Отзыв на Club Belcekiz Beach 5

К сожалению до отпуска мы не сильно ознакомились с негативными отзывами про этот отель.
А зря!
Все их хорошие рейтинги это старая песня.
Сейчас там все по другому.
Отель ориентирован только на британских туристов.
Мы отдыхали втроем муж, жена и ребенок 3 лет.
Выбрали отель на 1 линии, с зеленой тихой безопасной территорией и хорошим рейтингом.
Как мы ошиблись!
До поездки прислали письмо в отель с просьбой: 1.Ранее заселение и 2.Тихий номер.
Приехали в 8 утра, раннее заселение нам конечно не предоставили.
Воспользоваться комнатой для багажа тоже не предложили.
Хотя при нас подъезжали другие туристы, которым сразу давали номера.
Это было первым звоночком.
Guest relation Диана очень холодно нам ответила, что отель переполнен и номер надо ждать до 14 часов.
Распаковаться мы можем в Холле, переодеться в общественном туалете.
Мы подождали.
Позже выяснилось, что она из Украины и русских считает «нечестью». Это многое объяснило.
Нас, как и большинство российских туристов отправили в номер через дорогу.
Мы сразу увидели, что он выходит окнами на дорогу и пошли просить другой номер.
По отзывам на сайтах все писали, что в этих номерах очень шумно.
Наш ребенок спит днем и ночью, и нам не хотелось лишний шум и дышать выхлопными газами.
Обратились на ресепшен- они долго думали, предложили нам другой номер.
Мы в него отправились, он оказался в этом же здании, только с боковым видом на эту же дорогу, (здание буквой Г) зато перед ним расположен теннисный корт и баскетбольная площадка.
И люди играли в теннис, били мячом, кричали, общались и все подобное.
И сам номер в полтора раза меньше.
Чемоданы можно оставить только на проходе к кровати, шкаф из 2 полок встроенный в стену, и самое интересное- дополнительное кресло-кровать для ребенка, когда его разбираешь, по номеру можно протискиваться только боком и балконная дверь блокируется, не открыть, не выйти.
А в собранном виде на диване не поместится ребенок.
Мы увидели этот еще более неудачный номер, который явно не подходил для семьи с ребенком и пошли обратно на ресепшен.
Дальше все было как в плохом кино.
Нам сообщили, что первый номер уже занят, можем остаться только в этом, и других вариантов нет совершенно.
Мы были крайне обескуражены.
Всю ночь без сна, приехали в отель 5 звезд, заранее просили тихий номер- и вот те на!
В общем отказались заселяться туда, привлекли сотрудниц Анекс, guest relation Диану, и оказалось, что первый номер, который был менее неудачный все таки еще не занят и сотрудница ресепшена нам откровенно наврала.
Как оказалось, вранье у них там в порядке вещей.
Заселились мы в первый номер, с надеждой его поменять позже.
Как мы ошибались.
Дальше все было как в худших традициях советской бюрократической системы.
Каждый день мы слышали новые оправдания, почему это сделать невозможно, «приходите завтра», «эта улица якобы тупиковая и никакого шума там быть не может», разводили руками, «мы ничем помочь не можем» и «нас не волнует, понравится вам отдых или нет», «спит ваш ребенок или нет нас не волнует» Диана нам заявила, что ее обязанность, только сообщить нашу проблему на ресепшен, что она и сделала.
А вот сотрудники ресепшена должны утрамбовать номера через дорогу второсортными туристами, что они и выполняют с особым рвением.
Из разговоров с другими россиянами, которых в отеле очень мало, всем дают номера в подвалах, с комарами, с видом на дорогу, помойки и шумные кухни.
Мы попытались не обращать внимание на шум этой дороги.
Но для понимания, надо объяснить. ( см фото) Дорога проездная, ведет к главной улице магазинов и куче других отелей, на другом ответвлении также отели и посадочная полоса парапланеристов.
Все парапланеристы, которые там каждые 2 часа прыгают с горы, они все приземляются перед этим отелем на пляже.
Что тоже опасно, что тебе на голову может приземлиться 2 человека и стоит инструктор, который просит быстрей проходить и быть осторожными.
Дальше прыгуны и инструкторы пересаживаются в автобусы и снова на гору.
И так целыми днями.
Кроме того это туристическая зона, понятно, там целый день курсируют автобусы с туристами, другая техника, мусоровозы, сотни мотоциклов днем и ночью.
Выше отеля проходит шоссе, на которое они все направляются.
И дорога прямо перед корпусом Анекс идет в гору с уклоном 45 градусов, поэтому все водители чтобы взобраться на гору набирают скорость и сильно газуют прямо перед твоим балконом.
И это все продолжается днем и ночью круглосуточно.
Движение как на Невском проспекте.


Спать и отдыхать невозможно.
Ночью толпы людей, которые приехали на улицу баров и запарковали свои авто и мотоциклы под окнами отеля начинают в районе 12-1 часа ночи разъезжаться и заводить мопеды и хлопать дверьми машин.
Тихий ужас!
Длинное повествование получается….первые 4 дня мы еще надеялись на смену номера, видели много тихих двориков с уютными тихими свободными номерами, но все они для британцев, к сожалению.
Общались с выезжающими русскими, у которых освобождались номера потише, надеялись, что это просто ошибка.
Вот же люди выезжают, почему их номер нельзя дать нам?! Мы столкнулись с полнейшей принципиальностью и русофобией со стороны ресепшена и администрации отеля.
Это было похоже на издевательство.
Когда они нам на 5 день предложили освободить наш номер в 9.30 и в 14 часов они нам дадут более тихий номер.
Мы уже знали про тот номер, который нам хотели предложить, из которого все бегут….он в подвале, в зоне Анекс, с видом на железную дверь и кухню соседнего отеля…это было настоящее унижение и издевательство.
То есть плохой номер сменить на совсем ужасный.
Для понимания, зона Анекс через дорогу видимо была выкуплена у другого отеля.
Она совершенно не вписывается в концепцию и там каждый угол, подвал и любое проходное помещение оборудовали под номера.
Частично даже не имеет логичности, какие то стены, лестницы, заборы нелепые.
И вдруг видишь дверь, оказывается это номер.
Куда и селят россиян.
Зона Анекс находится на 2 линии и ничего целостного не имеет с основным отелем.
Там нет даже охраны и службы сервиса.
Нет анимации, бассейн только для взрослых.
Эта зона должна иметь другую стоимость или звездность по сравнению с основным отелем.
Зато там живет в подвальных помещениях весь персонал, постоянно грузят полотенца, какие то другие тюки, часть зоны представляет собой хоз блок- прачечную, прямо в корпусе, где селят россиян.
И когда ты переходишь через дорогу, ты попадаешь в прекрасный благоухающий зеленью оазис основного отеля!
Самое интересное, что на момент нашего отдыха в отеле было всего около 5 семей с детьми.
Остальные пожилые и молодые пары британцев.
Им то конечно нужно отдыхать в тишине, комфорте и рядом с гранатовыми деревьями.
И самое печальное, что администрация, сотрудницы Анекс, guest relation Диана - все от нас открестились и сказали, что ничем помочь не могут!!! И то, что наш ребенок и мы не можем спать под этот шум днем и ночью, это наши ЛИЧНЫЕ проблемы.
Мы имели переписку с администрацией, которая нам в том же высокомерном и пренебрежительном тоне с элементами очевидного вранья отвечала на нашу просьбу , дать нормальный номер.
В общем как в бетонную стену.
Также нам сказали, они меняют номер по правилам только 1 раз, и в первый день это и был этот 1 раз.
То что они нам предложили второй раз номер в подвале, это и так большое исключение!
Про пляж еще хочется добавить- настоящая помойка, он не убирается, лежаков не хватает всем желающим.
Ночью там спят алкаши.
Отель просто поставил свои лежаки на муниципальный пляж.
Если чуть запоздал, сиди на песочке.
Британцев пляж мало интересует, они в общей массе тусуются у бассейна.
Акцент со стороны руководства отеля очевиден.
Нет смысла вкладываться в нормальный пляж.
Сидит старый дед, который бежит сломя голову к иностранцам, если они все таки пришли, несет лежаки и зонтики, сам лежит на лежаке и с зонтиком, а русским говорит - все занято!
Один британский турист всегда занимал при нас стопку 3 лежака и 2 матраса для себя любимого, мой муж попытался у него один забрать, так этот смотритель прибежал и наорал на нас на глазах у всех.
И это мы с ребенком стояли на палящем солнце и не могли воспользоваться элементарными услугами в отеле 5 звезд. (См фото)
Кто то писал, что ребенка отпускал одного и в отеле его не видел.
Вот совершенно это не про зону Анекс.
Там постоянно ездят и разворачиваются автобусы, одного там отпускать точно нельзя.
Это как будто ребенок уйдет в другой отель.
Зона Анекс расположена даже не напротив, а по диагонали.
Отдельный отель, который нелепо попытались соединить с основным.
Нет смысла рассказывать дальше.
В деятельности сотрудников ресторана и аниматоров также виден очевидный приоритет британским туристам.
Россиян тут как бы не замечают, нужно проявлять настойчивость в получении услуг.
Плюсы тоже были, но на фоне такого скотского отношения к россиянам, там совершенно нечего делать и испытывать судьбу, повезет -не повезет с номером, с лежаками и прочим.
Очень жаль, что мы столкнулись с таким отношением.
Стоимость тура была значительная , о соотношении цены и качества не приходится.
Отель никак не соответствует заявленным 5 звездам.
По всей видимости, любое количество звезд там может получить первый попавшийся отель.
Никогда больше в Турцию ни ногой, за что огромная благодарность администрации Belcekiz Beach.
С такой работой они скоро всех российских туристов изживут из своего отеля полностью.
Предостерегаем всех ехать в такой отель, где придется биться за место под солнцем, тратить нервы и немалые деньги, а не отдыхать.