Отзыв на Club Hotel Turan Prince World 5

Вот здесь, 3 месяца назад, читала отзывы про этот отель и купилась((( А зря...Считаем, что 175000 выброшены коту под хвост..Очень очень жалко денег и бестолкового отпуска!! По порядку.
Наш состав по-прежнему мама, папа, сыночек и лапочка-дочка) Прилетели в 11 утра, долго выдавали багаж и добирались до отеля, в 14:10 по местному времени были на месте. Устали конечно. Но помню, что заселение в 14 ч, поэтому еще спокойны. Ресепшен...Николай! Администрация, ГДЕ вы взяли этого неклиентоориентированного сотрудника?? Так сразу портить впечатление об отеле!! С нами пыталась общаться его напарница светелнькая. На ломанном русском сказала, что номер не готов-хотите идите кушать пока, хотите-присаживайтесь к еще 20-ти человекам, которых также до сих пор не заселили...Мы пообедали, если так можно сказать, т к к этому времени большая часть блюд уже были убраны..Обед до 14,30. Вернулись на ресепшен и эстафету принял Николай.Очень грубый, нервный, раздраженный. И таким мы его видели не только в тот день. Ужасный ресепшен...
Все-таки заселили. У нас бунгало 2273. Расположение отличное, оно выходило на стенку отеля, соседи не доставали, никто не глазел на наши мокрые вещи, рядом с аквапарком, не шумно по ночам, это +..Сам номер-это 24 кв м. Ни уюта, ни чистоты, ни тебе постельного белья для ребенка на диван. Ни рабочего интернета. Все нужно было выбивать..Не приятно..Убирались так себе, пыль с тумбы не вытерли ни разу, дверь в ванной комнате с грязными разводами, кабинка тоже с разводами, зеркало с ржавчиной по краям. полотенца меняли дважды за 7 дней, воняли мышами...Нет не пахли кондиционером для белья, вы не ослышались, они воняли мышами...Комары искусали нас всех, похоже отель об этом не беспокоится, хотя в Кипре и во Франции гос-во с ними справляются, чтобы туристам было комфортно.
Теперь о самом отеле. Территория зеленая, большая, цветы и деревья очень красивые порой. Бассейнов много, на любой возраст и рост, начиная с 40 см и выше. НО!! Там гуляют вирусы. И к сожалению мои дети его подхватили на 3 день и на 5-й. Горки включаются в 10 утра на 2 часа и также после обеда. В остальное время либо едешь по сухой горке попой извините, либо ждите включения. Не удобно. Таблеток мало на горках тоже. В один день так и не досталось нам ни одной. Докупите-не экономте! Есть детский гольф. Круто! Подумали мы и отправились в один из дней туда, но оказывается там нет мячей, ни одного!)) Не удалось нам поиграть. возможно нужно было пойти на ресепшен и попросить мячи, но как-то унизительно изначально выглядит, как будто администрация не доверяет гостям и выдает их под запись. Мы не пошли просить. А может и там нет мячей, не знаю. Луна-парк на территории есть, зоопарк. Луна-парк работает с 16,30 и до 18,30 по-моему. Покатались на разных качелях, понравилось! Но если б работал парк целый день-было бы намного круче! Вечерние аниматоры для детей старались. Софья и парень, забыла имя, молодцы. Дочь рвалась туда каждый день после ужина, детей было много, всем весело было. Аниматорам крепкая 5!!!!!
Ресторан софра-где проходят завтраки-обеды-ужины. Он внушительных размеров, да, 3 зала внутри, еще есть на улице столики. НО! кол-во гостей превышает кол-во столов и не на мало! Поэтому! Чтобы поесть, нужно идти строго к началу трапезы. Мы приходили на завтрак к 8, на обед в 12,30, на ужин в 19 ч, а иначе будете стоять не меньше 30-40 минут, чтобы выловить себе столик. И это в пятизвездочном отеле!!!!???? Это столовка, господа!!! Сервис-нулевой. Правда там официанты быстренько убирают грязную посуду со стола, но между клиентами стол не убирают, приборы не ставят, только если сам их носом ткнешь. Администрация, примите во внимание! Выбор еды-не большой. Меню продублировано трижды по всему залу. Поэтому ходишь и смотришь на одно и тоже. Выбор сладостей и выпечки большой, согласна, но и все. Детское меню-это вообще анекдот. Мои дети сегодня по приезду набросились на простой куриный супчик, т.к. там даже этого нет. О чем тогда вообще можно говорить?? Или в представлении повара дети едят только вареные овощи и картофельное пюре?
В лобби баре и по всей территории везде можно взять вино, соки, воду, коктейли или пиво. но вот мартини не дали, сказали нет и текиллу за деньги только, а ведь у нас ВСЕ ВКЛЮЧЕНО вроде да?)) Пиво=вода. Муж специально выпил 5 стаканчиков пластиковых и ни в одном глазу))) так безбожно экономить и разводить водой, товарищи))) Попкорн вечером у амфитеатра платный!!!?? Как так?? А ВСЕ ВКЛЮЧЕНО?)) Пончиков в кондитерской делают крайне мало, и раздавать их начинают строго в 16 ч, также как и мороженое. Те ты хочешь мороженое в 12 дня, но нет, его тебе дадут только в 16 часов. Странная система ВСЕ ВКЛЮЧЕНО правда?)
График работы выдачи полотенец тоже крайне странный) 2 часа до обеда, столько же после обеда, получается идти на пляж с утра либо со вчерашним просохшим полотенцем, либо свое везти сразу.
Магазины на территории есть, но ценников там нет, все придумывают на ходу. Я про магазин, где продают и игрушки и памперсы и вещи для купания.. Либо торговаться, либо идти в магазины, которые находятся за территорией отеля, но пешком тяжеловато в гору идти, особенно обратно- с покупками, но это лучше, чем переплачивать в отельном магазине.
Есть возможность посетить рестораны. Мексиканский очень острый, китайский вкусный, морской и-за болезни не посетили.
И самое страшное в этом отеле-заболеть! Такого бестолкового врача еще поискать надо! У дочери резко поднялась температура 39. По тел сказали самим отнести ее к доктору в лобби-бар. Странно-но ладно. Доктор, мужчина за 45, плохо говорящий по-русски, посмотрел горло, сказал НЕМНОГО красное, темпер померил, ушки посмотрел и сказал я вас сам сейчас отвезу в больницу, нужно сделать анализы на инфекции. Я побежала в номер за страховкой и паспортом, а заодно и деньгами, т.к. платить 30 дол за франшизу и мало ли чего еще. Когда вернулась, этого доктора и след простыл, а не было меня минут 4-5, а сидит молодой парень и с кем-то разговаривает о нас на турецком. Местами понимаю, что не повезут нас уже. Мне передали трубку и сказали, чтобы сами звонили в стразовку и вызывали врача, т.к. они не относятся к отелю нашему. не знаю с кем разговаривала. Все как во сне было. Ребенок на руках у папы размяк, от высокой температуры все время глазки закрывала, было страшно. Говорю дайте жаропонижающее ей хотя бы, ответили, что все в клинике. А зачем доктор тогда при отеле??? Помазать зеленкой пальчик? Мы только через 1,5 часа оказались в больнице и все это время у реб была темпер 39, она горела. Врач провел ровно те же манипулции с ребенком, осмотрел горло, ушки и померил темпер и поставил диагноз ангина. Разве доктор из отеля не мог увидеть ангину??? Ведь нам не сделаи ни одного анализа на инфекцию, как нам советовали. Делайте вывод о компетенции врача сами...
Ну и закончу на словах благодарности администратору Яне. Она за резервацию ресторанов отвечает, а возможно еще за что-то, но это пожалуй единственный человек, который откликался на любую на нашу просьбу! А нет! Еще девочка на ресепшене, русскоговорящая, миленькая, отзывчивая, помогла мне позвонить в аптеку и мне привезли лекарство для сына. Спасибо вам, девочки!
В целом об отеле впечатление на 3, но никак не пятизвездочный отель. Даже у Дубае в 3-х звездах с нас пылинки сдували, а здесь как будто за свои деньги на выживание отправились..
Турция не впечатлила. Возвращаться не думаем лет 5 точно. В мире полно мест, куда хочется поехать, в том числе и вернуться.
Подойдет для отдыха без детей. Хотя для детей много всего. И для тех, кто нигде никода не был за границей и едет сюда впервые. Вам тоже понравится.
Всем, кто дочитал-спасибо. Отличного отдыха! и Выбирайте отель тщательнее))