ними, выплатив им половину стоимости, но гид закатил глаза и сказал что мы должны ему заплатить ещё 40 долларов.
Позже мы узнали что у нас в торговой зоне можно заказать за 60 долларов такую же машину.
А аниматоры сказали, что ездят за 10 долларов с аэропорта!
Так вот нашим знакомым деньги этот гид -гад на вернул, кресел на было и подсадил в машину ещё одну семью.
А мы с другой семьёй заказали у нас в отеле ( в проходе к ресторану) на пятерых взрослых и нам обошлось в 24 доллара.
Ехали 1,.5 часа.

С малышом я отдыхала впервые.
Конечно волновалась.
Пробыв три недели мы с дочкой пришли к выводу, что уезжать не хочется.
Очень запомнился радушный приём, прекрасное отношение персонала и думаем, что мы сюда вернёмся обязательно!