Отзыв на TUI Magic Life Jacaranda 5

Были в этом отеле с 28.01.2021 по 31.01.2021 персонал приветливый, это плюс, в остальном все плохо.
Вроде бы все тайком работает (власти Турции запретили бассейны и сауны), но в пол силы, и чуть что, ссылаются на ковид.
Тут я совсем не понимаю, раз уж нарушают указ правительства так работайте как положено, чтобы гости были довольны.
Важно отметить, что минусы начались до заезда, мы оплатили дважды одну и ту же путевку.
Потехин Алексей Владиславович (изначально представился, как менеджер ТУИ, по факту это ИП, работает по франшизе - ИНН 504808366208 "турагенство ТУИ-развилка") , занимался бронированием, он якобы не смог быстро вернуть первую оплату, и нужно было подождать несколько дней.
Мы поверили на слово, фирма то вроде известная, и не стали переживать, были уверены, что со дня на день, нам деньги вернут.
В итоге, ТУИ деньги ему вернул, как я понимаю, а он до сих пор нам не возвращает (26.02.2021). Более того продолжает бронировать для туристов путевки, а в случае каких-либо сложностей и отказе от брони, деньги не возвращает.
На данный момент уже более десятка потерпевших.
Очень обидно, что сам ТУИ не предпринял никаких действий для урегулирования ситуации, и не провел со своим работником никаких разбирательств. эта ИПэшка по прежнему имеет франшизу от ТУИ и продолжает работать от имени ТУИ. Поэтому конечно советую обходить все отели ТУИ, и конечно агента Потехина А. В.