Отзыв на Alba Queen 5

Отдыхали в июне 2022 года с семьей с 3 детьми и бабушкой. Перед поездкой читала отзывы про отель. И в одном помню точно была описана точь-в-точь такая же ситуация, как произошла с нами... прилетели поздно ночью. Нашу семью поселили в Альба Квин почти без задержек. А вот над бабушкой наиздевались вдоволь. Это ужасное отношение... Началось с того, что в 2 ночи сказали, что отель Альба Квин переполнен, хотя у бабушки был оплачен именно он... предложили на одну ночь поселить в соседний Альба Резорт (заметно ниже классом 4*). С утра же выясняется, что свободных номеров для нее нет и на следующий день. Предложили ей остаться там на 5 дней! И потом переселят в оплаченный ею! Альба Квин 5* Позже на ресепшене в этом Альба Резорт нам один сотрудник сказал, что это переселение будет возможно с доплатой за каждый день 25€!!! (об этой ситуации уже читала ранее у других туристов) После чего я сказала категоричное нет, что уже о подобных ситуациях читала в интернете. И что буду разбираться через свое агентство. Собственно агентство и выручило. Быстро был налажен контакт и продолжен наш отпуск. Но неудобств нам хватило, так как подразумевалось, что бабушка будет с нами рядом и поможет нам с 3 маленькими детьми! Если не этот эпизод, то сам отель Альба Квин достойный и на свои 5* тянет. Уборка была по нашему желанию хоть каждый день! Чисто, вкусно, интересно и все вежливо. Советую. Но знайте свои права и будьте готовы за них постоять.