Отзыв на Marmaris Bay Resort 5

Казалось бы у этого отеля есть все, чтобы обеспечить чудесный отдых вдали от цивилизации: прекрасная территория, красивая природа, концепция couples, НО...
ОТВРАТИТИЛЬНЫЙ СЕРВИС, нарушение условий бронирования, непорядочность туроператора Tui и полное отсутствия внимания администрации к туристам испортили все.
Это и понятно, отель полность выкуплен tui, проблема, что люди не поедут, перед администрацией не стоит.
Этот отель моя мама выбрала, чтобы отметить там 50-летие. Кто бы мог подумать, что так можно ошибиться с выбором. Впечатление, что положительные отзывы пишут подставные люди.
1) Ехали мы двумя парами: родители и я с мужем. Вместе мы никогда в жизни не жили. Забронировали 2 отдельных номера с видом на море. По приезду нам сообщили, что номеров в отеле нет и поселили к родителям! В номере family, конечно 2 комнаты, но одна проходная, не потревожив тех, кто в ней спит, в другую комнату не попадешь! И, конечно же, 1 номер family дешевли, чем два отдельных. К слову тур у tui был приобретен и полностью оплачен весной!!!
А некоторых людей, вместо этого отеля просто повезли в другой, более дешевый!!!
Туроператор полностью отстранился, как будто не они отвечают перед потребителем.
После длительных переговоров отель предложил за неудобства мизерную компенсацию, которая даже не покрыла бы разницу в стоимости номеров. На наши возражения о несогласии с ее размером, нам в грубой форме объяснили, чтобы на большее мы даже не надеялись!
2) На день рождения маме коллеги с работы послали цветы и торт, которые в отель пришли, но маме переданы не были!!!
3) Чистую посуду/ приборы нужно в столовой очень тщательно искать: практически вся посуда грязная!
4) На праздничный ужин принесли с собой бутылку шампанского в ресторан. Официант моментально принес грязные бокалы и со словами "Good service!" облил нас шампанским, а потом разлили его по грязным бокалам. Итого, от бутылки дорогого шампанского можно было использовать по назначение где-то треть.
5) В первый раз в отеле на день рождения никаких комплиментов от отеля. Последняя тройка в Европе, и та никогда не забудет! Этот отель претендует на 5 звезд)))
6) Очень плохой spa. Дорогой, но тратить на него деньги не стоит. Обычно, в Турции spa посещаю каждый день: сначала хамам, потом массаж. Но здесь повторения не захотелось... Хамам - не хамам. Мелкий, и тайки не знают, как делать пенный массаж. К слову, в другом турецком отеле, ходила на пенный массаж к тайке, и там ее научили все делать идеально. Bad management. Только так могу объяснить.
7) кондиционеры в номерах работают очень плохо: либо не холодят, либо стучат и текут.
----
Спасибо хочется сказать только работникам пляжа, которые, не зная ни английского, ни русского, ни немецкого, старались помочь. А также доброму дяденьке - водителю водного такси, и работникам water sports station.
----
Не первый раз в Турции, но первый раз в жизни отдыхом разочарована.
Много зависит от туроператора, это в Европе у tui политика качественного обслуживания клиентов. В России tui безобразно нарушает условия договоров с клиентами! Мой вам совет, если вы с таким столкнулись, фиксируйте все на видеокамеру. А по приезду идите в суд: требуйте возврата денег и компенсации морального вреда!