Отзыв на Alba Royal 5

В отеле сети Альба отдыхала в мае и вот приехали семьей в Албу резорт в августе.
По непонятной причине сайт не дает мне написать второй раз отзыв на один отель или дополнить первый свой отзыв.Знаю, что система менеджмента одна и сайты отелей контролируют одни и теже люди вынуждена написать отзыв здесь.Надеюсь, в отеле будут приняты меры.
Три отеля Алба находятся рядом друг с другом, самая большая территория у Албы резорт.
В мае все растения были аккуратно подстрижены и ухожены, в августе - кусты не стрижены, засохшие цветы не удалены, Сначала подумала, что садовников вообще нет, но потом увидела, что они каждый день занимаются газоном, на котором проводят вечеринки.
Все остальные насаждения растут сами по себе.Территория Албы роял прилегает к территории Албы резорт и у Албы роял все аккуратно подстрижено.
На все три отеля одна общая дискотека возле пляжа Албы резорт.
Музыка иногда лучше иногда хуже, но танцевать можно.
Если после дискотеки вы задержались, любуясь красотой ночного моря и звезд, то будьте готовы к тому, что вы не сможете зайти через калитку на территорию Албы резорт.
Ее закрывают на ночь.
И чтобы попасть в свой номер вам придется в потемках обойти все отели, выйти на центральную улицу и оттуда пройти на территорию отеля!
Песок на пляже не чистят от мусора совсем, эта ситуация у всех трех отелей Алба.В нашем номере был кондиционер для волос, лосьон и мыло в диспенсоре,но не было шампуня, ватных палочек и ватных дисков.
Я обратилась на ресепшин - нам принесли коробочку с ватными дисками (внутри 2 штуки!) и один флакон шампуня.
Как оказалось в некоторых номерах были еще и мочалки.
Два взрослых человека, истратили это быстро.
Хорошо,что из дома я на всякий случай взяла несколько ватных палочек и ватных дисков.
Но когда они закончились, пришлось опять просить на ресепшине,потому, что горничная их не клала в наш номер.
Маленький флакончик шампуня закончился быстро, Пришлось опять идти на ресепшин и просить шампунь.
Вместо шампуня нам принесли несколько флаконов лосьона и кондиционера для волос!
На следующий день я поинтересовалась у гэстрелейшин - почему в отеле подобные проблемы.
Она сказала, что было экологическая проверка и им запретили использовать пластиковые флаконы (интересно, почему запретили только флаконы с шампунем?), но в виде исключения они ставят шампунь старым клиентам и молодоженам.
Нам так и быть шампунь принесут.
Принесли! 1 флакон!
Нам надоело ходить и просить средства гигиены и мы купили все на базаре.
Но оказалось и это еще не все наши проблемы!В начале августа стояла жаркая и влажная погода.
Умывались часто и душ принимали часто, полотенца пытались сушить на балконе.
Но из-за влажности воздуха полотенца сохли плохо.
Через три дня мы решили оставить полотенца на полу для того,чтобы их поменяли.Перед этим я сделала метку ( которая легко удаляется не испортив полотенце) на всех полотенцах.
После уборки мы обнаружили одно полотенце для лица и одно банное полотенце.
Полотенца для ног, второе банное и для лица отсутствовали.
В номере нас проживало 2 взрослых человека.
Мы решили,что горничная забыла положить второй комплект свежих полотенец.
Я позвонила на ресепшин и мне обещали принести второй комплект полотенец.
Я вошла в душевую комнату, взяла полотенце и почувствовала, что оно влажное.
Посмотрела на место, где мыла метка и обомлела - прошитая мной метка была на месте.
Горничная взяла с пола грязные полотенца и сложила их стопкой, как чистые!
Как это вообще возможно?! Это отель 5 звезд?! В нашей душевой комнате между стеклянной стенкой душа и бортиком душа протекала вода из душа.
Сток душа был выше остального пола, когда мылись периодически выключали воду и ногой выталкивали воду в сток, но какое-то ее количество все равно вытекало на пол. (кстати, горничная была в курсе этой проблемы, мы с ней об этом разговаривали) Дыру затыкали туалетной бумагой и полотенцем для ног.
По этой причине пол в душевой комнате часто был влажным а полотенце для ног мокрое.
И вот с этого пола горничная подняла и повесила нам банное полотенце и полотенце для лица!
Моему возмущению не было предела.
Я пошла к гэстрелейшин.
Рассказала ей об этой ситуации.
Она извинилась и позвонила кому-то по телефону.
В ответ ей сказали, что один комплект полотенец потому, что живет один человек.
Она сказала, что по системе видно,что живут два человека.
Горничная зашла в номер с закрытыми глазами?! Как она не увидела при входе в номер женскую обувь 38 размера и мужскую 45 размера, а также в ванной комнате щетки в двойном комплекте?! Кроме того, если живет один человек это не означает,что можно вешать грязные полотенца.
Передо мной извенились, сказали,что наша горничная сегодня отдыхает, а ее замена все перепутала.
В номер пришла женщина по форме одежды - кто-то из менеджеров, посмотрела мои пометки, принесла чистые полотенца.
Это был мой 28 визит в Сиде, всегда перед тем, как кинуть полотенца на пол я прошиваю край ниточкой и это был 1 раз, когда нам повесили грязные полотенца!
В отеле хорошее питание, доброжелательный персонал, хороший заход в море.
Нам прислали,при заселении комплимент от отеля в виде тарелки фруктов.
Но все положительные моменты перечеркивают хозяйственные недоработки!
Их должны исправлять работники отеля, а не туристы.
Ощущение такое, что мы отдыхали не в разгар сезона, а в конце.
Как будто это было не начало августа, а конец октября!
Проблемы в номере испортили общую картину от отдыха в этом отеле.
Цена в начале августе была высокой.
Можно было купить путевку в другие отели с лучшим качеством обслуживания, питания, алкоголя.
Цена не соответствует качеству!