Отзыв на Green Nature Diamond 5

Отдыхали в отеле с 14.06.2017 по 25.06.2017 в отеле Green Nature Diamond в г.Мармарис, Турция.
Начну с того, что мы давно не ездили отдыхать через турагентства, но в этом году затянули с решением про отпуск и потому было решено обратиться к туроператору.
Турфирму выбирали по длительности нахождения на рынке.
Остановились на TUI, отделение у м.Фрунзенская.
Менеджерам поставили задачу подобрать в Турции отель "все включено" и чтобы не старый.
В связи с тем, что покупали тур впритык, была проблема с авиабилетами, единственное куда была возможность улететь - Даламан.
Очень настойчиво нам предлагали отель Green Nature Diamond в Мармарисе.
Описывали, как супер новый, супер красивый, с отличным питанием.
На деле оказалось совершенно не так.
Создалось впечатление, что либо у менеджеров супер бонус за продажу этого отеля, либо менеджеры не видели хорошего сервиса и отелей.
Прибыли мы в отель 14 июня около 20.30. Номер оплачивали с видом на море, но, как известно, в турецких отелях это ничего не значит и хотят поселить куда похуже.
В силу того, что мы и сами работаем в гостиничном бизнесе, муж пошёл смотреть номера.
Остановился только на шестом по счету.
Номер 5146, не особо большой, вид на море присутствует.
Сам номер грязненький, с отрывающимися обоями (фото ниже). В ванной отсутствуют банные принадлежности, кои должны быть в 5 звездочный гостиницах, есть мыло в дозаторе - это показатель отеля 3-4 звезды.
Полотенца и белье поменяют, если будете оставлять чаевые.
В номере есть телевизор с множеством российских каналов, чайник и набор чая и кофе нескафе (за все время пополнили один раз). Чтобы вскипятить чайник, нужно изловчиться и найти розетку, которой нет рядом со столом.
На балконе есть столик, два стула и маленькая сушилка для одежды.
Балкон вообще не убирали.
Есть холодильник в номере с прохладительными безалкогольными напитками.
Воду приносят ежедневно.
Утюга в номере нет, погладить вещи можно только за плату в отеле, или, как мне посоветовала девушка представитель компании Pegas - купив утюг в Migros.
Про питание.
Когда мы приехали в гостиницу, на ресепшене нам было сказано: Идите ужинайте быстро, а то через полчаса ужин заканчивается, а потом придёте за ключами от номера.
Время 20.30, пришли с ребёнком в основной ресторан (единственный в отеле) и обнаружили практически пустые линии.
То есть за полчаса до окончания ужина есть было нечего.
Что говорить, после окончания ужина в 21.00 поесть в данной гостиницы не представляется возможным.
Предлагается только суп в 23.30, к которому не прилагается даже нормального хлеба.
Вообще, данный отель нужно позиционировать не как отель с системой "все включено", а отель с полным пансионом.
В единственном ресторане строго по часам сервируется завтрак, обед и ужин.
Ещё есть обед с 12.00 до 16.00 в баре у бассейна.
Кроме обозначенных часов поесть негде - это несколько неудобно, если вы отдыхаете с детьми.
Потому что ни снэков, ни фруктов, ни йогуртов взять негде в часы, когда ресторан закрыт.
Спасает супермаркет Migros, что напротив гостиницы.
Но вам продают этот отель, как все включено, так что будьте бдительны!
Честь ещё три ресторана а ля карт, куда я настоятельно ходить не рекомендую: медленно и невкусно.
К еде особых претензий нет: завтраки однообразны.
Десерты на завтраки и обеды стоят вчерашние, на ужин ставят свежие.
Ужины более разнообразны, переодически с какой то тематикой.
Проблема в одном: определённые блюда или фрукты могут закончится сразу же после открытия ресторана на ужин, и более их не пополняют - для 5 звёзд это не приемлемо.
Детская еда отсутствует: утром никаких каш, тёплое молоко найти проблема.
На обед и ужин детям неизменно предлагались жареные нагетсы и фри, иногда макароны.
Напитки.
Алкоголь наливают только с 10 утра.
Предлагается все местного производства, кроме шампанского.
Так же есть какие-то коктейли из этого же алкоголя.
Чай и кофе наливают себе отдыхающие сами из автомата, соки порошковые тоже из автомата.
Яна завтраке при входе можно купить свежевыжатый апельсиновый сок за 10 лир (примерно 3 доллара). Ещё один момент: мало кто знает, что в баре, где лобби, можно получить нормальный сваренный турецкий кофе.
Просите настойчивей!
Очень странно, но в отеле предусмотрены ещё бары, но они закрыты и не планируются, видимо, открываться.
Территория для гостиницы в 600 с лишним номеров очень маленькая.
Есть один бассейн с горками, и лягушатник для малышей.
Пляж через променад.
На пляже лежаки стоят чуть ли не друг на друге.
Как обычно, рано утром отдыхающие занимают лежаки.
Некоторые платят сотрудникам отеля за то, что те занимают им лежаки.
У бассейна лежаки тоже занимают, но там ситуация получше и всегда можно найти свободные места.
Полотенца для пляжа за депозит в 10 долларов за единицу.
Депозит оставляется на ресепшене в обмен на карточку.
Карточку отдаёте в спа и получаете полотенце.
При выезде сдаёте чек и карточку и получаете депозит обратно.
Анимация в отеле очень слабая, практически никакая.
Проводят по утрам зарядку, аква аэробику, игры в дартс и бочу, после обеда водный волейбол.
На этом все.
Вечером проходят развлекательные программмы: конкурс на лучшую пару отеля, вечер караоке, турецкий вечер, монгольский цирк, кабаре.
Для детей есть детский клуб, который находится в помещении.
Никаких детских активностей на улице не проводится.
Основная задача аниматоров заманить отдыхающих на ночную дискотеку на корабле.
Так же в отеле есть бильярдный стол без киев и шаров, теннисный стол у бассейна до 17.00, после этого часа ни ракеток, ни шариков.
Еще один момент.
У нашего ребёнка был день рождения.
Мы обратились к девушке Оксане, которая в отеле занимается работой с гостями, дабы ребёнку сделали какой нибудь сюрприз.
Оксана тщательно все записала, но ничего не сделала.
Наша подруга, живущая в Турции, пыталась прислать ребёнку тоже небольшой сюрприз, но так и не смогла договориться с нашим отелем.
Что странно и говорит о том, что в гостинице полностью отсутствует клиентоориентированнность.
Сам Мармарис нам очень понравился, до центра от гостиницы по набережной идти около 3 км, можно доехать от отеля на автобусе за 2.75 лиры.
В центре есть гранд базар, магазины, ресторанчики, площадь с фонтанами.
Не забывайте торговаться с уличными продавцами, даже продавцами турецкого мороженОго.
Если вы едете с долларами или евро, то выгоднее всего менять в городе в обменниках - проверяйте отсутствие комиссии.
Если у вас рублёвая карта Сбербанка, то в центре, недалеко от фонтанов есть большое отделение Deniz bank, где выгодно снимать лиры, также выгодно расплачиваться картой в магазинах.
Мы прошли вдоль всей береговой линии с отелями, и побывали в соседнем от нас отеле D hotel Grand Azur - вот полноценная пятёрка с прекрасным сервисом, пляжем и номерами.
Далее по набережной есть пара симпатичных гостиниц, с огромными территориями и весёлыми развлечениями.
Потому, при выборе отдыха в Мармарисе, очень советую рассмотреть отличные от Green nature diamond hotel варианты.
Этот отель не стоит своих 5 звёзд и своих денег.