Отзыв на Marmaris Bay Resort 5

Мы были напуганы последними отзывами об ужасном сервисе, но уже было поздно менять планы.
Оказалось, что в июле в Турции объявили длинные выходные и народ заполнил отели до отказа.
Очевидно, что персонал не справлялся.
Нам повезло - приехали на исходе праздников, мы выдохнули в ожидании недели прекрасного отдыха - людей в отеле осталось мало.

Природа здесь и правда редкая для Турции.
Сосновый лес, тихая бухта, чистое море с рыбками, Мармарис вдалеке, тишина вокруг.
Гулять по территории очень приятно.
Небольшой, но уютный естественный пляж, большая полоска искусственного бетонного берега с зонтиками и лежаками - всегда можно было найти место.
Очень гармонично встроили отель в гору с лесом, глаз радуется.

Всё это помогало переносить недостатки сервиса, которых достаточно.
Нет, если бы это был трехзвездочный отель, то всё в порядке.
Но мы ожидали большего и стоила поездка соответственно, поэтому имеем право немного побрюзжать.

Номер - старый, маленький.
Санузел совмещен с душевой кабинкой (ванны нет) и раковиной, общая площадь его около 3 кв.м!:) Впервые вижу такой маленький санузел.
Отличная слышимость между номерами, даже когда соседи говорили спокойно - мы всё понимали, не говоря уже про другие активности.
Мебель и оборудование далеко не новые, краны барахлят, сложно настроить теплую воду.
Неудобные жесткие подушки.
Сейф - с ключом!
Надо его с собой носить везде или прятать?:) Уже давно привыкли к электронным.
Из плюсов - хороший кондиционер, спасал нас (попали в сильную жару), работал круглые сутки.

Уборка - не каждый день, пару раз нас пропустили.
Уборщица может забыть принести воду, пакетики чая, полотенце для ног, пластиковые стаканчики для чая и воды (стеклянные убрали из-за ковида, видимо?). Может прийти убирать в 17, может войти без стука.
Может поменять постель, а может не поменять.
Чаевые не помогают, нужно звонить на ресепшн и просить.

Вода.
Если вы эко-активист, то будет сложно видеть количество пластиковых бутылок - воду раздают в 330мл и 500мл.
При температуре воздуха 39 по Цельсию мы выпивали по 2-3 литра на человека в день, приходилось самим выносить эту гору пластика.
Правда, мусор сортируют, везде по 3 урны.

Питание - очень среднее, ну совсем не 5 звезд.
Во-первых, мясные блюда часто не получаются у ребят - то курица сгорит, то рыба не прожарена, то индейка жесткая.
Овощи и зелень как из пластика.
Арбуз сильно химический, очень люблю его, налег было, но через пару дней желудок испортился, пришлось отказаться.
У супруги заболел живот после пробы супов.
Некоторые фрукты не моют - следы грязи на них.
Некоторые десерты как будто просто неправильно сделаны - вкус синтетический.
Такое ощущение, что технологические карты есть, но то ли нет продуктов под них, то ли повара не умеют готовить по ним.
Конечно, это может быть делом вкуса, но я раньше бывал в Турции и наслаждался прекрасной кухней.
Опять же, есть и нормальные блюда, но восторга не было.

Сервис в столовой - очень разный.
Некоторые ребята стараются, сами предлагают воду и напитки, а другие как будто не знают, как обслуживать, стоят и смотрят вдаль, не дождаться, часто идешь сам и берешь что тебе нужно.
Причем все достаточно доброжелательные, дело в навыках и подготовке, видимо.

Когда было жарко, мы заходили на обед внутрь столовой, где работал кондиционер (он не особо справлялся с жарой, но 30 градусов внутри лучше 38 снаружи:) - в помещении много мух, есть иногда было невозможно.
На веранде мух меньше, но добавляются осы:)

Персонал вежливый и приветливый, но часто не понимает английский, иногда и на пальцах объяснить не получается.

Зонтики на пляже - маленькие и дырявые, тени не создают.
Только на бетоне есть нормальные зонтики.
Народ прячется в двух углах под деревьями, но это до обеда, потом тени нет нигде.

Фитнес зал важен не всем, но тем не менее.
Он маленький, там обычно нет воды, не работают кондиционеры, время работы: 10-12, потом перерыв и с 14-19. В 10 уже жарко, естественно, кондиционеры не справляются.
Оборудование зала скудное, в гантелях нет некоторых весов, у некоторых нет пар, блины для штанг разбросаны по всей комнате.

Гольф-кары, которые помогают ленивым гостям добираться до верхних домиков (это довольно высоко, по жаре ходят только спортсмены:) - многие с бензиновыми шумными двигателями.
Поэтому ночью, если забыли закрыть балкон, вас может разбудить молодой гонщик, а днем обдать выхлопными газами, пока вы тащитесь пешком наверх.

Некоторые службы не открываются вовремя.
Пляжные полотенца можно поменять с 8 утра, но и в 8:15 там может быть закрыто.
В баре на пляже из деликатесов только ice coffee (кроме этого стандартные газировки), но аппарат с ним надо подготовить, и бармен может заняться этим только в 11-12.

Понятно, что пандемия убивает индустрию туризма и всем очень тяжело, нужно хоть что-то зарабатывать.
Но со стороны отеля было бы честно убрать как минимум одну звезду и снизить цену - пока не доведут сервис до ума - тогда у посетителей были бы адекватные ожидания и удовлетворенность выше.
Мы заплатили довольно высокую цену, ожидая отдохнуть на 5 звезд, но это не получилось.
Жаль, что впервые в жизни пришлось написать достаточно негативный отзыв.

Хочется верить, что со временем руководство отеля сделает из этого волшебного места конфетку, удачи вам!