Отзыв на Lalila Blue Suites 5

Оценка основана на 3 важных моментах:
1) непрофессионализм персонала - у нас был забронирован номер на 20 сентября 2022г. Мы приехали заселяться в 18:30, нам повесили проходки после заполнения анкет, но не выдавали ключ от номера порядка 10 минут без объяснения причин. Потом вышла девушка, отвечающая за коммуникацию с гостями и начала разговор с фразы «я вам сейчас попытаюсь объяснить ситуацию..». Ситуация была в следующей-отель был полностью заполнен, наш номер был зарезервирован, но один из гостей отказался выезжать по причине того, что его рейс отменили. Менеджер отеля решила, что новым гостям не обязательно останавливаться в данном отеле и без информирования нас в каком-либо виде отдала наш номер этому гостю. Сначала менеджер врала в глаза, что она узнала это только сейчас, но на вопрос о времени выселения из отеля понимая, что вранье не вскрылось, сказала, что посчитала необязательным информировать гостей о своем безобразном поведении по отношению к нам. Нам поставили перед фактом, что либо мы заселяемся в отель Blue Bay Platinum, что по составную самого отеля много проигрывает Lalila Blue (так как ремонт там не делали лет 10, все изрядно пошарпанное и частично сломанное), либо живите где хотите.
2) пляж отеля как таковой отсутствует, гостям предлагают разместиться на пляже blue bay platinum, который и одному-то отелю маловат, а тут на двоих. В общем до 9 утра пляж не убирается вообще! Там валяются бутылки, стекла, окурки, грязные липкие столы… большинство зонтов сломано. Лежаков мало и на всех их естественно не хватает, к 9 утра все занято.
3) ассортимент еды в отеле довольно скудный, прямо совсем маленький. 2 вида выпечки, 1 маленький стол десертов, 2-3 варианта мяса и столько же гарнира. На этом как бы все.
Анимация в отеле заканчивается в 23:30, дальше там скука смертная, не играет даже музыка. Кровати большие у бассейна со шторами за доп плату и под бронь у девушки, имя которой никто не называет и где именно она находится тоже на ресепшн не знают. Интернет работает крайне плохо! Во время приема пищи его нет совсем!
Если вы едете на 2-3 дня для отдыха в чистом новом отеле, то этот отель может вам подойти, НО только если вас вообще туда заселят, а не отдадут ваш номер кому-либо другому без информирования вас об этом и без каких-либо извинений отправят вас восвояси или в старый зашарпанный отель!
Менеджеру отеля Lalila Blue Hotel хочется сказать - позор за такое отношение к гостям и настолько низкий сервис и не клиентоориентированность. В отелях 5* не должно быть таких менеджеров!