Отзыв на Armas Bella Sun Hotel 5

Отдыхали семьей (май-июнь 2015 года).

Что не понравилось:
1. Постельное белье не меняется (ситуация не меняется даже после жалобы).
2. После уборки становится грязней чем до нее, приходилось убираться самостоятельно (ситуация не меняется даже после жалобы).
3. Общие коридоры не убираются (ситуация не меняется даже после жалобы).
4. Полотенца сильно затерты, некоторые с дырами (ситуация не меняется даже после жалоб).
5. Интернет только на рецепции и тот очень слабый и постоянно ломается.
6. Детская анимация только вечером и все одно и тоже.
7. Фото номеров, представленных на сайте не соответствует фактическому.
8. Холодильник в номере отключается сразу после выхода из номера и изменить это невозможно.
9. Отсутствуют места для сушки полотенец в номерах с французскими балконами.
10. Для отдыхающих с детьми в главном корпусе придется доставлять коляски на верхние этажи вручную.

Что соответствует заявленному:
1. Питание вполне нормальное (ассортимент блюд достаточный, качество приготовления приемлемое, самообслуживание, включая напитки).
2. Бассейны работают и обслуживаются нормально.
3. Территория отеля содержится в чистоте и порядке.
4. Хамам и финская сауна функционируют в нормальном режиме.
5. Пляжная зона и береговая линия чистые и ухоженные.
6. Обслуживающий персонал, кроме уборщиц говорит по русски (проблем с общением не возникает).


Что понравилось:
1. Очень качественно работают представители принимающей стороны (компания "Iati" , "biblio globus"....). Отдельное спасибо представителю "Iati" - Сулейману, который сопровождал нашу поездку )).

P.S.Надеюсь, что мой отзыв позволит руководству отеля сделать соответствующие выводы и улучшить свою работу.

--
С уважением,
Andrey