Отзыв на TUI BLUE Grand Azur 5

У меня высшее туристическое образование, успешно окончена магистратура и защищены 2 диплома (последний посвящен мировым гостиничным сетям). Сама несколько раз проходила практику в турагентствах, в бизнес-отеле украинской сети - выполняла обязанности горничной, официанта, хостесс ресторана французской кухни, администратора отеля на рецепции; писала и защищала отчеты.

Расположен отель близко к центру, все в пешей доступности.
Возле отеля - широкий променад (прямая пешая дорога) в центр города.
Со стороны проезжей части отеля - в 2 мин гипермаркет низких цен "Migros" и в 2 мин в др сторону - дешевый магазинчик всякой снеди и мелочи "MGM".
Мы с мамой взяли у TUI путевку на 10 дней 9 ночей, прибыли сюда 27 июня.
За последние 4 года работы нон-стоп и поочередных смертей в семье, это первый раз мы выбрались на отдых, хотя ранее путешествовали по 2 раза в год.
До этого объездили 16 стран.
В Турции мы 3 раз и первый раз в Мармарисе.
Решили хотя бы немного отдохнуть и расслабиться, но нам это не удалось.
Наоборот, запаслись стрессом на год вперед.
Наш отдых начали портить с первых минут пребывания в отеле, и постепенно добивали до конца.

Если Вы приехали сюда одна без детей или сопровождения мужчины, да еще вы обе - девушки (женщины), плюс из Украины/России, то сталкиваться с пренебрежением и дискриминацией в Гранд Азуре вы будете на каждом шагу.
А теперь по порядку.

РЕСЕПШН. Заехали мы в 8 утра.
Обратиться к мужчине-администратору - было первой ошибкой.
Брюнет (турок) на английском предложил заполнить нам бланк регистрации.
Я спросила, можно ли нам upgrade our room и сколько это будет.
Изначально в харьковском ТУИ (ТЦ Французский бульвар) наш турагент Анна сказала, что на месте взять номер с лучшим видом дешевле, чем через агентство бронировать.
Говорила, +10-15$ в день это за номер с видом на море.
Поэтому мы и забронировали номер для некурящих с видом в сад, но он с душевой.
А нам хотелось получить номер с ванной, о чем я сообщила мужчине-администратору, т.к. 500 г бомбочек для ванн даже с собой привезла.
Пока его коллега-девушка была рядом, он, услышав мои пожелания, включил игнор, стал вертеться из стороны в сторону, крутить головой, будто внезапно перестал нас видеть в упор.
Мы растерялись.
Только его коллега занялась регистрацией подоспевших наших соотечественников, как он резво достал клочок бумаги, записал перед нами 80€. Ни официального списка с ценами, ни фото других номеров.
Мы спросили: это доплатить за неделю или 9 ночей?
Оказалось, нет, в день.
Мы сказали, что это дорого, давайте тогда номер тот, что у нас забронирован.

Наверное, наши округлившиеся глаза и русский возглас "Ого!", привлекли внимание регистрирующихся. 2 украинские семьи из Львова и Винницы оставили в покое не понимающую русский/украинский язык администраторшу и обратились за помощью к нам и мужчине-на-ресепшн.
А он,ВНЕЗАПНО, стал с ними говорить по русски!
Мы были шокированы, т.е. до этого над нами он просто издевался?
Но потом его русские фразы закончились и он перешел на английский, чем сбил с толку те 2 семьи, они попросили меня переводить (мне пришлось общаться на 3х языках одновременно: на русском с мамой, на английском с турком и все переводить на украинский тем туристам). Только я стала это делать, как администратор, явно издеваясь, стал говорить со мной на английско-турецком !
Если что, у меня хороший английский (intermediate-Upper intermediate level), например, англичане со мной общаются без проблем, но турецкий я не знаю.

В общем, людям бланки помогла заполнить, им даже дали карточки от номеров, ушли.
А мы все стоим и нас игнорируют.
Я уже чуть ли не бегала вдоль всей стойки ресепшн за администратором.
Он соизволил снова заметить нас, принял бланк, надел браслеты, а потом хитро спрашивает, мол, на первом этаже номер, ок?
Мы вообще не поняли, почему он такой вопрос нам задает, если номер у нас был давно забронирован и от отеля подтверждение сразу получили заранее.
Но уставшие от длинной дороги (Харьков-Киев-Даламан-Мармарис) и суток без сна и еды, мы просто кивнули.
Он сказал, что в 14 заселение и это норм, я знакома со стандартами " в 12 выселение, в 14 заселение", но весь остальной автобус с русскими и украинскими туристами расселили, всем дали номера, КРОМЕ нас.
Это потому что мы отказались ему доплатить 720-800€? Или потому что мы без детей и мужчин и у нас разные фамилии (у меня фамилия отца, мама разведена и у нее своя фамилия), может, он решил, что мы представительницы однополых отношений?
На каком тогда основании?

Наконец-то, появилась Ольга (она - отдельный разговор) - наш гид из ТУИ, сказала, что можем пойти поесть, все равно ведь ждем заселения.
Ок.
Уже больше 14 ч (с момента прибытия прошло 6 часов!), возвращаемся на ресепшн, мужика-турка нет, есть милая девушка.
Мы - к ней, без вопросов сразу выдала наши карточки, сказала идти на 4 этаж, и ТУТ открывается лифт, а в нем турок-администратор метнул взгляд на наши карточки, полон неожиданности и досады, даже скривился от недовольства, разве что не фыркнул, сообразив, что нас заселили.
Так вот, если помните, он хотел заселить нас на 1й этаж в сад... к москитам?! Мало того, что тот номер не только НЕ наш, но еще и подозреваем, что для курящих, а у нас броня на номер для НЕКУРЯЩИХ, а это, как мы поняли - чисто 4й этаж NON-smoking!
Значит, он НАМЕРЕННО хотел поиздеваться над нами, но ЗА ЧТО?! Что мы ему сделали?
Не заплатили 800 евро?

А теперь ВНИМАНИЕ. Девушка с анимации сказала, что в отеле все номера с душевыми без ванны (разве что за люксы не знает), т.е. он с нас просто хотел содрать большую сумму денег ни за что.

Мало того, что в ТУИ нам не сообщили, что вид в сад, значит, что напротив нас мечеть и 5 раз в день читают молитву в рупор (я, на минуточку, каждый день в 4 утра из-за этого вскакивала!), так еще в номере нас ждала 1 кровать на двоих.
Что за дела?
Мне 27, матери 50. Номер бронировали как twin beds.
Тучная 30 лет светловолосая девушка с хвостиком Ольга-гид от ТУИ пообещала уладить, но когда узнала, что мы не будем покупать экскурсии (почти везде заранее были), перестала на нас реагировать.
Особенно после фразы нам: "Вы просто обязаны!" (в контексте, посетить, т.е. приобрести у нее какой-то там тур) - перехотелось с ней иметь дело.
В отель приезжала каждый раз только поесть, на все приемы пищи (по возможности), судя по тому, что видели мы ее все время только в ресторане.
На ужине, накануне вылета, мы у нее спросили, насколько все-таки перенесли наш перелет (т.к. на стойке с объявлениями до этого не нашли информацию). Она недовольно, что мы остановили ее во время набега на шведский стол, начала долго листать в телефоне, переспрашивая, наши фамилии (а ничего, что мы единственные на след.день из этого отеля на рейс Даламан-Киев отправлялись)? У Ольги, наверное, какие-то связи в ТУИ, т.к. даже аниматоры заметили, что она неприятная и сказали, что Ольгой недовольны туристы как из России, так и из Украины.
Каким же образом она здесь держится - загадка.

АНИМАЦИЯ. Она здесь полная, разве что без дискотеки, но ведь по вечерам концерты, можно танцевать, это только поощряется.
Иногда по ночам выступает DJ с музыкальными сетами.
Кто там решил в ТУИ, что здесь soft-программа для пожилых немцев и англичан?
Немцы всегда на травке, т.е. лежат себе всегда в лежаках на газончике, слушают цикад, отдыхая от музыки, что вокруг бассейна, никому не мешают.
Для взрослых анимация - своя, для детей - своя.
Никто не скучает.
Ежедневно в 10.15 йога в саду (каждый день разные упражнения) за бассейном с блондиночками Оксаной из России или Таней из Приднестровья.
Детей можете отправить к бассейну (у них он огражден заборчиком) там будет с ними Таня играть (у детей анимация в бассейне ежедневно, кроме Вт и Сб). Если что, Оксана еще и отлично говорит на английском.
Про Таню знаю, что разговаривает на 5 языках!
В 11 ч. можно пойти поиграть в дартс в саду, в тени деревьев, под предводительством аниматора Сайруса (профессионал своего дела, прекрасный английский язык, общительный, придерживающийся субординации, клиенто-ориентированный работник отеля, никого не оставляет без внимания, дружелюбен и трудолюбив).
Кто не любит дартс - в 11.15 в бассейне aqua gym (водную гимнастику) проводит Оксана (или Таня), выдает длинные толстые поролоновые "спагетти" и вперед под музыку :-)
В 12 ч в бассейне - волейбол (я не играла, а мама - несколько раз с удовольствием, даже без понимания английского).
В 15 ч в бассейне для мужчин проводится водное поло.
У детей в 15:30 в их бассейне проводится анимация.
В 15:30 все взрослые могут заняться стрейчингом в бассейне на "спагетти" - просто поплавать на этих штуках вдоль всего бассейна под релакс музыку.
В 16.15 еще какой-то турнир проходит возле бара у бассейна.
В 19 ч на летней площадке ресторана выступает живая музыка.
Кстати, раз в неделю выступают с оперным номером 3 афро-американца - работники ресторана (!): повар, посудомойщик и уборщик.
Так они приглашают всех присоединиться вечером в бар на пляже, в 21 ч за столиками посмотреть и послушать их гениальные попурри мировых оперетт!
Это живой звук, бесплатно и невероятно талантливо!
Настоящие энтузиасты - бриллианты отеля!
В 20:30 в холле отеля ежедневно за белым роялем мировые музыкальные композиции исполняет пианист, тут Вы можете насладиться не только классической музыкой, но и услышать мотивы из Игры Престолов, Титаника и пр.
В 21/21:30 по Вт, Чт, Пт, Сб живая музыка в баре на пляже (вход и столики для гостей Гранд Азура бесплатны).
По Пн-Ср-Вс на главной сцене (возле бара у бассейна убираются лежаки и ставятся стульчики) в 21ч мини-диско для детей, с ними Таня заранее подготовила танцевальные номера на радость родителям, затем в 21:30 - шоу-программы для взрослых: акробаты без страховки, танцевальные коллективы, шоу-балеты, а раз в неделю - турецкая ночь с танцами живота, караоке, викторины типа "угадай фильм по мелодии"
Фото распечатки с графиком и местами, где можно бесплатно всегда поесть на территории отеля, прикреплю к отчету.
В минибаре в номере - абсолютно все бесплатно, просто потом его не пополняют.
Кстати, попробуйте чипсы!
Состав отличный: картофель, масло, соль.
Есть какой-то еще батончик шоколадный, кола, спрайт и фанта, газированная вода, питьевая без газа в маленьких На столе - чай зел и черн, кофе, сливки сухие, сахар, сахарозаменители, чайник, чашки, стаканы, ложечки, блюдца.
РЕСТОРАН никого не оставит голодным никогда! (При входе - автомат, на нем рука нарисована и колибри, поднесите руку и капнет антибактериальный гель без запаха)
Я - сыроед уже 7 лет, мама - веган и даже мы уходили объевшимися колобками.
Блюда меняются!
Завтрак всегда примерно одинаков.
Блюд очень много на любой вкус.
Что приятно удивило, на всех блюдах кроме названия стоят метки для вегетарианцев и аллергиков: знак яйца, молока, моллюсков, глютена или без глютена.
Не хватает только знаков меда и мяса.
К сожалению, обычно только одно блюдо дня помечают, как Vegan, хотя на самом деле, таких тут блюд море.
Также здесь подают ежедневно различные деликатесы: артишоки, окру (бамию). Всегда тонко подмечают, из какой страны появляются туристы и вводят новые блюда: оливье (Russian salad), свекольный салат (винегрет), отваривают початки кукурузы, вертят рулетики из сельди.
По утрам целые столы ломятся от обилия видов оливок (маринованных и засоленных) с начинками и без, кажется, сортов 8-10 насчитала.
Иногда некоторые из них, почему-то переносят на столы с сырной нарезкой.
В обед и на ужин есть столы с маринадами (тут и капуста, зеленые помидоры, огурцы, мини-кукуруза, острые микро-перчики и мн другое).
Почему-то только утром на столах со свежей зеленью и овощной нарезкой, ставят миску с моим любимым портулаком (круглые листочки салатные маленькие).
И не проходите мимо столов с джемами (рядом со столами с компотами) - там "притаились" супер-полезные веганские заменители вареной сгущенки - традиционные для турецкого завтрака кунжутная паста (тахина tahina) + pekmez пекмез (carob molasses) - сироп (без сахара, но слаще меда) из сока стручков рожкового дерева - кэроба, напоминает кленовый сироп, только лучше и в нем много железа для кормящих мам и людей с анемией, для диабетиков прекрасно - сладкое, но нет сахара.
Тахиной можете полить овощной салат и выдавить сок лимона - будет как сметана/майонез, только без лактозы и больше кальция в кунжутной пасте, масло добавлять тоже не надо, она с полезным кунжутным маслом.
А вот смешав тахину с кэробом - получите сгущенку "вареную", можете полить панкейки (оладьи здесь не веганские), налить в вафельные стаканчики или порубить туда бананы и наслаждаться.

Грустно, что нет веганских сладостей среди выпечки, все с молочкой и яйцами.
И непонятно, почему на завтрак только 1 вид лукума предлагается, моя мама в недоумении.
И нет столов с сырыми очищенными орешками (без посыпки). Люди могли бы в кашу или салаты себе добавлять.

А мне не хватало столов с маслами оливковыми, настоянными на разных травах и пряностях.
По соседству, на о-ве Родос (где мы 2 недели отдыхали), тот же климат, так там этих масле не счесть.
Да и в разных 5* отелях Турции, где мы были, всегда были столы с оливковыми маслами в бутылочках стеклянных.
Здесь же всегда разливное одно стоит в керамическом кувшине и с черпаком.

Супы тут тоже есть, но, к маминому сожалению, они все либо молочные, либо мясные.
По утрам веганы могут проигнорировать молочную овсянку и подойти к столу, где овсянка залить апельсиновым фрешем.
Кстати, с утра, там, где чай и кофе, крутится стеклянная вертушка, а в ней - с мякотью свежевыжатый апельсиновый сок.
Подходить можете сколько угодно раз.
По хлебу... есть целый гигантский шкаф со всевозможными хлебобулочными изделиями, я такого нигде не видела!

НЕ ПРОПУСКАЙТЕ УЖИН! Серьезно.
Они здесь тематические, то японские - свежие роллы в вариантах (есть веганские!) с кучей предлагаемых соусов.
То (на ужин в честь турецкой ночи) много национальных блюд было, все время работал гриль в ресторане и на улице (веганы, не проходите мимо, овощи-гриль тоже готовят!).
То был однажды весь ужин на морскую тематику (стандартные столы с фруктами и овощами всегда здесь есть, не волнуйтесь) - повара удивляли гостей осьминогами, тунцом, креветками, гребешками, мидиями и мн.др.
Каждый вечер много блюд арабской кухни здесь есть - хумусы, булгуры, кус-кус, рядом еще и всякие сотэ, фаршированные тушеные овощи, пасты-намазки, острые бобы и мн. др.
Т.к. вечером наплыв народа из арабских стран постоянно на ужине.

В ресторане все максимально свежее, за этим следят повара и метрдотель, гоняя друг-друга, если увидят подсохшую зелень или свалившиеся кусочки еды.
А если досидитесь до конца завтрака/ланча, то увидите, как всю еду со шведской линии просто выбрасывают, а не уносят в туман, чтобы вынести попозже.
Глядя на оливки, сердце болело, но конечно, это правильно - гигиена и безопасность превыше всего!

А вот пройдя длинную внутреннюю часть ресторана, попадая на улицу, там увидите горячие блюда из картофеля (почему-то только на улице кетчуп стоит и др), много мяса, и все вместе.
Там не рекомендую брать еду!
Турецкие ребята-повара, видимо, не следуют санитарным нормам, т.к. моя мама отравилась там картошкой в дольках (а картофель-фри там был подгоревший - с черными концами!). На следующий день семья со Львова жаловалась, что поели картошку (дольками) оттуда и все отравились...

Если по утрам набор блюд примерно стабилен, в обед выходит 1 из поваров в зал и готовит 2 салата из микса зелени и овощей.
Сделать салат на свой вкус гости могут и сами - все уже отдельно нарезано, только соедини и перемешай.
Единственные минусы здесь - овощи не нарезаны, а нарублены, как для... животных.
Некоторые вообще целиком подаются - перцы, огромные листы салатов и зелень с длинными стеблями, лук во всю длину, помидоры с плодоножкой и т.п.
Пожалуйста, удаляйте стволы, оставляя только листья зелени!
А листья салата - рвите или нарезайте, а то все из тарелки вываливается, еще и руками приходится есть - столовые ножи затуплены, плохо режут.
И на счет салата, промывайте листы ПОШТУЧНО, мне 1 раз гусеница попалась!

Хочу выразить благодарность старшему официанту (метрдотелю?) он - фокусник!
Реально фокусы с посудой делает, разыгрывает, можно подумать, что сейчас разобьется, а он виртуозно так демонстрирует целостность.
Однажды не было бананов на завтрак, я попросила, он мне в салфеточке 2 принес из кухни.
Маме - кофе сам готовил, когда автомат завис.

Официанты - девушки и парни, все очень красивые, многие светловолосые и голубоглазые.
Но говорят только на английском, немецком, английском.
На русском говорит только Фэрат (Ferhat), он путешествовал по Москве, Санкт-Петербургу, Киеву, кажется, даже учился в одном из этих городов.
Шатен, симпатичный воспитанный молодой человек.

Из минусов - однажды видела, как какой-то официант, накрывал на стол, уронил тканевую сервировочную салфетку, посмотрел по сторонам, и снова поместил на стол.
Затем уронил нож и... снова - на стол.
Это недопустимо!

БАССЕЙН. Где-то 1.50 глубина максимум, есть отдельно детский с ограждением, рядом с водной горкой (она здесь 1 есть) под деревьями есть 2 круглые-джакузи.
Присядьте, через время начнет работать.

БАРЫ на всей территории бесплатны.
Для ленивцев, которым лень идти в ресторан на обед - можете перекусить у бассейна в баре - есть меню коктейлей (много безалкогольных), картошка-фри, хот-доги, можно попросить фрукты - большие тарелки с целыми фруктами вынесут, детям хорошо брать в дорогу на экскурсии (пожалуйста, не выносите еду из ресторана!
И не ходите в купальниках, парео в ресторане, не ведите себя неотесанными дикарями!
Возьмите фрукты у бассейна, к Вам с пониманием отнесутся). Там же на улице есть холодильники с мороженым в упаковке - брать можно сколько-угодно, разные виды.
Для веганов есть вкусное смешное мороженное, в виде руки, из замороженного лимонного сока.

(!) Опьянеть не сможете, кажется, здесь по умолчанию либо разбавляют, либо просто заменяют газировкой/соком/подкрашенной водой.
Мама попробовала коктейль алкогольный, говорит, там его не оказалось.
Да и пьяных людей здесь ни разу не видели, наверное, не наливают, т.к. спасателей у бассейна нет (стоит табличка). На пляже в баре тоже Вам разбавят или заменят алкоголь чем-то другим, там алкоголь только за деньги нальют.
А бесплатно в любом количестве, элитные алкогольные напитки, не разбавленные можете пить в баре возле ресепшн, бар Афродита - только там все будет честно.